抖音升级全域兴趣电商，创造更大社会价值

5月16日，抖音电商在广州举办第三届生态大会。在大会上，抖音电商总裁魏雯雯分享抖音电商做“全域兴趣电商”的发展情况以及未来举措，平台将扎实做好全域兴趣电商，助力商家、作者、MCN机构、服务商等合作方在平台长效经营，探索生意增长新空间。

魏雯雯表示，过去一年，抖音电商GMV同比增长80%，其中，货架场景GMV占比达30%。根据抖音电商数据显示，过去一年，平台上的直播日均观看量超29亿次，电商意图的日均搜索量达4亿次，平台售出商品超300亿件。通过抖音电商了解商品、购买商品，已经成为用户美好生活的一部分。

事实上，中国电商行业已经发展了很多年，抖音电商入局较晚，却能异军突起，到底是凭借的什么呢？

魏雯雯给出的答案是“全域兴趣电商”。所谓全域兴趣电商，既包括短视频和直播为主的“内容电商”，也包括抖音商城、搜索、店铺等渠道为主的“货架电商”，在全域兴趣电商环境中，短视频、直播等优质的内容激发用户的潜在购物兴趣；已有购物意向的用户可通过搜索、抖音商城等渠道直接下单，形成习惯，这些场域之间形成良好协同，给用户“一站式”购物体验，助力商家全面长效地发展。2022年，抖音电商将兴趣电商升级到全域兴趣电商阶段，大力投入货架电商建设，通过短视频和直播的内容场景与抖音商城、搜索、店铺等货架场景协同互通，为商家生意带来新增长，满足用户对美好生活的多元需求。抖音电商升级做全域兴趣电商的这一年，货架场景业务在高速增长，抖音商城GMV同比增长277%，电商搜索GMV同比增长159%。平台上有超过56%的商家在货架场景收获的GMV占比超过五成。

在过去一年，有252万商家生意蓬勃发展。770万电商作者在平台获得新收入，还有2.3万家MCN机构以及超500家服务商。借助全域兴趣电商模式，好商品也打开了新市场，超过一万款商品在抖音电商销售额突破千万元。科沃斯新款扫地机、巴黎欧莱雅VC精华等优质产品成为抖音电商平台上深受用户喜爱的“爆品”，收获了新销量和好口碑。

例如，著名的玩偶店@优趣优品，他们创作的谐音梗玩具火爆全网。鲨鱼加香蕉是“鲨蕉”（撒娇），蛇加牛是“蛇牛”（社牛）......网友笑称，这些玩具对小学生来说有点幼稚，但对成年人刚刚好。玩偶店老板刘丰铭介绍，有一天，他看到一个粉丝昵称叫“鲨骑马”，就突发奇想做了个鲨鱼和马相结合的玩偶，相关视频收获了20万赞，“鲨骑马”也随之爆单。在网友们的“点单式”评论下，他又相继推出了“对象”（两只象）、“菜狗”（白菜+狗）等产品。有网友说：全网只有这个老板会听网友的奇葩建议。刘丰铭表示，在来抖音电商之前，他也没有想过可以和粉丝互动来制作产品。现在，和网友的一问一答间，内容创作有了源源不断的灵感，产品也几乎没有滞销的，互动和创作形成了一种良性循环。“这种方式是抖音电商独有的，也让我们获得了前所未有的增长。我们现在已经把其他平台的店铺都停掉了，专注做抖音电商。”刘丰铭说。

而80后女孩冉可七则利用抖音电商，不仅成功经营了自己的事业，更帮助自己的乡亲们共同致富。冉可七大学毕业后在县城做销售，薪资不高，回乡创业种起了水果。她的家乡汉源县九襄镇有着天然的地理优势，那里的果林不仅种类丰富，而且口感极佳。她和男友萝卜哥一起开通了抖音账号@冉可七，并将“展示家乡，宣传农村美好生活”定为方向与目标。没想到，他们的视频获得了百万网友关注，大家纷纷表示羡慕。通过抖音电商“山货上头条”的扶持，他们把家乡的水果卖到了全国各地，一个月就卖出了20万单冰糖李，而且团队中90%的工作人员都是镇上的“留守宝妈”。他们说：“抓住这次农村电商的机会，我们九襄镇的日子会过得越来越好。”

在文化产品领域，抖音电商平台同样孵化出一大批优质的商家。“小玄夜说书”是磨铁旗下孵化的读书号，由一群“95后”组成的团队运营，主讲悬疑推理类书籍，一两分钟的短视频，简单介绍书籍内容，并留下悬念吸引读者。“小玄夜说书”上线一段时间后，团队开始尝试给优秀的书籍挂上“小黄车”，以带动图书销量。《不可以》是卖得最好的图书之一，起初目的只是为了清掉1000多本的库存，没想到结果远超预期，最后还加印超过15万册。

抖音电商成功探索出一条新的电商运营路径，证明了要在电商领域获得发展，并不只是依赖传统的“比价”“低价”的模式，在全域兴趣电商环境中，短视频和直播组成的内容场景以及抖音商城、搜索、店铺组成的货架场景，都蕴含很大流量。抖音在电商领域，也走出了自己的道路。

魏雯雯表示，未来，抖音电商将携手商家做好全域内容建设、全域流量协同、全域用户运营以及全域体验提升。2023年，抖音电商将投入100亿现金扶持，助力商家做好货架生意。抖音电商还发布四大扶持举措：第一，在商家政策上，平台推出了商品卡免佣活动，降低商家经营成本；第二，在商家权益上，面向品牌商家推出"抖音旗舰” 专属身份标识，助力提升经营效率；第三，针对中小、个体商家推出“0元入驻”权益，缓解中小商家资金压力；第四，在达人经营上，平台启动了“橱窗经营返现”政策，对符合相关条件的作者橱窗订单减免技术服务费，助力达人经营和商家商品销售。

中国社会科学院社会学研究所研究员朱迪认为，当今电商市场正蓬勃发展，消费者线上购物需求旺盛，兴趣电商应运而生，在促进消费转型、激发消费热情方面发挥了极大作用。可以说，抖音电商所走出来的这条路，更像是一种全新的商业生态，而这也是科技企业回馈社会最好的方式——以自身业务回馈社会，创造更大的社会价值。