如何建设一流企业？陈春花：关键是抓住这4个特征

来源 | 中国企业家俱乐部

近日，2023中国宜兴·远东全球战略伙伴年会在江苏宜兴圆满举行，著名管理学者陈春花出席年会，并发表了主题演讲。本文为陈春花演讲的部分节选。

以下为演讲节选：

无论从本质还是内涵来看，高质量发展都是当今社会的重要主题。那么，如何将高质量发展落实到企业当中？

刘鹤副总理曾经说过富有竞争力的企业是高质量发展的微观基础，产业界经常探讨经济高质量发展的话题，无论从民营企业还是国营企业的作用角度深入，大家都展开过各个维度的探讨。

那么，对于企业来讲，高质量发展的核心内容和要素究竟是什么？我曾经对世界一流企业做过研究，从某种角度上讲，企业内部高质量发展的努力需要外部的检验，那就是成为世界一流企业。

什么是世界一流企业？概括下来其实就是三个要素：

1. 足够大，在全世界或自身行业中要有足够的影响力和代表性。

2. 足够强，业绩上在本行业内处于领袖地位。

3. 足够久，也就是说要基业长青，拥有长盛不衰的国际声望。

以上三个标准表明了企业的发展目标，由外到内，企业内部应该如何落实高质量发展的要求也就更加具体清晰。

我认为，企业高质量发展的第一个特征是价值创造，企业应该集中焦点为顾客创造价值，如果不专注于价值创造，那么也不太可能拥有市场对企业发展规模和趋势的认可。

我们经常强调要以为顾客创造价值为基础，但在现实中却并不是那么容易。因为，我们常常会以自身为导向、以权力为导向出发。所以彼得·德鲁克认为企业只有一个定义那就是创造顾客。现在，这个定义可以延伸一下，什么叫企业？我认为就是创造顾客价值。

我一直研究世界上的长寿企业，我发现它们持久的原因恰恰就是因为它们能够融入生活，为人类生活提供解决方案。那么当它们能融入生活，为生活提供解决方案时，它其实就是在不断聚焦顾客的价值创造，这样的创造就使得它们有持续高质量发展的基础，这是第一个特征。

第二个特征是创新驱动，在今天，这个特征对每个人来讲都是很明确的，我不需要过多的解释，但我要强调的是在创新驱动当中，很重要的一个特点是能够去塑造变化。

今天发展环境的变化很大，怎么能够在变化当中寻求稳定的价值，也就是我们常说的那句话，在不确定性当中寻求确定性。如果在不确定性当中寻求确定性，一个很重要的要求是本人能够引领变化，能够塑造变化。当我们能够引领和塑造变化的时候，这个确定性其实是在我们自己手上的，这是创新驱动最重要的特点。

同时，企业还能去超越自己，不停留在自身的优势中，能够不断地、有目的地放弃原有的优势，去生发出新的能力和新的优势出来。

我最近一段时间经常跟大家讨论数字化转型，我发现传统企业数字化转型非常难的一个原因，就是它不能有目的地放弃它的优势，它们总是希望把优势和数字化去融合。

但是我可以告诉大家数字化一个非常重要的特点，实际上是用新的逻辑去发展所在的领域和行业，所以如何去调整就变得很重要，这个重要的要求就是企业能够自我超越。

所以，创新驱动是高质量发展内涵的第二个特征，而这个特征是各位普遍都熟悉的。其中，我更加强调的是这两条要求：塑造变化和自我超越。

在塑造变化时，你寻求的是不确定性当中的确定性，你来引领变化。而在自我超越时，你要能够有目的地去放弃你固有的优势，然后形成新的能力和新的优势，这是第二个特征。

第三个特征叫做韧性成长。世界一流企业需要时间的检验，在这个时间的检验当中，肯定需要穿越周期的能力。

我们都在判断三年疫情之后，未来三年是什么样？我们很多人会讨论非常多的挑战、困难、压力，甚至过去的三年给企业带来非常多的意想不到的冲击，但是我们依然看到很多企业在过去的三年当中，可以穿越疫情并逆势增长。

这其实是一种能力，这个能力可以把它称为高质量发展的一个特征，叫作韧性成长。

它是指你可以抵御危机，因为没有办法让危机不来，但我们有能力抵御它，然后就是不断进化。我们不断进化的过程其实就是自我成长的过程，这个过程使得你拥有抵御危机的这种能力，让你在任何情况下都可以增长，都可以找到自己持续发展的机会，甚至优秀的人会把危当成机，可能就是组织自身的韧性能力去承担的，这是第三个特征。

最后一个特征，我把它定义为共生融合。其实任何一个企业，它如果想可持续、高质量的发展，它就必须得有一种真正的长期发展模式。

那什么叫真正的长期发展模式？就是能不能融入进人类的生活，然后推动社会文明进步。如果你能融入到人类的生活，推动社会的进步，这就是一种真正的长期发展模式。以前可能会讨论在商言商，可能会讨论在商业逻辑之下，如何让企业的盈利和增长有一个非常稳定的实施环境。

这其实并没有什么错误，但接下来可能还要完成另外一件事情，就是去怎样在商言社会，怎样保证自己的价值创造，既有利于企业的发展，同时要推动社会的进步，更重要的是让整个社会变得更加富庶和幸福。

所以回头看，高质量发展一定是要让企业跟社会融合共生，跟行业融合共生，跟员工融合共生，然后跟利益相关者之间融合共生，才能让企业真正实现可持续高质量的发展。