“ 一入豪门深似海 ”。这话用来形容最近的保时捷车主再贴切不过了。深陷 “ 减配门 ” 的保时捷，这两天属实让吃瓜群众吃了个顶饱。先是黑猫上百条集体投诉，再是直播间刷礼物怒喷，最后再上演短视频车评人 “ 联名控诉 ” 的盛况。
保时捷到底做错了啥？各位搬好板凳备好瓜子，我给大伙切个 “ 瓜 ”。去年下半年，因为疫情供货和芯片短缺的原因，保时捷 Macan、Panamera 等车型取消了电动转向柱。转向柱大概是下面动图里长得这样，电动转向柱就是在柱旁边加上小电机、控制模块和存储芯片，从而实现方向盘的上下前后调节。与之对应的手动转向柱就是加一个手动拨杆，你得自己手动调节，跟手动调节座椅一个味，但没了电动的尊贵味。电动转向柱可以实现方向盘记忆、舒适进入和一些高级辅助驾驶功能，是许多豪华高端轿车的标配。比如方向盘记忆功能。你身高 1 米 9，女朋友 1 米 7，女友开完车后你再开肯定要重新调整座位姿势和方向盘角度。但有了方向盘记忆功能，你只需要一个按钮，就可以调整到之前提前设置好驾驶姿势。还有那个舒适进入，你车门一开方向盘和座椅都会 “ 让开 ” ，给你最大的空间进入车内。我花个上百万买个保时捷，图的不就是这 “ 管家傍身 ” 一般的享受嘛。结果有车主爆料，保时捷把电动转向柱换成了手动转向柱，那些 “ 贴身管家 ” 的豪华功能估计要没。但为了安抚车主，保时捷还拍着胸脯承诺，“ 别急，后续我们会给你免费换电动转向柱 ”。
结果到了今年四月，保时捷转头就反悔了，说我实在拿不出货，赔你们 2300 块，这事就算了。。。
还让车主气不过的是，保时捷 4S 店加装原厂电动转向柱，要三万多。你才赔我 2300 块？？？再次让车主们心态爆炸的是，有人发现保时捷在北美市场是配备了电动转向柱，只是没有装芯片。但是国内的用户们，是纯纯的手动转向柱。根据国内车圈大V@吴佩的说法，从手动转向柱换上电动转向柱，工时费就得两天，而且还得把车拆了。所以大伙纷纷猜测，保时捷压根没打算给中国车主装电动转向柱，就是想用手动转向柱蒙混过关。4 月 27 日，保时捷 Taycan Cross Turismo 新车发布会直播间，刚开播就全是口诛笔伐的声讨弹幕。无奈官方关闭弹幕，结果车主们直接改成 “金牛保时捷还我电动转向柱”、“宝时捷涉嫌销售欺诈”、“ 保时劫要不还你 2300 飞舞卷” 等用户名，在直播间送礼物刷屏。眼看压不住怒火，4 月 30 日保时捷发布致车主的一封信。但这封信不仅没把事缓和，反而越烧越旺。这封信里没有提一句解决方案，全部是在 “ 哭穷 ” 。“疫情严峻”，“半导体行业严峻”，“ 我们也很急切 ”，咋解决这事容我再考虑考虑。。到了 5 月 10 号，“ 减配门 ” 这事算是发酵到了顶峰。先是抖音车评人蔡老板发布视频声讨保时捷，之后，你能在各种短视屏平台看的 “ 车评人 ”几乎全部统一战线，加入战场，声讨保时捷。但凡有点粉丝的跟车沾边的，全部都在声讨保时捷，甚至在 “ 讨伐 ” 视频里还带货起了玻璃水。这事味就逐渐不对了，后面更是出现了短视频创作者假借维权名义，带货、蹭热度的炒作讨伐视频。好在 5 月 16 日人民网下场，替车主们发声，称保时捷 “ 糊弄了事，没有耻感 ” ，才算稳住局面。针对此前承诺过恢复转向柱电动调节功能的客户，保时捷将履行承诺，免费提供相关功能的恢复服务。对于所有受影响客户，保时捷将提供一整年延长保修服务。根据大V @PS3 保罗的消息，对于不想恢复电动调节功能的车主，官方还提供 13800 元服务代金券。
时隔近两个月，保时捷“ 减配门 ”终于算告一段落。回味这份大瓜你会发现，保时捷犯错就错在它们太拖沓了。如果在 4 月初车主们刚提出诉求时，你就拿出这样合适的解决方案，这事不就痛快解决了，哪至于闹成这样。当然了，“声讨保时捷，帮助车主维权 ” 这事闹到最后成为短视频平台蹭流量、尬黑搞热度的话题，瞎带节奏也确实过了些。但有一说一，要不是保时捷没把这事处理好，也不会给他们这机会钻空子。再多啰嗦一句，2021 年，保时捷全球卖了 30 万辆车，中国市场同期销量快 10 万辆，中国市场几乎占了三分之一，中国也成为连续 7 年成为保时捷全球最大单一市场。所以说，中国消费者选择相信保时捷，也希望车企们能拿出真诚的态度来面对消费者。别再搞 “ 按闹分配 ” 这事了。
最后，希望大伙都能买到一辆到手就能开的放心车。撰文：脖子右拧 编辑：面线
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黑猫投诉-保时捷
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