Speech therapist 不守时，求建议

我孩子有speech delay，现在一训练机构做therapy。我们这个therapist水平还可以，孩子挺喜欢她，训练半年也有进步。但缺点是她不守时。我们都是卡着时间点进场地，遇到的情况十有八九是上一家孩子还在，我们课时被挤占两三分钟；45分钟的课，她提前5分钟结束，不是要上厕所就是要喝水什么的。总结起来就是到时间了上一家人还在；然后她让我们提前离开，下一家人还没来（两家都是白人，therapist也是白人）。 我早就想投诉了，但队友说这个therapist业务不错，孩子也喜欢、有进步，时间少点就算了。但是今天迟了5分钟才开始，然后提前7分钟结束，她让孩子收拾玩具准备结束时，孩子哭闹抗议。我打算投诉，但又顾虑之后她给孩子穿小鞋、我们找不到更好的。我应该计较这挤占的时间吗？各位妈妈有什么建议，多谢！（一周两次课，保险负担一部分、自费一部分）

你直接问这位therapist, 为什么课时是45分钟，但是你们是推迟开始和提前结束？看他给你的解释是否合理？有没有可能是因为保险只是报销30分钟呢？

她明显欺负你们，你可以先跟她谈，不行再换一个，投诉的话她以后也不会尽力的

我建议你记录时间，同时找下家。如果这个情况consistent，准备好了直接file compliant同时换人。

cavity05 发表于 2024-03-06 13:57
我建议你记录时间，同时找下家。如果这个情况consistent，准备好了直接file compliant同时换人。

补充一下，人都有意外，偶尔的一次两次当然可以，但是consistently俩头挤的都是你，这样的人就不会好好给你孩子做事。

你可以向她投诉上一家超时，说我们都是提前几分钟结束的，他们也应该这样。她还不纠正的话再投诉她。

谢谢各位的建议！

我们speech therapist appointment虽说45分钟，但interaction time只有30-35分钟，而且是她明文说的，你查下你和她contract里有没有这么说，其他10分钟是她documentation time之类的。 如果合同没说明45分钟里只有35分钟是互动时间，那你下次可以问她why are we ending so early etc. 沟通无效再考虑投诉给她上司。

回复 8楼 Hunny 的帖子
多谢！

欺负你这么长时间里你都不问…..她当然继续挤压你的时间了。 在社会上生存就是你要学会客客气气和别人交涉一件事 也不用直接就投诉 ，就面带微笑当面问：“咱们的课程按时间安排是45分钟 ，我以为每次都是45分钟呢，难道不是这样吗？（把问题抛给对方 看对方怎么回答）。“ ”哦，我注意到每次都是迟开始5分钟，提前结束7-8分钟 所以我们实际上课只有半小时？“（继续抛问题）。 ”所以 我付的账单是45分钟 还是30分钟的呢？ 我只是希望了解一下。”

不满意就换，speech therapist太多了，不用担心找不到好的。下一个肯定更好.

回复 10楼 lovejames 的帖子
是的，本来以为客客气气相互理解一下，工作不那么难做。今天可真是了解了根本不是这样。还是要客气地找麻烦

直接和她谈谈，礼貌地请她确认上课下课时间。我们以前上课时也是没有上满45分钟过，但我们观察其他课也是这样，就没问过。