百万粉丝、过亿GMV,认养一头牛、全棉时代等如何布局微信生态? | 刀法会员内容回顾
存量时代,公域流量红利消失,用户的精细化运营达成留存、复购与推荐是企业降本增效的关键,微信生态承载了精细化运营的功能。
其中,根植于微信生态中的视频号,与各个产品的结合实现了微信生态新的闭环,撬动了品牌增长新的可能
企业微信连接着消费者、企业内部以及产业上下游,可对用户的行为数据进行记录,帮助企业进行客户数字化管理;而企业微信4.0,则进一步打通了视频号和私域的连接,为企业精细化运营奠定了基础。
本期回顾文为大家精选了2021年11月-2023年4月,刀法会员活动中关于如何布局视频号及企业微信的方法论,内含:
-认养一头牛、全棉时代、胖虎二奢运营案例
-视频号起盘的“人、货、场”经验
-企业微信战略落地 SOP
-微信私域生态闭环搭建方法论
希望为大家的业务带来帮助!
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线上公域红利消失且公域平台获客链路太长,导致私域用户的精细化运营成为了存量时代企业增长的关键举措。拥有10亿+用户的微信生态,自然成为了获取运营流量的重要阵地。其中企微的应用,解决了企业当前运营的诸多问题,如:朋友圈监管严格,品牌希望加强中台统一化,集中化运营,实现业绩增长等,让企业实现高效的内外部互联。
企业微信相比于普通微信,运营方法有什么不一样?企业微信从组织到实战究竟怎么落地?企业微信在布局的时候有什么需要避开的坑?
因此,刀法邀请拥有19年市场营销和用户运营经验的企微私域运营导师:天耘CEO王胜结合自身多年实战经验分享:在企微私域运营过程当中跟普通微信差异在哪里,根据实战经验拆解企业微信在组织上如何落地,以及在落地的过程中的可能会遇见的三大问题,如:项目节奏、人群培训、数据分析及解决方法。
在直播中,他通过某珠宝品牌落地企业微信私域的案例,深度拆解在此过程中,组织内部各环节会遇见什么问题,又如何解决。
比如在初期的私域引流环节中,客户、导购、微信端在推动过程中都会有不同程度的困难。对导购而言从普通微信迁移到企业微信,一举一动的数据都要被统计,学习和使用都有门槛。王胜在直播中分享了针对导购的一整套引流KPI机制以及正负激励方案,帮助企业提升效率,如从战区维度和个人维度来定KPI,达成目标后分为短效正激励:奖品、荣誉、提供客户线索、增强培训等,和长效正激励:工具赋能固化销售动作,及提高效率帮助其发现商机等。
02、玩转视频号:拆解“认养一头牛”视频号可复制经验
公域流量红利消失,将消费者引入私域进行精细化运营是如今企业实现获客与留存的关键。微信公众号和视频号的强绑定,视频号在直播时可以直接连通企业微信,能够为品牌提供一个打通从公域到私域的全链路渠道,实现整合营销,于是微信视频号如今成为企业布局的新平台。
视频号如何入局,有什么政策可以帮助品牌快速起盘?不同类型的品牌如何在视频号冷启动连通公私域?
刀法邀请锦鲤科技创始人八喜,为大家讲述视频号入局的逻辑,在视频号里如何做好资源整合,打造全链路营销渠道,以及用“认养一头牛”为例,为大家总结了一套可复用的视频号起盘的方法论。
其中,八喜在分享中介绍了不同渠道的品牌,应该如何入局视频号:
对于私域玩家而言,信任是关键。需要先基于内容与IP构建信任,了解用户的需求后再推荐对应的产品,于是产品设计、直播话术、背景展示、福利诱惑是非常重要的几个关键因素。
对于公域玩家而言,人、货、场是商家需要针对于视频号的用户特点着重进行设计和策划。品牌利用视频号冷启动的政策积累了自己第一波私域粉丝,私域粉丝再次通过直播再成交,由此打通视频号直播的闭环。
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近几年品牌电商直播已呈现常态化,增长红利逐渐消失,寻找下一个“流量洼地”是品牌共同的新命题。
微信视频号如今成为新的流量战场已经成为了不争的事实,品牌传播、私域运营、成交复购,三者都可在视频号场景内实现,很多抖音月已跑出优异成绩的品牌如花西子、Amiro觅光、官栈都已纷纷下场开始布局视频号了。
视频号和抖音、淘宝直播有什么区别?如何入局视频号?视频号的流量分发逻辑到底是怎样的?
刀法邀请到有赞视频号运营负责人老温来分享,品牌商家入局视频号之前一定要做的自我评估和要做的准备;视频号与其他平台属性有何异同,流量玩法是什么,要如何利用这些属性起盘;品牌在微信生态内的推广获客/引流私域增长的实操打法拆解。
在分享中老温介绍了视频号场景下,商家在入局时有必要做一轮自检软硬实力是否具备,其中分为三个部分:品牌自身需要准备的、视频号需要准备的,以及合理的心理预期。
其中品牌自身需要从“人”、“货”、“场”三个方面进行准备,即“人”需要有明确的用户画像,“货”需要有常青款商品、利益款商品、正价商品,“场”需要有视频号、公众号、店铺小程序、以及企业微信的开通。
对于视频号而言,需要有硬件、人员、内容及定位的准备,合理的心理预期需要分为三个阶段:启动期、吸粉期以及成交期。
企业微信和视频号成为了如今企业重点发力之地。视频号和企业微信同身处于微信生态中,无缝衔接公众号、小程序和社群,使得企业从公域货客到私域用户留存都可以在一个生态里完成。
但很多品牌将用户拉进企业微信之后,却不知道如何运营,社群的用户都成了沉默用户,用户高粘性、高复购率到底要如何达成?同时,2023年微信视频号是企业重点布局的平台,视频号到底和其他平台有何不同,流量分配机制、团队搭建以及玩法和其他直播平台又何不同?
零一数科 CEO 鉴锋先生在分享中以全棉时代为例,总结了一套企业如何用企业微信经营用户资产,帮助品牌转化社群沉默用户的方法论,同时他基于过往操盘的成千上万场视频号直播,复盘了视频号如何起盘的关于人、货、场的经验。
在分享中,他提出企业微信落地实操时,首先会用最细的颗粒度渗透用户生命周期的每一个节点,如:拉新、转化、留存,同时与其对应的私域触点进行梳理,此时系统则会记录在各个私域触点上用户的行为,为其打标签,如:朋友圈互动情况、1v1情况、小程序商品浏览情况等,然后再去设计整体的运营策略,如:从哪个场景对用户进行运营、以什么形式和内容触达用户等。
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近两年,视频号成为用户获取信息的新渠道,因而也成为品牌布局的新阵地,视频号的成交数据激增。
但视频号还处于不断迭代更新的阶段,很多品牌都在摸着石头过河,视频号的新趋势是什么?从0-1需要迈过哪些坎?以及从流量到转化,能够通过哪些运营动作刺激转化和成交?
由此,刀法邀请了胖虎二奢的创始人、胖虎二奢私域营销&视频号直播负责人,腾讯视频号直播官方导师,亿级视频号直播操盘手孙语荟分享2023年视频号的机会点在何处,品牌从0-1如何布局视频号才能少走点弯路,以及从流量到转化,如何在视频号构建核心差异化壁垒。
她在直播中深度分析了从0-1胖虎二奢在视频号踩过的坑,如:不要盲目重视公域新客,而是要重视老客户的复购;不要特别重视GMV,而是要重视毛利率;不要盲目追求全品类带货,而是要有主打品类等基于实操总结出的踩坑点。
(图为孙语荟女士 PPT 精华摘取)
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