Home warranty 纯垃圾

看到隔壁有房东提到home warranty ，我很好奇有人真的用过home warranty，而且修理经验很顺畅么？
我用过一次home warranty of amerrica。夏末我跟他说空调坏了得换，他们要求只能用他们自己的technician。自己的technician说还能制冷就没坏。当时室外温度80度，空调只能降温到70-74度。正常情况室外100度以上也可以降温到50度的。互相扯皮拖来拖去拖到秋天，室外凉了就没有办法再测试空调了。
今年等到天热了我又说compressor坏了。他们送来同一个technician还是说没坏。再等到compressor彻底崩溃了完全不制冷了（我拉着他们，拿着温度枪，强行演示室外温度85度室内吹出来的风同样温度甚至更热），他们终于说仔细再看看。看完的结论是我的breaker有问题，而且没有修好breaker前不能诊断compressor的问题。我说breaker没有问题否则空调之前不会开动也不会稍微有些制冷效果（两三个星期前），你这纯属糊弄人。他们两个星期以后拿一个新breaker replaced the old breaker ，试电笔点一点跟我说修好了。可是我也有试电笔，旧breaker 压根没坏。当我要给他们演示旧breaker没坏的时候，他们开始大呼小叫，说how could you not appreciate your life！还说如果我触电了他们没有办法负责！！Technician是不是以为我是大妈就可以随便骗？我实在很崩溃，让他们换了breaker。。。
修好breaker technician终于说好吧compressor 坏了要换。这个时候compressor已经完全不工作了（症状和没换breaker之前一样，巨响，不制冷 -- 说明根本不用换breaker）。
目前等home warranty 公司批准换空调已经等了一个星期。每天打电话过去都是you will hear from us in 24 hours。再加上最初等修breaker的两个星期。总共三个星期没有空调了。
听说很多人等烦了就自己掏钱换了。换空调也就$8000 2-day job包含duct work。home warranty 只cover$5000而且总价未知（比如他们很可能报价$15000也不一定，然后我自付$10000）。目前保费本身600多加上100 deductible ，还有需要另外花精力时间做duct work，等好几个星期。而且感觉是故意在拖着。这大半年期间另外独立的两个HVAC technician来看过，都直接说是compressor 问题。痛快报价。Duct work也包含。
闲下来以后我很想找个律师，看看能不能file case action lawsuit 。相信对home warranty 很不爽的人不止我一个。。。

这就是他们的套路。等不起自己换了，他们就赚到了。。。

一般等多久呢？

我买房时候原房主给买了这个保险，但打电话永远没人接！

能换就不错了吧。

能换就不错了吧。
weiyixia 发表于 2023-06-26 18:13

具体能不能换还不知道。。。 比如他如果回来报价15000，cover 5000，自付10000 那我还不如直接自己找工人换，花8000包含的项目还多，还不用等

我买房时候原房主给买了这个保险，但打电话永远没人接！
xhlin2015 发表于 2023-06-26 17:57

你是哪家？ 我是打电话必然接但是客服一点用没有。。。

我们 LG 炉灶坏了，用了这个，60刀 Deductible，结果找了非 LG 的来修，修了没半年又坏了，已经过了 Warranty，自己找了 LG 来修，发现是之前来修的人不懂把线接反了。但是 LG 的东西质量真心不行，自家修理工来修的，一年多以后还是又坏了。

是的，这种一年交几百块钱给保所有家用电器包括空调的事情就是too good to be true了，家用电器太容易坏了，换个最简单的微波炉也要几百块，这种保险公司不给你按套路扯皮怎么赚钱呢😂

纯垃圾！！！！买过一年，临到期一个月的时候冰箱坏了，微波炉也坏了。检查的人很快就来了说冰箱风扇坏了，等了两星期来修了，结果还不行，又来人看，说需要换compressor，结果等啊等，说没有配件，等了2个月后终于来修了。结果修了三次来给修好，还把冰箱最上面一个挡板给弄坏了。一摸就掉。。。微波炉至今没有人修！中间打了很多电话让我们续约，我们说看修的结果再说，最后一看，拉倒吧。
American Home Shield 纯垃圾！！！

纯垃圾！！！！买过一年，临到期一个月的时候冰箱坏了，微波炉也坏了。检查的人很快就来了说冰箱风扇坏了，等了两星期来修了，结果还不行，又来人看，说需要换compressor，结果等啊等，说没有配件，等了2个月后终于来修了。结果修了三次来给修好，还把冰箱最上面一个挡板给弄坏了。一摸就掉。。。微波炉至今没有人修！中间打了很多电话让我们续约，我们说看修的结果再说，最后一看，拉倒吧。
American Home Shield 纯垃圾！！！
茵 发表于 2023-06-26 18:41

哎呀那我这个空调看样子是没戏了。估计得等好久好久。我也怀疑，他们说在等parts provider报价那最后肯定parts provider说暂时没有part。。。

是的，这种一年交几百块钱给保所有家用电器包括空调的事情就是too good to be true了，家用电器太容易坏了，换个最简单的微波炉也要几百块，这种保险公司不给你按套路扯皮怎么赚钱呢😂
cangtian 发表于 2023-06-26 18:31

一般这个都是卖家或者agent买房交易时候送的。。。

自用不必，卖房的时候订一个送买家。

这几年warranty质量下降很快，不建议买了。
因为疫情之后contractor市场开始供不应求的状态，而warranty运作的原理是接到大量的活，然后以比较低的价格来让闲着没事的contractor也有活干。所以问题就在于现在愿意从warranty手里拿活的contractor锐减，导致有极长的wait time。不急的事情还好，很多急的，空调冰箱漏水那些根本不行。用户体验差了，愿意买warranty的也越来越少，服务就越来越差，恶性循环。
所以建议就是不要再买warranty了，看起来这个business model也维持不下去了。

自用不必，卖房的时候订一个送买家。
20466042 发表于 2023-06-26 18:59

还不如送我500块的target gift card呢说实话。。。 home warranty整个过程感觉特别添堵

这几年warranty质量下降很快，不建议买了。
因为疫情之后contractor市场开始供不应求的状态，而warranty运作的原理是接到大量的活，然后以比较低的价格来让闲着没事的contractor也有活干。所以问题就在于现在愿意从warranty手里拿活的contractor锐减，导致有极长的wait time。不急的事情还好，很多急的，空调冰箱漏水那些根本不行。用户体验差了，愿意买warranty的也越来越少，服务就越来越差，恶性循环。
所以建议就是不要再买warranty了，看起来这个business model也维持不下去了。
Anotherfacet 发表于 2023-06-26 19:04

你这么说有点道理。 我因为也有自己固定合作的工人。。。 都是说自己实在支撑不下去的工人才会从home warranty那里拿活。 我自己平时合作的工人都是有固定客户，基本忙的不可开交。
我肯定是不会续约。。。 这么说要sue他们需要趁早！省的他们回头都倒闭了LOL