学员来信：德鲁克理念给我带来的三个职场变化丨大师营

勤思者无为  践行者无疆

——记初学德鲁克管理思想所获

作者：叶燊岚

三个月前，我写好了辞职信，准备在今年春节后，离开工作九年并让我彻底失望的单位。

机缘巧合下，我了解了德鲁克管理思想，抱着试一试的心态，死马当作活马医。

结果发现，自己不小心闯入了一个新的世界，不管是工作还是生活，都发生了翻天覆地的变化。

作为吴晓波频道的超级会员，我在2023年加入了“大师思想领教营”，1月份是由康至军老师主讲的德鲁克思想领教课程。

之前，我只知道彼得·德鲁克是上大学时管理学书上提到的“现代管理学之父”。因为好奇心驱使，就报了这个线上课程。

在先导课程中，我了解到德鲁克的生平非同寻常，他的第一本书对温斯顿·丘吉尔和整个英国军队产生了巨大的影响，比尔·盖茨、张瑞敏等无数卓越企业家对德鲁克的管理思想推崇备至。

正式课程的第一讲主题是“我能贡献什么”，它的核心就是：我们要多问自己我应该干什么，少问自己我想干什么。

What？当时的我，根本无法接受这种观点，甚至有点抵触情绪。为什么不能做自己？为什么不能在工作中按自己的想法来？我坚持的做法也是为了组织的利益，为了更高的效率，为了把事情做得更好。

学习德鲁克课程的同时，正值寒假（我在高校工作），除了例行值班，部门其他同事都可以安逸地享受假期生活了。根据部门的工作安排，我和另外两个同事，要在我直接上司的带领下，完成全年最困难的一项工作。在开始之前，我的不满情绪非常严重，因为我从来都没有完整地享受过一次假期，每年假期都要参与这项繁冗的工作。

在这个时候，如果用德鲁克的管理思想，问自己应该干什么，那么答案肯定是积极配合上司的安排，多想我能在这个项目中贡献什么；而我真实的想法是，我根本就不想干，我想放假。

然而，另一个声音突然冒出来，让自己在离开单位之前，做好最后一件事，配合大家，把我最后能做的做好，就当作一个完美的收官。

于是，我收拾了自己所有的情绪，心里只想着配合好大家，一起合作把事情做好。

在接下来的时间里，我们每个人都按照这个上司的统一部署，积极把每一项数据分析好，做好各自该填的数据表；遇到困难的地方，大家坐下来一起分析问题、商量对策、充分沟通；同时，大家及时共享所有信息，保证每一项细分工作的协调；尽管每天加班到深夜，我依然坚持着没有抱怨、没有情绪。另外，每天半夜回到家，仍然把当天德鲁克的课程学完、作业做完。

多年以来，这项工作所需时间，短则两周，长则一个月；所需人员通常是8至10人。今年不仅增加了一些工作量，还总共只有四个人参与。在开始之前，我一直担心，项目完成之日，是不是假期已经结束了？

意想不到的是，我们四人竟然在四天内，顺利完成了这项工作，居然至少提前了十天！我们还成为全省最早完成、项目质量最高的单位。这简直就是奇迹。

我心中突然产生了满满的成就感。为什么会有这样的意外？

随着每天德鲁克管理思想课程的学习，我继续了解创造客户、有系统地舍弃、专注于机会、让员工有成就、让长处富有成效、自由与责任、为员工赋能等等主题的内容。

我一直不明白，九年前，当我还在上一家公司工作时，我广受客户、同事尊重和欢迎，是业务先锋的代表人物，为什么到现在的单位，九年了还无法晋升到中层？论业务能力，客户单位、本单位领导、本部门领导和其他部门接触的各级同事都非常认可我；可是在本部门开展工作时，却处处掣肘，一直无法打开局面。

因为总是不顺，我也看过很多书籍，关于提高效能、领导力、语言与沟通等，但是不知道怎么结合实际来运用，看了书也收效甚微。

这次，因为寒假执行那个项目带来的奇迹，我开始尝试用学到的德鲁克管理内容一项项反思自己。

首先是重视贡献方面，我以前没有看过德鲁克的书，从来不知道要在工作中多问自己我应该干什么，少问我想做什么。我只是凭着自己的直觉做事，甚至曾为了突显自己的业务能力，不愿与其他同事合作；还经常因为要解决自己分管业务板块存在的问题，在领导布置新工作时不服从安排。虽然我每天为了工作忙碌，还常常加班加点，做了很多事情，但是部门内的同事似乎并没有看到这些；我的不配合，以及没有总是和上司、同事、下属站在一起，让我大部分的工作都变成了无效的，因为我所做的并不全是组织最需要的。

其次是应专注于机会，而非沉湎于解决问题。我这九年来，大部分的工作就是解决各种各样的问题。因为我的业务能力扎实，于是在很多时候就被领导当成了部门的救火队员。一个个难题、甚至是烫手山芋转交给我，我会想尽一切办法解决眼下的问题，却忽略了长期的方面，常在无意识中破坏了自己与同事的关系。因为这个补漏的角色，同时没有主动去发现让同事们更团结、让整个部门发展得更好的机会，所以始终没有绩效与成果。

关于让长处富有成效和自由与责任，一直以来，我对于下属的管理，在发挥长处方面是基本能做到的，但是因为从事专业工作，难免会对下属吹毛求疵，总希望他们能主动把工作做得再细致一点，能改改他们的不良工作习惯；有时候布置了工作，就完全放手，没有去管他们是否遇到了自身层面无法解决的问题、是否需要我的支持与帮助，到最后自己来收拾摊子的时候，还忍不住会责怪几句。

我曾以为自己的孤独，是因为自己太优秀了，这个组织容纳不了我的“特立独行”。分析到这里，我才发现，原来我以前的做法有这么多不符合德鲁克管理理念的地方。

反观我的直接上司，她只是一个普通学校的本科生，领导的下属80%都是985或211高校研究生学历，为什么她能受人追捧，做成一件又一件事？我不知道她有没有学习过管理，但她的很多行为都暗合了德鲁克的管理思想。

她从未指责过任何人，在安排一项工作前，会先思考最适合的人选，这正符合正直为基和让长处富有成效的理念；在假期的奇迹项目中，她及时跟进每一个人的进度，当我需要任何支持时，她马上组织另外两个同事配合。平时对于我这样不太愿意配合的下属，她愿意忍受我们的坏脾气。想必是曾经的我给了她不小压力，每次总是让她做了无数思想建设，直到快下班才敢来给我布置工作。我终于发现，她在管理上的成绩，并不是偶然。

既然是这样，我决定马上就试试德鲁克学习中提到的几个习惯，也许真的有用呢？

我尝试的第一项习惯是做事之前先问自己“我应该做什么”。

在部门中，我承担了几项我不愿意做的工作，曾经我常会用其他工作来将这些工作往后推，偶尔会让配合我的同事处于被动境地。从今年2月份开始，我改变了态度，不管自己有多不情愿，先咬牙主动启动这些工作，同时在与同事合作时，多问他们的想法和是否需要我做相关的支持。原来不情愿做的一些临时性接待工作，也主动笑脸相迎，保证热情地帮助前来的对象解决问题。当同事到办公室来找我寻求帮助时，我会停下手上正在进行的工作，先倾听他们的需求。在很多时候，我们真的需要放下自我，才能“看到”他人。

在生活上，我同样会问自己，我应该做什么。我开始更多地关心家人，主动给父母买常备药品，关心他们的精神生活，耐心地教他们使用手机中的新应用；每天晚上安排充足的时间陪伴孩子玩耍、学习，用孩子能理解的方式与之交流；我开始与亲戚朋友们加强联系，关心他们的一些重要时刻或事件，并主动参与其中。

我发现自己每天都变快乐了。不再咬牙切齿地工作，周围的同事开始喜欢找我聊天交流。不再紧张地生活，家庭中逐渐多了欢声笑语。

第二项尝试是在某次一个下属询问我工作事项时，我主动问起她近期的工作情况，有没有遇到自己无法解决的问题或是需要我支持的工作。我们交流了很多关于她所承担工作的细节，我充分肯定了她做得突出的点，还在接下来的几天和她一起解决了一个她遇到的难题。之后的某天，她给了我一个惊喜。那是我新布置的一个任务，由于我手里有其他项目需处理，在布置时，只给她简要讲了任务背景、需要的结果和大体实现路径，我允许她将这项工作安排在一周后解决。奇妙的是，我无意中发现她已经提前一周启动这件事，而且最终达到的效果比我预想的更好。我只是尝试了自由与责任这部分内容的一点点建议而已。

另外，我使用有系统地舍弃中的原则，删除了几个过去安排但长期没见效果的任务，生活和工作的压力减轻了一些，可以更专注于自己具有优势的事情。同时，由于长年的囤积癖，家里都快没有地方住人了，我开始每天扔掉三件现在和以后都不会再使用的东西。

我逐渐懂了课程中“打开自己”的含义，把心中那个膨胀的自我放下，关注自己真正想要的结果，在这个过程中，接受差异，拥抱不同，尊重旁人，关注旁人，合作共赢。

我把手机的屏保设置成课程中马恰列洛那句深刻的评价：“我会终生难忘德鲁克给我的这些教义：对人的尊严和发展的关切，对任务和成果的重视，对人际关系中正直品行的毫不妥协。”

今年3月中旬，我参加了线下的德鲁克管理思想实战营，三天下来的收获比线上课程更大。线下营的同学有太多精彩的故事，课程内容太多太深刻，我会用一段时间来整理，并结合我的事业、生活和工作进行运用，希望今后还有机会继续分享出来。

通过这三个月对德鲁克管理思想的实践，我感悟到的是，管理是可以学会的，也必须学会。