即使你是悲观主义者,也要谨慎泼冷水
如果你觉得自己在团队中表现得像个悲观主义者,或者你意识到自己在团队中经常扮演悲观主义者的角色,那么你能够做些什么呢?你如何能够确保自己对事情的看法——即使这种看法往往比别人的更加悲观——不会拖累团队或损害你与同事的关系呢?
你是否曾经参加过这样的会议:在会上,有某个人总是在贬低各种想法,或者总是不断强调新战术或新战略可能面临的风险?他们声称,提议的计划注定要失败;或者断言:“我们以前尝试过,但并没有成功。”
或者你自己就是这样的一个人?你是否越来越怀疑你的同事把你视作“沮丧的黛比·唐纳(一个消极悲观、总是传播负能量的人)”?悲观主义——倾向于看到事情最坏的一面或相信最坏的事情会发生——是相当普遍的,我们中的许多人都被这种思维方式所吸引,尤其是当我们感到巨大压力或不知所措的时候。消极的偏见悄然而至,而我们不得不关注负面的因素和风险。
如果你觉得自己在团队中表现得像个悲观主义者,或者你意识到自己在团队中经常扮演悲观主义者的角色,那么你能够做些什么呢?你如何能够确保自己对事情的看法——即使这种看法往往比别人的更加悲观——不会拖累团队或损害你与同事的关系呢?
理解你的“动机焦点”
虽然乐观主义通常被视为一种积极的特质,但是过于乐观也会带来危险。因为它往往会在团队中产生有害的积极情绪:在团队中,人们坚持认为自己的感觉和行为都很积极正向,即使他们实际上并没有这样的感觉,或者忽视了现实的情况。
有一种方法,能帮助我们更好地理解自己的悲观倾向:思考所谓的“动机焦点”。根据这种思考模式,以预防为重点的人关心的是安全性,他们往往把各种任务视为一系列需要克服的障碍。而那些专注于自我提升的人则倾向于以积极的方式思考未来,并且能够在别人认为是不可逾越的挑战的地方发现机会。
这两种类型本身并没有好坏之分,但它们在团队和组织中的作用确实是不同的。社会心理学家海蒂·格兰特和E·托里·希金斯在他们的文章中解释说:“(以预防为动机焦点的人)往往更厌恶风险,但他们的工作也更彻底、更准确、更仔细。为了取得成功,他们会缓慢而细致地进行工作。他们通常不是最具有创造力的思想家,但他们可能更有出色的分析问题和解决问题的能力。虽然有自我提升意识的人会想出很多主意,但这些主意有好有坏,往往需要一个有预防性意识的人来区分这些主意的好坏。”
这是一种更加中立的——甚至是更为积极的——理解悲观主义的方式。显然它强调了悲观主义能够带来好处的一面。尽管如此,并不是团队中的每个人都会认为你的消极态度对团队有益,所以你需要采取措施,来确保你不会经常让团队陷入情绪低落,才会是有帮助的。
深入调查
除了把重点放在预防上之外,你还可以去弄清楚是什么导致了自己的消极心态,这样做是很有帮助的。你是否因为工作或生活中的其他事情而感到精疲力竭或感到焦虑?是否有外部环境——比如有害的工作环境或长期的经济低迷——影响了你的预期?你会受到周围人的消极态度的感染吗?或者你是否觉得自己的声音没有被重视,所以必须利用负面的评论来获得权力呢?
有趣的是,弗吉尼亚大学周爱凌的研究表明,悲观主义者在他们的消极情绪中能够找到一种控制感。人们经常错误地指责他们通过唱反调来逃避责任,因为声称事情行不通就意味着他们不必承担额外的项目了。但事实上,唱反调的人可能只是想通过反对团队的意见来维护自主权,而不是为了逃避责任。其他人也认为他们(在唱反调时)更具有权威性。正如周爱凌在为我的书接受采访时解释的那样:“我们认为大多数人会回避唱反调的人,或者排斥他们,因为他们是个累赘。但事实恰恰相反。那些发表负面意见或相反言论的人往往是地位较高的人。”换句话说,你可能会用消极对抗来感觉自己很强大,而你的犬儒主义则让别人更有可能这样来看待你。
你需要诚实地回答上述问题。如果你的悲观情绪是由你能控制的因素造成的,那么你就可以采取一些措施来解决这些问题。比如说,你可以和经理谈谈,减少自己的工作量;或者也可以花点时间和你喜欢的人在一起,尤其是那些更令人振奋的人。
关注你的行为
无论你的悲观主义的来源是什么,你都可以改变自己的行为,这要比试图改变长期持有的信仰和价值观要容易得多。悲观主义通常有三种表现方式:你的观点(你相信消极的事件或结果是不可避免的)、一种主体意识(你是否觉得你能做一些会影响情况结果的事情),以及你的行为(包括抱怨或贬低别人的想法)。你可能无法改变你的观点——特别是如果你是一个注重预防的人——但你要提醒自己,你是有能动性的。而且,你可以做出选择来改变自己的行为,这样你的消极情绪就不会影响到其他人。
你不必在每次看到别人没有注意到的缺点时都咬紧牙关,闭口不言。但是,你需要寻找一些更有建设性的方法来分享自己的观点。例如,不要说“这行不通”,而是试着这样说:“我看到了这种方法的一些风险,我想分享和讨论一下。”
为了检查自己的行为,你可以问问你自己:你的悲观主义什么时候对团队有利,什么时候有害?你有没有注意到,当你表达自己的观点时,人们开始沉默了?或者人们有时候会躲着你?他们什么时候对你表现出友好的反应?你还要考虑一下你自己的看法——这些看法是在为你自己服务呢,还是让你感到窒息?
了解自己的缺点
虽然你的悲观主义可能会带来好处,就像我之前提到的那样,但是研究表明,那些持消极态度的人比那些持积极态度的人更容易陷入挣扎。米歇尔·吉兰是一位研究幸福和成功的研究员,因此,她也对悲观主义进行了大量研究。她发现,悲观主义者精疲力竭的可能性是乐观主义者的五倍。前者也不太可能在工作中高度投入,也不太可能与同事或经理们保持密切的关系。当然,这些数据可能与你的经验并不相符,但是请记住,在工作中采取更积极的态度可能会助你一臂之力——而且也肯定会让你周围的人生活得更轻松。
调整你的反应
悲观主义者们可能会遇到的一件事情是,他们被归类为每时每刻都态度消极的人。换句话说,人们开始通过“他们是悲观主义者”这样的角度来看待你所做的和所说的一切。这可能会导致他们忽视你真实的观点和想法,即使这些观点是有效的。
过分强调你自己的(负面)观点反而会让他们对正面的观点更加重视。因此,与之相反,你要去尊重他们的激励模式,甚至承认他们的观点的正确性。你可以承认,你也有乐观的感觉或想法,然后去验证他们的观点,或者验证你也同意的一些方面,这样做是很有帮助的。如果你不相信他们,你也不必违心地说:“你完全正确,这个项目会取得巨大的成功”;但你可以这样说:“我明白你的意思,我也部分同意这个项目可能会成功。但是,让我们谈谈可能出现的障碍,以及如何降低这些风险。”
总的来说,你需要试着观察自己表现出消极态度的频率,并且找到你可以提供积极评论的时刻,甚至你可以对一个更乐观的同事表示同意。这将有助于防止你获得一个“顽固不化”的坏名声。
找一个发泄口
我不想给人的印象是:一个悲观主义者必须在工作中假意微笑,从不说任何消极的话,这就是克服悲观主义的标准答案。有很多证据表明,压抑真实的自我或情绪会带来有害的后果。相反,你可以考虑为自己的消极情绪找一个宣泄口。比如说,你可以找一个能够私下倾诉的同事或朋友,这会让你更容易在公开场合表现得更加积极。如果没有人能够为你扮演这个角色,你可以考虑写下自己的想法。把你的担忧和抱怨都写下来——然后把它们埋藏起来——会减轻你的一些焦虑,给你更多的空间去做更积极的事情。
就像大多数的工作方式一样,悲观主义也有其适合存在的时间和地点。你可以想想看,如果领导人能够听取一些反对者的意见,那么数十起公司的丑闻原本可能是可以避免的。但泼冷水终究是不受欢迎的,所以关键是要想办法缓和你的悲观主义,这样你才能高效地工作——并与同事们保持健康的关系。
关键词:职场
艾米·加洛(Amy Gallo)| 文
艾米·加洛是《哈佛商业评论》的特约编辑,也是《职场女性》播客的联合主持人,并著有两本书:《和睦相处:如何与任何人(即使是难以相处的人)合作》(Getting Along: How to Work with Anyone (Even Difficult People))和《哈佛商业评论处理冲突指南》(HBR Guide to Dealing with Conflict)。她经常撰写并谈论职场动态。
张振涛 | 译 周强 | 编校
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