【求助】快要被Choice Home Warranty气吐血了！太坑人了！

今年二月买的这家的Home warranty，当时查了网上的review还可以。没想到是个大坑。 上周空调坏了就上网保修了。正好是周五，两天没人理，电话也没有活人接。而且发现我买的policy是$65 service call fee，现在变成了$75。周一打电话，说是涨价了，别人还有付$100的，鬼才信呢！说想要调成$65就需要取消预约，等24-48小时之后他在系统里改好了再预约。就是说大夏天空调坏了要等4-5天还没人来看。没办法还是付了$75让他们的人来检查。说是需要换coil，估价在$3500-$3800。 然后又等了一天，发现系统里说恭喜你，你的claim被批准了，然后给了个link说click to see more details。click之后只有一句话说我已经接受了报价和授权他们去买零件。什么零件，多少钱全都没有。赶快打电话去问，说是我需要自付$533的零件费，然后在我一再追问下才说安装的时候还要再付$2166的labor fee。而且说我已经在系统里approve了，现在什么都改不了，只能付钱！太气愤。这简直是明抢了。我问了附近其他人维修公司，换coil整个下来也就$2000左右。就是说我买了Home warranty，然后自己还需要付比市场价还高的价格来修！大家知道有什么监管部门可以投诉吗？或者有什么办法拒付这些不合理的收费吗？真是花钱买气受！这家公司一生黑！

据说这种全是坑

这种基本都是骗人的，看看他的保费就知道了。楼主当时买不是也想占他的便宜吗？

到BBB去投诉，很有效的

回复 1楼G弦上的咏叹调的帖子
没有这么夸张呀！我买的一年保费450。上次空调坏了。打电话加40刀立马当天有人来修。一共费用980。自己不用付钱就付40+70 call fee

几年前也用过它家， 也是空调坏了打电话当天就来人修好了。 到期后没再续， 然后遭到它家的电话轰炸

从来没听说过这个warranty。。。买home warranty和买衣服一样，一定要买好品牌，质量才有保障。

home warranty大多数都是坑 有啥问题找相关的contractor更好

我家买房时附送了一年的Home warranty。叫他们来通过一次马桶。其他不要指望。

home warranty最大的问题就是非得他指定公司来修，有时候靠谱有时候就不靠谱，我家遇到过很靠谱的也有特别差的放鸽子不来的。后来干脆不买了。

我家也是这个，修了空调，洗碗机和冰箱了，都是只付65刀，修好的，有时候来第一家修不好，他们会换人来，不额外付钱，我第一年到期后还续了三年

新房买的时候加的钱，反正我不会再续了。
我换个微波炉，修个电磁灶，还修了冰箱的制冰，前前后后等了有两个月。幸亏都是还能凑合用的状态，而且是每次claim可以提交三样东西，我才一起弄的。

大家的都挺靠谱的。为什么我遇到的这一家这么差。我当时还没敢买便宜的，才选的它家。结果太坑人了。

我家以前买房时带的warranty也不靠谱，call fee $75，水龙头慢漏水，叫他们来，结果人家来了说不漏，呆了两分钟就走了。我说你再仔细看看，是慢漏，柜子里都是湿的。非常rude，他说不看。后来找了外面的plumbing，换了新水龙头，一个小时问题解决。找这个plumbing之前我通知了warranty公司，他们同意报销。后来我去找他们报销，各种反悔不给报。后来bbb说明始末，附上各种记录，账单。不到一周home warranty报销支票收到，还附上了道歉信。给人感觉就是他们没有规矩可言，管理混乱，谁厉害就给谁报销。

前段时间刚刚续约，也说是CALL FEE 涨到65了。 第一次的时候一下签了五年，免费送一年。期间大修了空调，换了新的热水器和厨房垃圾处理器。修空调的时候也是碰上周未，没人来，硬熬了两天。热水器好像交了一半的费用，没有LABOR FEE。 小件自己处理，大件找他们还是挺划算的。

从来不买这个，都是骗子

S我也因为他们亏了一两千

American home shield 稍微好一点 但是他们link的contractor非常坑 居然把我家的heatpump换成了ac 我到了秋天开暖气开不起来才发现问题 于是又claim了一次 今年夏天开冷气发现又不行了 他们thermostat没装好 开冷气还是吹热风。。在也不相信他们自己找人来修的 不过车库门坏了 他们来修直接给换了新的motor 现在非常顺滑 总之我觉得不是特别划算 每次claim都要等很久 有些着急的就不能用他们 我用了一年就没再续了

 跟customer service说要求自己找人修，然后报销，问他们能报销多少；如果他们不同意，去bbb投诉，在投诉发出之前系统会给你一个choice warranty的email，也可以投诉到这个email，把claim过程和你的要求写清楚，告诉他们不然就继续bbb投诉，我曾经投诉到这个email，问题很快解决。Good luck。

American home shield 稍微好一点 但是他们link的contractor非常坑 居然把我家的heatpump换成了ac 我到了秋天开暖气开不起来才发现问题 于是又claim了一次 今年夏天开冷气发现又不行了 他们thermostat没装好 开冷气还是吹热风。。在也不相信他们自己找人来修的 不过车库门坏了 他们来修直接给换了新的motor 现在非常顺滑 总之我觉得不是特别划算 每次claim都要等很久 有些着急的就不能用他们 我用了一年就没再续了
verayao 发表于 2023-06-22 14:57

我出租房用的他家 还挺满意的 虽然用的contractor评价一般但是该修的也修的很快。 现在自己住也准备买

mark

I submitted a complaint about our home warranty to our state's Department of Insurance. 坐标加州。每个州应该都有这个部门。 home warranty属于insurance，那部门管的。