3年融资近3亿美元，Livongo创始人再掌舵数字医疗企业Transcarent【海外案例】

近日，动脉网获悉，医疗保健服务平台提供商Transcarent宣布计划收购虚拟护理公司98point6部分股权，包括基于人工智能的虚拟护理平台和护理业务。这笔交易价值高达1亿美元，交易完成后，98point6将专注于将其软件授权给第三方提供商。

Transcarent总部位于美国加州旧金山，创立于2020年，是一家健康和护理体验公司，提供个性化的护理体验，具体包括专家第二意见、药物审查和管理、远程物理治疗以及综合的现场护理手术解决方案等。

据Crunchbase官网数据，Transcarent在三年内共获得2.98亿美元的融资。可谓炙手可热。而其背后的掌门人，正是互联网医疗鼻祖Livongo的创始人Glen Tullman。

Transcarent创始人：Glen Tullman

图源：Transcarent官网

Tullman在接受Kinnevik的采访时提到，一直以来，医疗保健的费用不断上涨，患者不堪重负，医疗保健系统复杂、混乱。同时，雇主们也希望以可承受的价格为员工提供高质量的护理体验。在这个背景下，推动医疗保健转型的需求到达了最高点。

而在Livongo任职期间，Tullman意识到为消费者提供公正的信息、值得信赖的医学指导和可及性强的高质量护理才是提高消费者喜爱程度和体验感的重要因素。

因此，Tullman再创业时选择将这些要素融入Transcarent的基因。仅三年，Transcarent在这方面便取得了不凡成绩：让手术并发症发生率降低了80%；纠正完善了72%的治疗计划；40%的患者避免了不必要的手术或程序；提供的手术方案总体节省了50%的费用……

Transcarent提供的服务主要覆盖五大场景，分别是日常护理、药房护理、行为健康护理、手术&MK护理和肿瘤护理。

● 日常护理

日常护理主要包括紧急护理、初级护理、药物治疗、情绪健康上的护理。患者可直接通过Transcarent与医生沟通。同时，Transcrent会根据患者的情况设定患者的健康目标并贯穿于护理服务的全过程，还会根据患者的实际需要去匹配更优质、更合适的护理服务。

● 药房护理

由于近四分之一的消费者难以负担处方药，企业雇主需要为员工提供新的选择。通过药房护理，雇主能够最大限度地控制雇员的处方价格和福利设计。雇员还可以在线上的处方上添加文本，使得与处方提供者进行沟通对话成为可能。

● 行为健康护理

行为健康护理方面，Transcarent同样提供个性化护理——根据患者的需求和目标的动态评估结果匹配正确的护理计划和提供商。在就诊时长上，行业平均水平为21天及以上，但是transcarent能让患者在3天内甚至更短的时间内，与高质量的护理教练或治疗师进行远程或面对面的联系，且康复率达到76%。值得一提的是，Transcarent的行为健康护理对象不仅包括患者，还包括其6岁以上的家属。

● 手术&MSK护理

Transcarent有超过700名来自全国各地的医生，他们可以进行脊柱、关节、心脏、妇科、神经和其他的普通手术。当患者需要手术时，Transcarent会安排专职手术护理协调员为患者处理所有细节，从选择外科医生到安排手术，再到转移医疗记录，甚至在需要时安排旅行。在此期间，医护人员和患者都可以通过应用程序跟踪和管理手术过程，包括数字化管理病例文档和跟踪病例进展。这项护理平均能为每个雇主降低40%的费用，减少80%的再入院和并发症，减少30%以上的不必要手术。

● 肿瘤护理

由国家专家审查癌症病例，以确定适当的诊断和治疗计划，并让患者的专属医护人员学习、落实患者的特定治疗过程。三年里，Transcarent在这方面提高了超过80%手术患者的生活质量，病人满意率在90%以上。

总的来说，Transcarent提供的保健服务简单直接，如同交叉路口，让患者、雇主、供应商三方直接建立联系，减少中间环节，最大程度降低费用。

● 患者端

在线上直接与医生沟通，仅需60秒可匹配医护人员；医生会根据患者的实际情况选择远程或面对面亲自护理，直接减少急诊室就诊，患者无需长时间候诊；覆盖五种护理场景，可一站式解决康复全过程的护理需求，包括问诊、拿药甚至手术。2023年1月13日，Transcarent与Cleveland Clinic达成合作。此次合作让Transcarent增加了3500名专家，也增加了患者和雇主的选择。

● 雇主端

可直接将员工与当地的医生和健康解决方案提供商联系起来，且只需和医生与健康解决方案提供商签订一份合同，省去杂糅程序，也能提高员工的满意度，改善员工健康状况以及减少行政负担。

● 供应端

提供医疗保健服务的医护人员个体或是机构、企业，作为服务供应端，可直接在Transcarent上寻找他们的目标患者以及雇主。

Transcarent积极选择并储备低成本的药物，以减少药物费用；通过远程专家指导和远程诊断治疗能避免不必要的手术，降低费用；由专家团队组成的手术中心与护理相协调，以减少并发症和手术费用。因此，Transcarent平均能让每位患者每年降低500美元的护理费用。

未来，Transcarent将会专注于让服务变得更包容。

美国疾病控制与预防中心发现，25%的成年残疾人无法获得常规的医疗服务，20%的人由于费用原因不得不放弃医疗服务，这与残疾人面临的社会障碍直接相关。而PEAT（全称Partnership on Employment & Accessible Technology）指出，无障碍意味着“每个人都可以使用与其他人完全相同的技术。”对此，Transcarent未来在服务方面的设计上会更具包容性。

例如，在视觉上，采用高对比度的图像和背景颜色的文本，以满足色盲或对颜色能见度有限的人的需求。此外，也可以用实线和虚线来制作两个不同项目的相关图表。而为了满足盲人的阅读需求，则可编译出图像的文字版本，这些文本可在屏幕阅读器上进行口头朗读、翻译。

Tullman并未一开始就在医疗行业工作。在大学期间，他获得了Bucknell University的经济学和心理学学士学位，花了一年的时间在牛津大学读完社会人类学。因此，他最开始任职于一家为财产和意外保险行业提供计算机化系统的供应商——CCC Information Systems。

但一直以来，Tullman都想找到糖尿病和其他慢性疾病的治疗方法，并努力在找到治疗方法之前保持人们的健康。在他哥哥Howard Tullman的敦促和对于医疗梦想的执着下，他在CCC Information Systems离职后开始创业并经营公司。

1998年到2012年，Tullman担任Allscripts的首席执行官，该公司是电子处方、实践管理和电子健康记录的领先提供商。期间，Tullman领导了Allscripts的IPO和二次发行。在加入Allscripts之前，他是Enterprise Systems的首席执行官，该公司是领先的医院资源管理系统，他成功让该公司上市，然后出售给McKesson/HBOC。

离开Allscripts后，Tullman创立了Livongo Health。Livongo Health是第一家大规模消费者数字健康公司，使慢性病患者能够真正使用数据科学过上更好、更健康的生活。在Livongo任职的最后一年，他带领Livongo完成了历史上最大的消费者数字医疗首次公开发行、二次发行、可转换债券发行，筹集了超过5.5亿美元，还完成了Livongo和Teladoc health之间的合并，这也是2020年以前行业最大的合并。此举让Livongo的估值上升至185亿美元，开启了以消费者为中心的虚拟医疗的新时代。

在某种意义上来说，Tullman的数字医疗梦不仅实现了他的个人价值，也让人们看到整个数字医疗行业对于大众健康的意义。因而，为了表彰Tullman在职业生涯中专注于提高医疗系统的安全性和效率，2019年他被授予Robert F. Kennedy Human Rights Ripple of Hope Award。

如今，这位经验丰富的“船长”再次起航，带领Transcarent驶向数字医疗的汪洋大海……