成立近20年，北京华德眼科医院如何构建眼科诊疗特色服务体系？

对于患者来说，北京华德眼科医院“说老也老，说新也新”。

说它老，是因为华德眼科医院成立于2003年，距今已有近20年的发展历史。作为一家“老牌”眼科专科医院，其已经构建起了包括眼底眼外伤专科、白内障专科、屈光专科等大大小小十余个疾病专科科室，可以满足大多数眼科疾病诊治需求。

说它新，是因为华德眼科医院在治疗设备、治疗术式上的与时俱进。目前，包括美国爱尔康LenSx飞秒激光系统、英国欧堡超广角（免散瞳）眼底照相仪、德国蔡司RESCAN 700术中OCT导航显微镜这些眼科疾病诊断、治疗用设备，在这家医院都可以见到。部分眼科疾病诊断、治疗设备即便放在北京，也属于非常前沿的高新技术设备。
 
2014年，普瑞眼科集团将其收入囊中。在成立20周年之际，华德眼科医院又是如何思考自身的布局和发展？或许答案多少具备借鉴意义。

对人才的重视或许是华德眼科医院的基因之一。

最初，华德眼科医院由前北京同仁医院的专家们于2003年发起成立。作为延续，直至今天，仍旧有大量来自北京同仁医院、协和医院、北京医院的医生选择在华德眼科医院进行多点执业。

也是由于看重华德眼科医院在眼科疾病领域的人才优势，2014年普瑞集团成功收购华德眼科医院。

被收购后，华德眼科医院注入了更多“新鲜的血液”，也引入了更多眼科专科领域的专家、医生，构建起了人才梯队；并引入了此前欠缺的运营方面的人才。

华德眼科现执行院长柴万彪

华德眼科现执行院长柴万彪便是一个很好的示例。他在2017年加入华德眼科医院。而在此之前，柴万彪院长本身已在医疗行业有着多达20多年的从业经验。早期，他曾在中日友好医院作为临床医生任职；尔后他投身产业界，先后在包括艾尔建、博士伦等眼科跨国企业任（大区/全国）销售总监及商务总监等职。引入柴万彪院长，或许正是看中了他既了解医院医生的心理、更了解患者心理的多重身份带来的运营优势。

无论是在学术平台搭建还是在眼科专科人才梯队建设上，华德眼科也做了大量的事情。从2018年开始，华德眼科连续两年开展相关学术研讨会。2021年，在疫情得到控制的情况下，华德眼科医院与中国非公立医疗机构协会一同组织开展了“眼科影像与信息高峰论坛”，通过普及与推广眼科医学影像新技术、聚焦眼科影像技术热点问题，推进眼科诊疗新技术的普及和临床应用。在进行学术交流过程中，通过展现自身实力水平，它不断吸纳着有志之士投身华德眼科；同时也通过学术交流，实现着对自身团队人才的培养。

实际上，华德眼科医院依托普瑞眼科集团，本身在内部也构建起了培养体系。通过持续性地对专科人才进行培训与考核，实现着整体团队尤其是低年资医生实力地提升。

为了更好地留住人才，柴万彪院长也指出，华德眼科医院为相应人才提供了优厚的薪酬福利体系、相对宽松理想的工作、生活环境，更为重要的是，为各类人才提供了可以实施自己才能的平台。

通过一系列举措，目前华德眼科医院构建起了一支不可谓不华丽的团队阵容。例如，

对人才的重视在收购后也得到了延续。随着患者人数增长，原有办公空间显得拥挤，华德眼科医院选择了将主楼留给医生，将行政办公人员从原有主楼中撤出。

目前，华德眼科医院在编人员近200人，病床79张。由于受疫情影响，门诊数量有所降低。在今年8月，其月门诊人次已达8000+以上。柴万彪院长表示，近两年年门诊量都在8万+人次，未来还将进一步提升。

为了能够更大范围地为用户提供服务，华德眼科依托医疗人才基础构建起了多个科室。

目前，华德眼科医院设立了眼底眼外伤专科、白内障专科、屈光专科、角膜病专科、青光眼专科、眼整形专科、小儿眼病及斜弱视专科、验光配镜中心、泪道及干眼专科、综合眼病专科、中医眼科等十余个特色服务专科。

据柴万彪院长介绍，北京华德眼科医院基于前期实力积淀，作为普瑞眼科集团旗下“全国疑难眼病会诊中心”，汇集了同仁、协和、北京医院等大批眼科领域的专家、学者。而从华德眼科医院本身来看，“眼视光中心、屈光专科、白内障专科、眼底病专科是驱动我们发展的四驾马车。”柴万彪院长补充道。

究其原因，一方面是上述眼科疾病都有着庞大的患者人群，另一方面则是庞大的诉求尚未得到充分满足。

例如，眼视光领域，随着电子设备普及推广使用以及学生户外运动减少等多重因素影响下，近视患者人数仍在持续增长，且呈现出近视患者发病日益年轻化的态势。华德眼科医院目前致力于近视防控，实现早期干预、早期预防。

根据每位成年近视患者的不同情况，会有专门的屈光手术定制化服务。从术前检查到术式的选择，再到术后恢复阶段的跟踪回访，在每一个环节都会有专门的医护人员进行指导，确保每一位到院患者，在就诊的每一个环节根据其个人的真实情况制定服务方案。

再比如，在白内障疾病（据中华医学会眼科学分会统计，我国60至89岁人群白内障发病率约为80%）方面，随着我国人口老龄化加速，白内障患病人数正呈逐年增长趋势。当前，虽然每百万人口白内障手术量相比以前有大幅提升，已达到3000例以上。但是相对欧美的12000例，差异仍旧十分明显。华德眼科也选择了发力其中。

实际上，患者本身所患的疾病呈现出复杂性，华德眼科医院重点发力的上述专科并不能解决所有问题，也是出于更好地满足患者疾病诊治诉求，华德眼科围绕眼科疾病构建了多个专科。值得一提的是，眼科新设备、新技术的引进为临床医师和临床专家提供了有利的工具帮助他们实现疾病诊断治疗。为此，华德眼科也积极引进了大量国际同行使用的器械设备。

以屈光诊疗中心为例，或许可以更好地理解华德眼科在眼科疾病诊疗服务方面的优势——

首先，是诊疗技术水平的优势。屈光诊疗中心作为重点科室，由三位院长共同组建的华德眼科院长专家团以及其他医院专家构建了疑难眼病会诊中心，通过定期实现手术会诊、学术交流保障了诊疗技术水平；

其次，是国际化尖端医疗器械的支撑。华德眼科医院巨资引进了大量国外高端器械设备，如德国蔡司VisuMax全飞秒激光、德国千频阿玛仕1050RS、Rescan700术中OCT显微镜、Pentacam眼前节测量评估系统、Corvis角膜生物力学分析仪等等，实现了精准诊断与治疗；

再次，依托手术器械及专家，华德眼科医院可为患者提供全方位近视矫正手术解决方案，开展蔡司全飞秒、半飞秒激光、千频优视、ICL晶体植入术等多种手术，实现“量眼定制”；

最后，凭借连锁优势，在北京华德眼科医院完成近视手术的患者可在全国普瑞眼科医院享受优质的术后服务并且享受到“术后终身质保”的承诺。

而为了让诊疗过程标准化，华德眼科医院还针对白内障、老视系列手术，打造了7S普瑞铂晶临床诊疗标准体系。简单来说，华德眼科医院树立起行业标准规范（Standard），为患者提供专业的医护团队（Specialist），依据患者本身量眼定制手术方案（Special），通过与世界同步的前沿技术手段（Science），进行微创手术（Safety），为患者带来更舒适、快捷的诊疗体验（Speedy），并通过全流程服务（Service）的提供，实现患者的轻松就医，诊后无忧。

当前，华德眼科医院仍在进一步优化自身的服务流程，通过更好地服务患者，进一步塑造自身的口碑。

作为一家民营医院，华德眼科医院也在承担着社会责任。华德眼科医院每年举办眼健康公益讲座 200 余场、服务居民 8000 余人，同时每年为超过 60000 名青少年儿童免费做眼健康筛查。在最近，其更与北京市慈善协会善德专项基金在全市开展了致敬抗疫“逆行者”助力圆梦清晰视界公益摘镜项目，为抗疫人员提供优惠医疗服务。据悉，截至8月底，有多达400余名一线抗疫人员进行了报名。

而最终，眼科医院实力的打造还是需要落到具体科室建设上。对华德眼科医院来说，目前诸如屈光诊疗等专科具备极大的优势，但也存在部分弱势科室。柴万彪院长告诉我们，“后续我们会继续推进专科化发展，建立健全眼科疾病科室。在拓展优势科室的同时，我们会继续针对薄弱科室引入人才并培训骨干力量。”而在北京，华德眼科医院计划后续再拓建1-2家医院以满足更多患者就医诊疗的需求。

“眼科医疗行业是一个朝阳行业。大量眼科疾病患者诉求无法在公立医院得到解决与满足，为民营医院的发展提供了机会。华德眼科医院将依托普瑞眼科集团的优势医疗服务体系，通过自身人才储备、医疗医技的提升，进一步缩短与顶尖医院的实力差距，发展成为一家值得老百姓信赖的医院。”柴万彪院长如此说到。