河大女生8分钟120求救失败，通话录音曝光引众怒！（内含全程录音文字）

一通“致命8分钟”的120求救电话，引全网暴怒。 

打电话求救的是河南大学大三女生彭新君。这是她生命最后的一通电话。

不知道大家听了是什么反应。我听完快要窒息了，被那个愚蠢的120接线员气得发抖，简直想沿着电话线过去爆锤她一顿。

建议血压高的人谨慎收听，真的听得我全程紧张、暴怒。

紧张，源于女生生命垂危之际那一声声沉重呼吸和呻吟声；暴怒，则来源于接线员的怠慢和愚蠢。

事情发生在5月17日上午，当时彭同学一个人在宿舍。10点27分，感到不适的她拨打了郑州市120急救中心电话。

通话录音显示，彭同学因身体难受呼吸沉重，说话声音较小，但意识还是清醒的。

以下是8分钟完整版通话录音的文字实录：

电话接通后，接线员问：需要救护车吗？

彭同学：嗯（声音虚弱）

接线员：要不要救护车呀？

伴随着一声沉重的喘气声，彭同学清楚地说出了：河南大学。

接线员：河南大学在哪？

彭同学：郑州（表达很清楚，正常人能听懂）。

又是连续的沉重的喘气声，感觉到她已经非常难受了。

接线员明显也听到了她的踹气声，告诉她：不要用嘴巴出气，用鼻子吸气。连续说了两遍。

彭同学再次告知地址：河南大学郑州校区。

接线员：在啥路上呀？（我去，这是啥问题，河南大学在郑州就一个校区，导航不会吗？）

彭同学：明什么校区，我头好疼啊（她这时候已经意识不清晰了）

接线员：哪个校区呀？

彭同学：明伦。（被接线员诱问得说错了，明伦校区在开封）

接线员：明伦校区？

彭同学：嗯，郑州。（尽管说的的嗯，还是坚持说郑州）

接线员：明伦校区是在哪个路上？我只知道龙子湖校区。（河南大学郑州校区就是龙子湖校区，你都知道还一直问？）

接线员：你这明伦校区是在哪个路上？

彭同学：我不知道，郑州。（更加沉重的喘气声，感觉快要撑不下去）

接线员：你在哪？在宿舍吗？

彭同学：嗯。（声音已经很微弱了）

接线员：宿舍，不会问一下舍友吗？舍友肯定有地址。

彭同学：啊…（踹气声）

接线员：问一下室友位置

彭同学：（痛苦的踹气声）

接线员：不要用嘴巴呼吸，用鼻子呼吸。你用嘴巴呼吁越来越难受。平静一点，深呼吸。（你特么的倒是快点出车啊！！！）

接线员：问一下你同学，问一下宿舍室友，看学校是在哪啊？（妈的，还在问学校）

彭同学：郑州，河南大学。（再一次告诉她正确的校区）

彭同学：头好疼啊 ……

接线员：你看你宿舍有室友没有？（有室友还用你在这BB，快要气炸了……）

彭同学：没有。

接线员：那你看一下你的微信位置（人都快不行了，还看你妈的微信位置）。

彭同学：郑州（声音已经很微弱了）

接线员：看一下微信位置。

彭同学：（无回答，可能已经失去意识）

接线员：不要用嘴巴呼吸，同志?（这傻X还没意识到问题的严重性，是一头猪吗？）。

还在不紧不慢地问：看到微信位置了没。什么地铁站？（莫名其妙冒出来一个这个问题）

彭同学：（无法回答，带着哭腔，难受到不行。）

接线员：什么地铁站，请你保持清醒一点，不要用嘴巴呼吸，用鼻子呼吸。（我去，又来一遍，有没有什么科学依据啊？）

接线员：你这样我帮不了你。你得说清楚你的位置我才能帮你叫救护车过去。

接线员：你一直这样大口呼吸，话说不成，不说，我帮不了你。（卧槽，原来她一直叫姑娘不要用嘴呼吸，是认为嘴大口呼吸影响了正常说话，真特么智障啊。）

彭同学：（无回应，好像已经失去意识。）

接线员：平静一下，用鼻子深呼吸。

彭同学：（还是难受的大口喘气声。）

接线员：什么路？明（苑）北路吗？声音大一点，听不到。你刚才不说地铁站吗，哪个地铁站啊？

接下来近一分钟，接线员一直在问是那条路：“文苑北路？是还是不是？”大声质问。

彭同学明显无力回答了，中间发出了比较大的“啊”的呻吟声，宿舍有杯子之类的东西掉落……

接线员还在继续发问：能听到我说话不能？是不是文苑北路？

“你微信打开看到位置了没有？同志请你配合我好不好？”

“你这样咋能找到你呀？”

彭同学：（无反应，已经失去意识了。）

接线员：你一直不配合，这都上大学，二十多岁的人了。

彭同学：（无反应）

接线员：你平静平静一下，不要用嘴巴在哪呼吸。打开微信看到位置了没？能听到我说话不能？喂，你能听到我说话不能？你咋没音了呢？

彭同学：（呻吟了几声）

接线员：你微信看到位置了没？那你会微信发位置不，我加你微信，可以不可以。

彭同学：（无反应）

接线员：可以不可以呀，加你微信发位置，可以不可以。

彭同学：（无反应）

接线员：同志，可不可以呀？你说话呀，可以可以。

接线员：我感觉你没什么事啊，你怎么老是不说话啊。

接线员：我加你微信，你同意一下，给我发位置。你能听到我说话没啊？

彭同学：（无反应）

接线员：你在干嘛啊，这乌拉乌拉的（实际上是急促而痛苦的呻吟声）。

“能听到我说话不能？”

……

通话到这里，彭同学再也没有反应了。

光看文字好像没多久，实际上，整个通话时长8分钟左右，由于女生病情严重，说话已经很困难了，因而有大段的停留。整个通话大部分都是接线员一个人在瞎BB，全程没有表现出一丁点紧迫感。

最终因为没有问到具体位置，接线员没有派出救护车，也没有做后续的救援行动，因而错过了最佳黄金救援时机。

事后彭爸爸在微博上讲述：最后是室友回寝室后发现孩子没有意识，深度昏迷才打的急救电话，120才到。迟到了近两个半小时才派出救护车，到医院抢救时已经没有呼吸，瞳孔放大，最终孩子离开了这个世界。

据北京青年报报道，事发于5月17日，彭同学于5月30日去世。去世前，她因脑出血已昏迷14天，一直靠呼吸机维持生命。

“她才21岁啊，她的人生才刚刚开始，她明明可以活下，却错过了宝贵的救治时间。”彭爸爸泣血写到。

图片来源于彭爸爸微博

据彭同学的室友说，她12点多回宿舍时，彭同学发出痛苦的呻吟，会抽搐意识不清醒，叫也叫不醒。这位室友在陪同彭同学去医院的路上时，120接线员给彭的手机回了个电话，室友接听后对方表示彭同学一直说不清自己在哪，说自己是明伦的。

看到这里，我又气炸了。在接通电话第一时间彭同学就说了是河南大学郑州校区，在录音的前半段，彭同学至少有6次强调“郑州”，河南大学郑州就一个校区。

在她瞎诱导和已经彭同学意识不清的情况下，彭同学说错了一次“明伦校区”，这个错误却被接线员死死咬住追问，因为明伦校区不在郑州在开封。而彭同学多次称郑州或郑州校区，却被她忽略。因此，网友感觉她像是故意的一样。

“河南大学+郑州”已经是个非常明确的位置信息，导航就可以找到。接线员为什么不进行引导式询问，为什么不问楼号，不问名字，不问辅导员名字……

有这么长时间，报警都能找到这个人了。

这个接线员给我的感觉是全程跟一个智障一样，信息分析处理能力为零。一开始叫女生问室友，然后又叫她看微信位置，接着又叫女生加她微信发位置，后面又一直在纠缠哪条路，哪个地铁站之类的狗屁问题。

而最关键的信息——彭同学当时的身体状况明显非常不好了，这么长的通话，她真的一点都感觉不出来患者已经出于生死的边缘吗？

这个接线员不仅跟猪一样蠢，既没有基本的职业素养，更是没有一点责任心和同理心。

人都快不行了，她还不紧不慢、近乎胡搅蛮缠地瞎问一通，更恶心的是还趾高气扬地训人：“你一直不配合我”、“你这样我帮不了你”、"都20多岁的人了"、“我感觉你没什么事儿啊"、"你到底在干嘛呢"、"你在干嘛啊，这乌拉乌拉的"……

她这些话的语气和表现出来的态度，在体制内的各种办事单位当然也是很常见的——不急不慢，丝毫不为你着想，一副事不关己的模样，多问几句就不耐烦，甚至还会训上你一顿。

但这可是120急救啊，人命关天的岗位，没有责任心和基本的专业素养怎么行？什么叫急救？抓住关键信息，迅速反应，这应该是基本的专业能力吧。

网友们听这个录音后也都被气出内伤：

有人说，这算间接故意杀人了，希望接线员被判刑。

这8分钟，彭同学该有多绝望啊。她信任120才给他们打的这个电话，早知道是这个结果，随便给任何一个人打电话都比给120打强吧。

“120辜负了她的信任，倘若在我病发时，连120都不能救我，哪谁还能救我？”

网友发出这样的灵魂拷问。

图片来源于彭爸爸微博

从照片上看，女生长得清秀可爱，彭爸爸说，“孩子从小成绩优异，性格开朗，是我们家里人的骄傲。”如今因为120接线员怠慢和极不专业的操作而延误救治致遗憾离世，实在令人心痛和惋惜。

对于为什么没有选择第一时间发声，彭爸爸是这么说的：

为什么选择在这个时候发声，是因为前期我们都在等待奇迹的出现，希望能把她从死亡边缘拉回来。

彭爸爸表示：我们料理完孩子后事后选择发声，因为我们也不清楚急救中心的操作流程，希望急救中心可以给我们明确的答复，接线员是否经过专业的培训，孩子在拨打急救电话的时候为什么没有及时发车救治。

彭爸爸微博截图

3日晚，郑州市卫健委发布通报称：郑州市卫健委已成立专项调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。

其实，这件事情最应该反思的是:

“为什么这种素质、智商、人品皆低的人会在如此重要的救人岗位上？”

到底哪个环节出了问题？

是个别人素质问题还是职位选拔制度出了大问题？

就像这位大V说的：“有些岗位就是关系到人命的，上岗之前心里要有数，不愿意承担责任就别干。”

该不会像一位网友说的那样：

“就是有的聪明人不愿意承担责任，才让这种水货上去顶雷。”

那也太可怕了吧。

对此，大家怎么看？

推荐阅读