Costco翻车!一夜之间,公司整个部门被“团灭”
一大早,Costco手机销售部门突然暴力关闭,1800名员工瞬间失业,成千上万订单无法处理,留下一堆烂摊子现在还不知道怎么收尾,一切乱糟糟。
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这次一夜之间清零的,是第三方公司Wireless Advocates,我们应该都不陌生:
每次进Costco后总会见到两三个小哥、柜姐站在一排手机前卖力揽客:走过路过,不要错过。没错,就是他们。
Wireless Advocates一直和Costco合作,负责手机和T-Mobile、 AT&T 和 Verizon等移动网络服务计划的销售。业务范围遍布全美至少 535 家 Costco 门店和 65 个军事基地。
然而在12月5日,Wireless Advocates却突然停止所有业务。
合作商单方面终止关系,没有收到任何通知的Costco懵了,这啥情况啊?
一脸茫然的还有分布在全美各个Costco门店的1800名员工。老板事前没有发出任何警告,直到当天早上,Wireless Advocates的CEO Dan Brettler才召开电话会议,告诉他们裁员的消息。
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Brettler说:
公司在疫情期间面临严重的供应链问题,这些问题至今仍然存在。 新兴的5G技术没有带来需求增长。 自疫情开始以来,军方销售渠道的需求下降了近 50%,因此决定终止与军方的合作🤷♀️🤷♂️。 Costco通他们合作结束后不会续约,这一点再加上砍掉了军方销售,基本上让 Wireless Advocates 没有可用的销售渠道❌。 Brettler 还提到了之前对曾经在其他销售渠道尝试自救。比如,他们曾经在全美各地的Staples商店设分店,但没啥用❌。 后来即使在沃尔玛的试营业期间业绩不错,但双方无法就扩展到更多地点的条款达成一致,双方谈判失败。
然而CEO的一番解释,大部分员工都听不到,因为压根没人告诉他们有电话会议这回事,上班时才发现他们被炒了,随后收到一封电子邮件,通知他们从公司离职。
他们在黑色星期五的所有促销活动结束后解雇我们所有人,没有人知道这件事,此外,公司还删除了Facebook、Twitter和网站。
我们的电子邮件已停用,因此我们甚至无法登录 UKG(人力资源系统)。这太疯狂了。
我们至少有53个订单还没处理,顾客想拿手机,估计要等上一段时间了
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