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百度重构的不是如流,而是办公

百度重构的不是如流,而是办公

科技


新如流,打工人的新buff。” 

作者 | 何思思
编辑 | 陈彩娴  
                                                                             

10月17日,万人齐聚首钢园,百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏上身着白衬衫,下身穿黑西裤,面带微笑地走上了百度世界2023的主舞台,舞台的背后是一个巨大的LED屏幕,屏幕上展示着“手把手交教你做AI原生应用”的主题。

站在聚光灯下的李彦宏,没有直接入题,而是很亲切的向大家喊了句“欢迎大家来到生成未来的新世界。”随后开始了长达一小时的演讲,李彦宏的声音在整个会场中回荡。在他的演讲中,我们似乎没有感受到AI技术本身的枯燥,更多的享受到了“百度新搜索、百度新文库、百度新如流、百度新网盘”等一系列AI原生产品带来的丝滑的体验。
演讲结束,全场响起了一阵阵的掌声和欢呼声。因为从李彦宏的演讲中,我们看到的是他对AI的热爱和执着,以及百度在AI原生领域的信心和决心。

01

新如流,让“智能工作”代替“勤奋工作”

大模型爆火后,越来越多的企业认识到了AI原生应用的重要性。李彦宏现场说道,没有构建于基础模型之上的丰富 AI 原生应用,大模型就一文不值。
缘何AI原生应用如此火热?其实,可以把AI原生类比为构建一个智能化的手脚。AI原生应用如同人类的双脚一样,人类的发展离不开双脚的支撑,而AI原生应用则是智能时代的双脚。
但是AI原生应用的打造,并非一朝一夕就能完成,在百度看来,不是接入,只有重构才有希望,才能为社会创造价值。
当然在国内,百度也是第一个说要把现有的所有产品都用AI重构,重做的公司,如何实现?
这一切就要回到大模型本身,重构需要弹药。文心大模型就是一个集“理解、生成、逻辑、记忆”于一身的弹药库。从文心大模型的发展现来看,今年3月16日百度发布文心一言,5月份迭代至3.5版本,8月31日获批准向全社会开放;而在这次百度世界大会上,百度正式发布文心大模型4.0,并开始邀请测试,仅7个多月的时间,百度就完成了文心一言从3.0版到4.0版本的更新,速度放眼全球也是绝无仅有的。
李彦宏认为,大模型和AI原生应用是相互成就的过程。AI原生应用的诞生,得益于大模型的理解、生成、逻辑和记忆四大核心能力,百度的AI原生应用也是基于文心一言来开发的,这些能力是过去的时代所不具备的,因而才能打开无限的创新空间。
可以说,文心大模型为百度AI原生战略奠定了坚实的技术基础,而它的持续迭代创新则在很大程度上加速了百度AI原生应用的进程。据百度介绍,目前百度文库、百度搜索、百度如流、百度网盘、小度等产品等均基于文心大模型实现了重构。
值得注意的是,如流作为新一代智能工作平台,在文心一言公布一个月后,在百度内部如流就全面接入了文心一言的能力,并在百度内部全员开通使用,如今,经过几个月时间,如流完成了重构。
对于重构后的如流,百度更喜欢称它为“新如流”,那么与早期的如流相比,新如流的“新”体现在哪些地方?又做了哪些重构后的新功能?
在百度世界大会的现场,李彦宏就两个办公场景,展示了重构后的新如流。

场景一:一秒跨群总结群信息

诸如,如流的产品负责人有多个工作群,在这种情况下很可能出现,只要耽搁一段时间,就会出现一千多条未读信息甚至更多,在这种情况下,如流不仅可以在一秒内get到1000条消息的重点,还能智能地把需要阅读的内容分为:“待我确认”、“重点关注”、“话题讨论”几个类别,大大提高了工作效率。
这背后其实都是基于文心大模型在理解、生成、逻辑、记忆的四大综合能力。

场景二:一键差旅及谈参生成

通过语音输入一个“我计划明天出差,到上海拜访人保科技王总,请帮我安排一下行程。”指令,超级助理接收到这一需求后,先是根据个人行程和公司相关差旅规定给出了合理的出差建议,其中包含日程信息、北京到上海的机票信息、以及住宿安排,随后又给出了一份详细的行程规划表。

接着,又输入了“我想知道,百度和人保合作的最新进展”的语音指令。这时,如流超级助理通过查找CRM系统,并结合相关的周报、知识库文档和会议等信息,给出了具体合作项目数量以及最新进展情况。

但是,如流超级助理能做的远不止于此。接下来又输入了“我想看看在企业办公领域,我们都有哪些合作机会,请帮我准备一份谈参”语音指令,超级助理通过查找以往的信息,提供了客户可能会提出的问题和建议,并给出了合作机会的相关建议。

雷峰网还了解到,除了以上展示的功能外,如流超级助理还具备AI会议洞察功能,以及AI会议纪要功能。其中AI会议洞察可以通过会中的AI洞察实现不同议题的要点提炼,AI会议纪要功能则能够快速生成结构化、可视化的会议结果。据相关数据显示,通过使用AI会议洞察功能,目前会议内容阅读量增长3.5倍。
通过演示环节,不难看出,这些问题的解决都是通过自然语言交互的方式完成的。
当前大部分应用的交互方式,仍以GUI(图形用户界面)为主,且设计的很多下拉菜单按钮和功能大部分人都没有用过,部分功能按钮更是很纵深,往往藏在最底部,需要很久才能找到。
在办公场景中,诸如发起“请假”申请,首先要找到常用的办公软件,点开“请假”选项,然后在对应的选项中填写“请假事由、请假原因、请假起止时间等...”提交之后,等待领导反馈。值得注意的是,这一些列操作都需要通过多步点击的方式完成。
而有了大模型加持后,员工使用新如流“超级助理”,通过“自然语言交互”,即可完成复杂的指令任务。除了高频需求,对于一些隐藏很深的功能,也可以通过语音唤起,不仅大大节省的办公时间,还能满足了特定人群的办公需求。
另外,任务处理方面,AI 1.0阶段甚至更早的AI技术下,大部分办公软件能做的仅限于简单的“听说读写”,诸如AI朗读课文、AI记单词等,但大模型的能力却让办公软件长出了手脚,不仅能一键执行复杂的任务,还能24小时随时随地处响应你的需求。
这样看来,如流“超级助理”更像是一个懂你、专业,实时陪伴的工作助理,可以随时随地被唤起,解决复杂问题的同时提供主动帮助,诸如智能任务执行场景、智能文档处理场景,智能沟通沟景、一键差旅、生成会晤谈参等。甚至企业BI场景下的各种问题均能通过自然语言语音唤起的方式解决。
“百度如流可以让‘智能工作’代替‘勤奋工作’,”李彦宏现场如是说。


02

大模型给了百度一个重构办公的机会

大模型出圈后,无论大厂、中小企业还是创业公司纷纷涌向了大模型赛道。据相关数据统计,目前国内做大模型的厂商已经有百余家,且这个数字还在上涨。
但是大部分企业考虑到高昂的训练推理成本等问题,纷纷把焦点转向了上层应用。因为在他们看来,较底层模型而言,作为大模型的使用方,首先不用承担大模型能力提升方面的成本,投入相对低,其次上层应用是最接贴近人们的生产生活,也是最容易创造价值的方向。
自此,国内涌现出了各式各样的AI应用,诸如AI生成短视频脚本、AI数字人、AI驾驶、AI医疗等等。但是据多方人员的实测结果反馈,“目前市面上的大部分AI应用就是加了一个AI端口,并不能解决实际问题。”
反观国内的协同办公市场亦是如此,但是重构后的如流却让我们看到了大模型在办公领域不仅能成功系统化落地,还能真正解决实际办公场景中的复杂问题。
所以当大部分人惊艳于如流的新功能时,他们也在心里画上了一个问号:缘何如流能做到?仅仅是因为AI原生的战略吗?
首先,百度在智能工作领域,有着丰富技术和经验积累,且大模型的涌现为如流的重构提供了底层技术支撑,这是一个双向适配的结果。
2020年初,百度内部办公软件百度Hi,正式更名如流,并开始对外使用。从一开始,百度就将AI基因融入到如流中。随着协同办公赛道越来越火,国内几乎所有具备协同办公能力的厂商先后入局。如何打造一套符合企业根本需求,助力企业提效和创新的办公系统?百度如流着眼知识经济大背景,选择从AI和“知识管理”入手。李彦宏曾多次提到,知识管理是AI时代决胜未来的八大关键技术之一。
当前,“知识型”企业和员工已是普遍存在。知识管理是为了增强企业知识的价值,让员工站在巨人的肩膀上创新创造,同时解放员工的重复性劳动,让他们把更多的时间投入到富有创造力的工作中。而员工的创新创造最终会回流到企业创新流水线的大系统中,为更多员工所用,不断提升整个企业的核心竞争力。
百度如流尝试将AI和知识管理理念结合,形成乘积效应,提出了“创新流水线=AI×知识管理”的理念,希望用AI重塑整个知识管理的过程,继而帮助员工更好地应用知识,形成正循环。
随着大模型能力的不断涌现,百度创新流水线升级到2.0,扩大了企业知识的范畴、压缩了员工获取和利用知识的效率。文心一言加持下创新流水线2.0实现了技术底座、知识管理的输入、知识管理运行方式以及产品形态等四方面的升级:
一,全面升级了技术底座,基于“文心一言”及企业大模型,不断学习、反馈和积累,真正形成企业智能体;
二,知识管理所面向的对象发生了变化,在文本、数据等基础上,将系统、服务能力纳入到知识管理的范畴;
三,升级了知识管理的运行方式,不限于知识理解和生成,还能基于强大的逻辑能力执行工作任务;
四,升级了产品形态,让用户以更简化的方式交互,获得更直接、极致的需求满足。
一方面,百度在办公领域长期的积累和大模型能力的持续涌现是如流得以率先重构的前提。一方面,大模型为如流的重构提供了底层技术支撑,如流也为大模型提供了办公领域真实的用户反馈。
另一方面,从百度自身出发,如流能成功被重构,是大模型时代,百度审时度势后,坚持落地AI原生战略的结果。
正所谓一项新技术好坏往往不取决于技术本身,而要看这项技能否术“为我所用,为企业所用、为社会所用”。所以百度关注的也不只是大模型技术本身,其还有着重构所有产品线的决心和野心。简言之,百度AI重构的出发点是想让AI变成人人可用,人人易用的产品。
在此,不得不说大模型在协同办公领域有着重大机遇。有人将大模型是定义为第四次工业革命,所以从一定程度上将,大模型将引发全产业的变革,同时也会带动整个生产力的变革,而生产力的变革也将在很大程度上提高整个社会的生产效率,这和企业在办公领域追求降本增效的目标是一致的。
另一方面,大模型的能力最早体现在处理知识和认知维度,反观每个企业尤其是知识型企业,都需要具备强有力的知识赋能能力,让每一位员工成长和创新。
因此,企业降本增效提质的诉求、全员创新创造的期待,让大模型和企业协同办公双向奔赴。
百度如流率先完成AI原生重塑工作新范式,对于企业跨越式创新提效,或许有着代际革新的意义。

03

写在最后

大模型顺利把AI1.0带入到了AI2.0阶段。这个阶段,技术在不断地更新迭代,同时企业的办公需求以及办公场景也发生了明显的变化。
一方面,企业希望通过更为智能化的手段高效地解决复杂的办公任务,诸如报销、差旅、会议预约、纪要整理等;另一方面,随着公司业务的调整和人员持续扩张,在高效的基础上,企业开始追求如果通过智能化、主动性的辅助方式,进一步解放生产力,为公司创造更大的价值。
这些正是大模型时代,协同办公厂商需要重点考虑的问题,反观如流,从AI+知识管理,到AI×知识管理,再到用大模型重构办公全场景,推出超级助理,每次升级,都在某种程度上率先引领了企业和员工超前一步创新提效。
大模型时代,百度推出了AI重构下的新如流,这也为百度在协同办公领域布局增加了砝码。未来,百度如果利用好这个砝码?下一个AI阶段,百度又会亮出什么样的杀手锏应用,让我们拭目以待。
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