雍禾医疗CFO韩志梅：长期主义 “稳”待花开

2023-04-21 09:04

科特勒咨询集团表示10年内植发人群预计将扩大4倍。参考渗透率近5%的医美其他赛道，植发行业0.21%的市场渗透率未来发展空间可观，这种不断扩张的市场和低渗透率，预示着毛发医疗行业美好的未来。

在4月18日雍禾医疗“聚力·生发”雍禾品牌焕新·战略升级发布会上，雍禾医疗CFO韩志梅表达了长期投入毛发医疗赛道的意愿：“我们持续看好中国毛发医疗服务市场前景。从今年数据来看，高收入群体的植发意愿与消费水平不降反增，雍禾医疗高端业务的收入占比从去年一季度的0.04%增长至今年一季度的3%以上，部分消费者在价格调整后消费意愿也有所提升。”

从此次发布会和韩志梅的观点来看，雍禾医疗在毛发医疗赛道深耕的长期布局已然清晰。这种坚持长期稳定投入，保证深度运营的战略或将取得令人瞩目的成果。

一“稳”门店扩张

精准把握女性需求

科特勒咨询集团全球合伙人兼大中华与新加坡区域总裁曹虎博士在发布会上对毛发市场进行战略分析时也指出，中国社会进入消费社会，求美成为未来必然趋势，基于毛发健康和美容市场的规模会更大，核心客群年轻化，同时女性的贡献会更活跃。

截至2022年底，雍禾医疗全国共有72家线下院部在营业，其中包括植发医疗机构63家，毛发养固机构史云逊9家，一直是国内连锁毛发医疗机构中规模领先、覆盖城市较广的机构。

值得一提的是，雍禾医疗在2022年打造的专业女性植发品牌“发之初”女性植发新店，在去年就拓展了3家，这也是行业内首家上市公司背景的解决女性毛发需求的品牌。而毛发养固机构史云逊9家店中，有6家为去年新开店铺。

连续扩张的背后，是怎样的判断？关于开拓女性植发新赛道的战略依据是什么？雍禾医疗在此次发布会上通过中国知名造型师、多位明星御用化妆发型师、美学专家华天崎对此进行了解读，他表示，当下用户更追求毛发呈现出自然与个性化的状态，对于造型师与毛发医生而言都提出了更个性化的要求。他表示，年轻消费者对于更个性化的毛发美学追求已经成为一种趋势。而雍禾医疗提出的“好医生一人一案”是面对这种趋势的系统化解决方案。

在把握市场需求的基础上，雍禾医疗选择了扩张。韩志梅表示，消费者的植发需求有一定的前置化，如养固客户到店消费的频次较去年有明显的增加。随着市场前景持续向好，脱发人群在毛发健康观念与意识上的提升，以及消费能力提升和消费偏好不断明确，雍禾医疗将站在长远发展角度，夯实店面以及服务质量，进行积极稳健的扩张。预计到今年年底，雍禾医疗全国植发及养固门店可达到80家以上，规划到明年雍禾医疗的门店将接近100家。

二“稳”内部建设

升级优化运营模式

面对关于“逆势扩店”，雍禾医疗如何平衡扩张速度和业绩增长这一提问时，韩志梅坦言，雍禾医疗保持高速增长肯定会带来账面上的资金压力，但这是短期的表现。以中长期视角看，随着运营与营销模式的改变，雍禾医疗的盈利模式是在不断优化的，在盈利模式优化基础上的高速增长，会给业务带来更多积极改变。

在雍禾医疗2022年的业绩报告中可以看到，雍禾医疗分别围绕营销、服务、协调运营三个方面做了相应的数字化升级调整。

对内建立先进的智能管理系统，以追踪、记录展示全国医疗机构的运营数据，推动精细化运营；业务端搭建从术前到术后的全流程数据管理体系，不断提升毛发医疗的诊疗标准。为能扎实数智化基础，有效分析挖掘海量数字化的企业数据，雍禾医疗还升级作为核心数据分析技术的BI，为业务人员进行自助式业务分析赋能，以实现业绩增长。

一系列内部升级的背后，是关于“基本功”的扎实耕耘。先进的数字技术不仅能为医疗要素的流动提供有利的环境，还能发挥毛发医疗多因素数据综合的作用，加快产业内部深度融合，优化产业模式和企业组织形态，对于其未来运营和盈利模式的提升作用不容小觑。

韩志梅还表示，公司正着力从过去传统的医疗行业变成数据化医疗公司，通过信息化和数据化提高专业程度和人力效率。再加上未来公司运营能力和营销方式不断优化，可以看到未来公司发展的前景和增速还是会保持以前的水平。

三“稳”医疗本质

完善医疗服务能力

科特勒咨询集团曹虎在发布会上指出，毛发医疗行业的企业多关注获客前的链路，顾客增值服务后的链路能力较弱，企业需要寻求差异化经营模式、医疗级综合服务能力和顾客终生价值维护，未来毛发医疗服务将走向个性化、多手段、综合性治疗的模式。

对此，韩志梅表示，“植发只是治疗脱发的手段之一，雍禾目前将围绕毛发‘一体化诊疗’积极推进相关服务的布局。”2022年，雍禾医疗在上海开设了全国第一家毛发综合性医院，2023年在医疗服务端搭建了“互联网+医疗”的智慧平台，上线了行业内首家毛发互联网医院。雍禾医疗将以患者为中心，提供包括线上咨询、一键挂号、术后复诊、电子病历、电子处方及云端药房等在内的全生命周期毛发医疗健康服务。

就行业发展来看，线上毛发互联网医院的出现，可围绕毛发医疗门店经营的原有模式，实现从门店经营到用户经营的突破。同时，这种线上问诊的模式，也能实现线上诊疗与线下服务融合，完成对用户需求的持续培养。这种以线上平台贯穿始终的服务模式，不仅帮助雍禾医疗在用户端实现价值互动，还能持续培育用户需求，从而降低销售成本。

面对毛发行业广阔的市场需求和增长空间，雍禾在门店扩张、内部信息化提升、经营模式和医疗服务等关键领域都进行了“对症下药”的布局，每一步都是稳中求进。“2022年对整个行业来说是极具挑战的一年，但雍禾医疗长期主义发展的战略不会变，今年我们静待花开。”正如韩志梅所言，属于行业领军企业雍禾医疗的未来之路，一定是一条康庄大道。

（文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。）

文/田馨

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来源: qq

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