“尝鲜”Amazon Bedrock，金山办公加快“出海”步伐

2023-11-23 08:11

某日下班，在乘电梯时听到了这样一段对话：

“你怎么没带电脑回家？”

“我用的是WPS，所有文档都上传到了云端，用家里的电脑也能处理，而且一致性体验非常好。”

第一个“吃螃蟹”的人

每天打开电脑，最离不开的就是办公软件。所有人可能都有同感，一款称手的办公软件能够大大提升办公效率。作为一名WPS的资深用户，确实能够感觉到它的不断创新与国际化。

如今，金山办公旗下的WPS已经是全球知名的办公软件产品之一，截至2023年9月，拥有5.89亿月活跃设备数。WPS移动版支持46种语言，PC版支持13种语言版本，用户覆盖全球220多个国家和地区。截至2022年底，金山办公在海外已拥有超过1亿活跃用户。WPS Office通过Google Play和Apple App Store累计获得近4亿次安装。

在加速国际化布局和拓展的同时，金山办公也在苦练“内功”，引入包括AI等在内的新技术，旨在丰富和增强功能、改善应用体验。2023年初，金山办公提出了“All in AI”战略，将LLM能力全面引入产品，发布了基于大语言模型的智能办公助手WPS AI，为用户提供AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）和Insight（知识洞察）三方面全新体验，并率先推进相关应用落地，致力于为每一位客户打造属于自己的一站式智能办公平台。

金山办公AI研发总监刘强

“作为Amazon Bedrock第一批预览版的用户，我们从一开始就与亚马逊云科技的技术团队进行了积极对接。Amazon Bedrock轻松地帮我们解决了许多实际问题，很大程度上提升了我们的研发效率。”金山办公AI研发总监刘强介绍说，“在与亚马逊云科技合作的过程中，亚马逊云科技调用了包括AI创新实验室、数据创新实验室、全球产品团队，以及后端产品开发团队等资源和力量，协助我们达成业务目标。”

办公软件的新机遇

金山办公与亚马逊云科技的合作由来已久，尤其是在金山办公“出海”的过程中，亚马逊云科技提供的云底座非常给力，不仅保证了业务的高效稳定运行，而且将文档存储的成本降低了40%，同时实现了AI创新能力的新突破。

据了解，目前金山办公使用的亚马逊云科技服务主要包括Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)、Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）、Amazon SageMaker、Amazon EventBridge、Amazon Lambda等。当前生成式AI的兴起，为办公软件的发展带来了新的机遇。

“生成式AI会改变目前办公软件的使用体验，甚至有可能改变下一代办公软件的人机交互。”刘强举例说，“以前，我们需要的很多能力，都要在办公软件中持续摸索、学习。若想用好办公软件，使用者首先要成为一个软件专家。但是生成式AI的出现会极大地降低办公软件的使用门槛，用户不必成为资深的办公软件专家，也能方便地使用各种复杂的能力。另外，受益于生成式AI，现在你只要用自然语言描述出问题和需求，大模型就可以生成相应的公式来处理数据，给予使用者想要的结果。这将大大提升高办公效率、改变人机交互的体验。”

在海外业务的拓展和运营上，金山办公希望其WPS能够更好地借助数据和AI能力，挖掘更多潜在用户，提升用户活跃度和留存率，提高订单转化率。亚马逊云科技全面的数据、AI能力及行业经验，为金山办公在海外实现本地化运营提供了强有力的支撑。

2023年4月，金山办公旗下具备大语言模型能力的人工智能应用WPS AI正式亮相，并已接入金山办公全线产品。作为Amazon Bedrock第一批预览版的用户，金山办公对各种办公应用场景进行了全面测试，并将Amazon Bedrock服务集成到其海外产品中进行生产测试。总之，Amazon Bedrock加速了WPS AI的应用构建。

积极探索生成式AI创新之路

Amazon Bedrock是一项针对AI生成的图像和文本的完全托管的云服务，它使用单个API提供来自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI和Amazon等领先人工智能公司的高性能基础模型（FM），以及构建生成式人工智能应用程序所需的一系列功能，在维护隐私和安全的同时简化开发。借助Amazon Bedrock的全面功能，用户可以轻松尝试各种热门的FM，使用微调和检索增强生成（RAG）等技术进行私人定制，并创建可执行复杂业务任务的托管代理，而所有这些都无需编写任何代码。

金山办公与亚马逊云科技一直以来都在积极探寻如何利用AI/ML技术和创新能力赋能业务。在早期，金山办公利用机器学习技术优化用户的精细化运营；之后通过使用机器学习平台Amazon SageMaker，使算法科学家能够快速进行场景的实验和算法迭代；如今推出了WPS AI，利用Amazon Bedrock提供的大模型能力丰富WPS的产品功能，并且深入探索如何为用户带来更加便捷高效的办公体验。

金山办公通过Amazon Bedrock的各项优势加速生成式AI创新，主要表现在以下几个方面：

Amazon Bedrock支持多个业界领先的高性能基础模型，并可以轻松安全地进行自定义模型训练。采用Amazon Bedrock，金山办公可以在轻松使用基础模型的同时，使用自己的数据构建差异化的应用程序。金山办公正在与亚马逊云科技合作测试用Amazon Bedrock实现文本润色、文本重写、语法检查、语言翻译等功能。

”Amazon Bedrock的模型管理功能大减轻了我们的工作量。“刘强介绍说，“Amazon Bedrock还提供了Claude基础模型。以Insight（知识洞察）为例，在阅读理解时，由于文本很长，以前的大模型一次接受的输入是有限的，所以通常的做法是先进行分片处理，然后再总结。而现在，输入的上限扩展至100K，能够有效提高性能与准确性。”

Amazon Bedrock支持PCI-DSS、HIPAA和GDPR，可以有效提升安全合规工作的效率。“WPS非常重视数据安全。我们拥有专业的团队和合作伙伴，共同打造完善的数据安全体系，在各个国家和地区可以有效地保障用户隐私。”刘强如是说。Amazon Bedrock有专门针对数据安全的特殊模块。亚马逊云科技确保客户的数据不会被用于Amazon Titan以及第三方模型的训练。并且，亚马逊云科技的客户数据都是经过加密的，客户能够把控自己生成加密的相关密钥，确保数据只有客户自己能够访问。

Amazon SageMaker提供端到端的机器学习平台，避免算法科学家从头搭建模型，并且可以利用Jumpstart功能帮助客户快速构建和部署模型。Amazon SageMaker Jumpstart已经支持广为流行的开源和闭源的基础模型(如Llama2、Falcon、SDXL模型等)，让客户快速尝试多种开源模型。

除此之外，亚马逊云科技还提供广泛的GPU选型和为生成式AI打造的加速芯片（包括Amazon Inferentia和Amazon Trainium）。金山办公正在尝试利用亚马逊云科技提供的GPU机型在海外部署开源模型方案，并尝试利用加速芯片降低成本。

全方位合作加速“出海”

自大规模拓展海外业务以来，金山办公就充分拥抱亚马逊云科技提供的云服务。如今，WPS Office海外移动端、WPS海外官方网站，以及金山办公旗下桌面版WPS应用程序等都稳定运行在亚马逊云科技上。金山办公在数据存储、现代化应用开发、AI/ML、亚马逊云科技自研芯片层面都与亚马逊云科技建立了深度合作。

金山办公全球业务的客户数量非常多，因此底层数据量巨大。金山办公采用Amazon S3的Glacier Instant Retrieval存储层级，实现了低成本的海量数据存储，获得了40%以上的成本优化效果；在使用亚马逊云科技全球加速网络方案后，金山办公印度孟买地区的响应延迟从日常大于1秒减少稳定至500毫秒以下。在构建精细化运营方面，金山办公通过人工智能预测用户购买，增强用户转化率。比如，金山办公基于Amazon SageMaker服务构建了从用户识别、用户转换到流失用户挽回的一整套用户精细化运营路径，并计划逐步延伸至更多用户场景。在安全合规方面，亚马逊云科技在全球获得了140多个安全标准和合规认证，并通过安全责任共担模型更多地承担云中的安全责任，同时提供丰富的安全合规工具和服务，助力金山办公在全球各个地区市场实现合规运营。

刘强表示：“在拓展海外业务过程中，我们与亚马逊云科技的合作是全方位的。很多时候为了解决一个问题，双方会24小时沟通交流，直到将问题圆满解决。”作为亚马逊云科技合作伙伴网络（APN）中的一员，金山办公不断加快海外业务的拓展，将自身在技术、行业经验方面的积累，与亚马逊云科技可靠的云服务优势相结合，为全球客户提供高效、稳定的办公服务。未来，金山办公期待在文档翻译、OCR（光学字符识别），以及智能客服等方面与亚马逊云科技展开更多更深入的合作。

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来源: qq

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