加州女子家被排泄物淹，租客跑了...损失超$30万
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楼主 (北美华人网)
一位旧金山的准妈妈近日在社媒上分享了她将自己家作Airbnb出租，却如同经历了一场噩梦，最后导致她“无家可归”，亏损30万美元。 
图源Sanfrancisco Standard,版权归原作者
准妈妈埃里卡·杰姆泽 (Erika Gemzer) 和她的丈夫在 2018 年购买了位于 Mission District 中心的住宅，让他们得以在这座城市扎根。 她与丈夫、和宠物住在房子的下层单元，同时通过 Airbnb 将“更大、更漂亮的楼上”出租给客人。 在不妨碍生活的同时，还可以用租金收入抵消抵押贷款的压力。 这个生活模式一直很行的通，除了偶尔出现的设备损坏需要维修外，平台上的托管进展都相对顺利。 直到今年四月，两名来自土耳其的游客预订了一个月的住宿... Erika说，4 月 14 日，楼上的客人在没有任何通知的情况下提早退房了，那天天气晴朗干燥，但她敏锐地注意到了房子内的滴水声。 “我从床上跳起来，跑进走廊，”她说。“水流从天花板和灯具中倾泻而下。”
当她丈夫跑上楼后，发现房间空着，地板上全是水。马桶在往外不停地渗水，马桶里还残留着排泄物，然后他迅速关闭了房子的供水。 图源Sanfrancisco Standard,版权归原作者 发现马桶已完全被婴儿湿巾和排泄物堵塞了，并且控制水流的阀门也遭到损坏。 当他们打开地下储藏室的门并看到被五英寸深的水淹没时，他们就意识到这个家没法住了...
图源Daily Mail,版权归原作者
他们很快联系到Airbnb希望得到个说法，废水已经淹没了她家中的所有三层楼。 “我自己的房子里发生了一场真正的灾难，淹没了我用毕生积蓄购买房子，而且你要知道这是粪便水。”
图源Sanfrancisco Standard,版权归原作者 Airbnb建议她向房客提出全额索赔，如果房客拒绝，则可以提起房东损害保护诉讼。 “这是什么话？” 她很生气。“这是一个耗资数十万美元、历时数月的房屋毁坏和重建项目。客人根本无力支付这笔费用，那300万美元的AirCover是干什么用的？” 据了解，AirCover为所有房东提供最高300万美元的赔偿，以应对任何超出保证金的损坏。 
图源Sanfrancisco Standard,版权归原作者
在花了长达“数十个小时”与 Airbnb 打电话扯皮并交换了 93封邮件后。 终于他们双方共同同意进行第三方调查，花了数周时间才得出结论，马桶堵塞和阀门损坏导致的灾难。 在此期间，房子的干燥总共花了七周时间，总共花费了 13 万美元。当他们最终七七八八维修下来，总花费接近25万美元。 虽然大部分费用由她的房屋保险承担，但 Gemzer 表示，她希望 Airbnb 能够帮助她支付一些费用，包括房间预订丢失带来的收入、保险费、房屋的抵押贷款、水费，拆除费用等。
在经过大量扯皮，数十上百封邮件来往后，最终她获得了31000美元的补偿。 她说。：“如果你算算的话，那是我迄今为止自付费用损失总额的10%，” “每次他们提供报销时，他们都会要求我签署放弃未来索赔的权利以及其他权利。” Airbnb 告诉她，300 万美元的担保并不能弥补她另外 90% 的损失，包括漏水造成的水费、房子无法使用时的收入损失、霉菌测试、拆除和仓储费等。 她说，自从被迫离开家后，她一直在努力寻找长期住房，不得不多次搬家。 “我真的无法想象像 Airbnb 这样的公司会让房东无家可归，特别是当困难的根源100%是由客人造成的损害时。”
图源Sanfrancisco Standard,版权归原作者 准妈妈埃里卡·杰姆泽 (Erika Gemzer) 和她的丈夫在 2018 年购买了位于 Mission District 中心的住宅，让他们得以在这座城市扎根。 她与丈夫、和宠物住在房子的下层单元，同时通过 Airbnb 将“更大、更漂亮的楼上”出租给客人。 在不妨碍生活的同时，还可以用租金收入抵消抵押贷款的压力。 这个生活模式一直很行的通，除了偶尔出现的设备损坏需要维修外，平台上的托管进展都相对顺利。 直到今年四月，两名来自土耳其的游客预订了一个月的住宿... Erika说，4 月 14 日，楼上的客人在没有任何通知的情况下提早退房了，那天天气晴朗干燥，但她敏锐地注意到了房子内的滴水声。 “我从床上跳起来，跑进走廊，”她说。“水流从天花板和灯具中倾泻而下。”
当她丈夫跑上楼后，发现房间空着，地板上全是水。马桶在往外不停地渗水，马桶里还残留着排泄物，然后他迅速关闭了房子的供水。 图源Sanfrancisco Standard,版权归原作者 发现马桶已完全被婴儿湿巾和排泄物堵塞了，并且控制水流的阀门也遭到损坏。 当他们打开地下储藏室的门并看到被五英寸深的水淹没时，他们就意识到这个家没法住了...
图源Daily Mail,版权归原作者 他们很快联系到Airbnb希望得到个说法，废水已经淹没了她家中的所有三层楼。 “我自己的房子里发生了一场真正的灾难，淹没了我用毕生积蓄购买房子，而且你要知道这是粪便水。”
图源Sanfrancisco Standard,版权归原作者 Airbnb建议她向房客提出全额索赔，如果房客拒绝，则可以提起房东损害保护诉讼。 “这是什么话？” 她很生气。“这是一个耗资数十万美元、历时数月的房屋毁坏和重建项目。客人根本无力支付这笔费用，那300万美元的AirCover是干什么用的？” 据了解，AirCover为所有房东提供最高300万美元的赔偿，以应对任何超出保证金的损坏。 图源Sanfrancisco Standard,版权归原作者 在花了长达“数十个小时”与 Airbnb 打电话扯皮并交换了 93封邮件后。 终于他们双方共同同意进行第三方调查，花了数周时间才得出结论，马桶堵塞和阀门损坏导致的灾难。 在此期间，房子的干燥总共花了七周时间，总共花费了 13 万美元。当他们最终七七八八维修下来，总花费接近25万美元。 虽然大部分费用由她的房屋保险承担，但 Gemzer 表示，她希望 Airbnb 能够帮助她支付一些费用，包括房间预订丢失带来的收入、保险费、房屋的抵押贷款、水费，拆除费用等。
在经过大量扯皮，数十上百封邮件来往后，最终她获得了31000美元的补偿。 她说。：“如果你算算的话，那是我迄今为止自付费用损失总额的10%，” “每次他们提供报销时，他们都会要求我签署放弃未来索赔的权利以及其他权利。” Airbnb 告诉她，300 万美元的担保并不能弥补她另外 90% 的损失，包括漏水造成的水费、房子无法使用时的收入损失、霉菌测试、拆除和仓储费等。 她说，自从被迫离开家后，她一直在努力寻找长期住房，不得不多次搬家。 “我真的无法想象像 Airbnb 这样的公司会让房东无家可归，特别是当困难的根源100%是由客人造成的损害时。”