一家亲子酒店如何用一思维实现逆势增长？｜案例

教育

2022-09-30 11:09

一场混沌史无前例的超长周期比赛——“2022混沌一思维视频号创新大赛”落下帷幕：

234个战队，持续4周的集中学习和组队，发布4000多条视频作品，提交300多份“一思维”方案。

今天，“HiMaMa”战队的案主荣荣，为大家分享视频号“荣荣的亲子世界”的创新方案。HiMaMa是一家亲子度假品牌，在北京有五家线下园区。

但荣荣说，行业的痛点是，客房收入来源非常局限。如何提高非客房收入，是当务之急。

那么，如何用视频号撬动这一块的增长？

“我在视频号大赛的收获，是通过一思维层层下探的逻辑，找到了企业的一战略。我们的定位从最初的亲子酒店，到家庭和学校之外的第三空间，再到亲子活动社区，再到致力于给每一个儿童打造一个幸福的童年，这是我们企业的战略。”

混沌创新领教张晓楠说，HiMaMa的分享会给很多面对C端做生意的用户提供启发。尤其像做酒店这样，前期成本投入比较大的生意，我们应该怎样利用视频号在线上生产内容？HiMaMa提供了一个非常好的样本。

战队成员：Angel 、 Emily 、丽霞、杜班长、贾兴伟、笑笑、阿坡、鱼眼、夜雨

指导老师：闫文

点评评委：张晓楠

从亲子酒店到“打造幸福童年”

大家好，我是HiMaMa的创始人荣荣，今天与大家分享我的视频号“荣荣的亲子世界”的创新方案。

HiMaMa是一家亲子度假品牌，在北京有五家线下园区，秉持儿童友好的设计理念为小朋友打造空间，园区包含占地十亩的亲子庄园、亲子酒店、占地30亩的亲子户外学校、占地300亩的农场。

我们比较注重线下的儿童空间，产品形态包括儿童主题客房、森林图书馆、大型无动力游乐设备，以及专门为小朋友研发的亲子餐厅。此外，我们还为小朋友们打造了一系列的户外亲子活动。

我在视频号大赛的收获，是通过一思维层层下探的逻辑，找到了企业的一战略。

我们的定位从最初的亲子酒店，到家庭和学校之外的第三空间，再到亲子活动社区，再到致力于给每一个儿童打造一个幸福的童年，这是我们企业的战略。

为什么要提高非客房收入？

我的视频号是随着视频号大赛的节奏，从零到一做起来的。目标是提高非客房收入，推广HiMaMa品牌以及品牌价值观。

为什么要提高非客房收入呢？

因为这个行业的客房收入来源非常局限，客房收入值等于客房数量乘以客单价乘以入住率。而非客房收入，能占总营收的七成到九成。

所以如果想要实现增长，一定要提高非客房收入。现在HiMaMa的非客房收入能占到五成以上，但是要打破入住率的魔咒，还需要做很多工作。

1）内容：如何从供给侧走到用户侧？

前期做视频的时候，我基本上都是站在供给端的需求去呈现产品。

刚开始做视频号的时候，我把视频号做成广告片，介绍客房环境美观、为孩子打造城堡房和滑梯房、使用有机食材制作亲子餐、老师为小朋友打造一系列的专业活动。

但站在用户视角思考，顾客们想从我的视频号中收获哪些价值观呢？

我问自己，做视频号的意义是让家长体验美好的产品，还是让家长意识到通过户外成体系的玩耍等高质量的陪伴，可以让孩子拥有幸福的童年？

答案当然是后者。

说到玩乐，世界玩耍组织(World Play Organization)专门对玩下了清晰的定义：孩子在玩的时候应该是发自内心、不被强迫、没有结果导向的。玩的时候不需要完成一部作品。当孩子真的对玩乐产生兴趣以后，他会自然地产生创作的想法，并且愿意重复地、持续地玩。在童年的时候，玩才是最重要的事情。

2）如何用视频号把“玩”击穿？

那为什么要来HiMaMa玩呢？因为我们围绕儿童的需求，打造了一系列的空间，比如亲子餐厅、图书馆、客房，能够让小朋友和家长沉浸式待在一个空间里玩耍。

我们把玩定义为高质量的陪伴。

我们视频号的内容，也就从广告片式的宣传，变成了亲子活动的切片化呈现。

如果小朋友不能来到园区，他也可以通过视频购买薄荷包，寄到家里。土壤一浇水就可以长出薄荷；小朋友还可以通过视频学习如何和爸爸一起搭建鸟窝……

当然，如果你有更多的时间，也可以来到我们的园区，三天两晚或四天三晚，在HiMaMa沉浸式度假。

我发现家长不像刚开始的时候只是点赞或评论，他们开始咨询在哪里能预定活动，这时购买就产生了。

到这个阶段，我感觉到视频号的“一”和企业的“一”是合一的。

视频号更多的是线上的感知，提供情绪价值；

而企业的线下园区包含系统的空间和良好的体验，能够提供功能价值。

视频号让我找到了企业的“一”战略，我也发现，视频号的“一”就是企业的“一”，视频号是企业的子集。

3）我的一思维就是用高质量的陪伴击穿玩的场景

再回到大家一直在讨论的哈佛幸福课，其中一个历时75年的格兰特研究，发现幸福来自温暖亲密的人际关系。

而亲子关系是孩子人生的第一段关系，小朋友和父母的相处基本上会影响孩子其他关系的构建。

阿德勒也说过，幸福的童年可以治愈一生，不幸的童年需要一生来治愈。我们希望每一个孩子在获得幸福的能力的同时，也拥有一个可以回忆的童年。

总结来讲，我的一思维就是用高质量的陪伴击穿玩的场景，让每个孩子都拥有幸福的童年，然后通过数据的迭代、客人的反馈不断进化。

4）视频号卖货：两千元的验证

现在HiMaMa视频号的数据，完播率能达到14%。

在大赛的最后的三周，我通过视频号小店挂了一个链接，链接中是妈妈和孩子一起做披萨的活动，产生了17单的交易，乘以128的客单价，总计2000多的收入。

这就是视频号发布的内容，这款玛格瑞披萨非常受小朋友欢迎，在HiMaMa减肥农场每天都有两场披萨活动，活动内容是制作这款披萨。

感谢我的队友，感谢我的创新领教，感谢混沌创新院老师的支持，感谢闫文老师。特别感谢混沌这段时间的陪伴，感谢北京分社的小伙伴们，这段时间在视频号和大家熬夜打磨作品。让我们可以通过视频这种表达方式，在寻找一的道路上相遇。我现在做视频也比以前更自然、更顺畅，收获很大。

晓楠老师点评：

HiMaMa的分享会给很多面对C端做生意的用户提供启发。尤其像做酒店这样，前期成本投入比较大的生意，我们应该怎样利用视频号在线上生产内容？

很多人做视频号，开始时都会走一些弯路，比如拍摄的视频内容像硬广一样，宣传效果不理想。便会从一边走向另一边，放弃广告，转向内容。但做内容的时候，他又会发现，通过内容吸引来的粉丝范围较广，可能不是目标用户。

这种情况下应该怎么办？HiMaMa给出了一个很好的样本。

首先，她们最开始也是按照广告的方式做宣传，发现效果不好之后，将广告和内容结合起来，既不是完全做广告，也不是完全做内容。这样内容型的广告既能够吸引相对精准的粉丝，又能在视频号和微信生态的闭环中形成比较好的商业转化。

这是HiMaMa第一层比较漂亮的地方，在内容层面做了一层迭代。

之后，HiMaMa把幸福童年作为一思维，将“玩”作为击穿方式。这个理念很出彩，她们向我们详细展开对玩的叙述，描述如何构建场域，提供哪种新型产品和服务；在迭代反馈当中，也提供了用户数据作为支撑。因此，HiMaMa整个一思维的迭代，无论在内容上还是商业模式上，都将一思维的迭代阐述得很到位。

指导老师介绍：闫文混沌学园创新助教

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来源: qq

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