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陈春花:从创业者到企业家,必须经历这件事

陈春花:从创业者到企业家,必须经历这件事

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实现新组织与新个体的价值共生。


来源 | i黑马
作者 | 陈春花
出品 | 资人说(touzirenshuo)




对于创业者来说,构建一个真正的商业组织,并使其与时代大势合拍,是关系到创业成败的大事。

在授课中,陈春花以其特有的学者风格,对组织的定义、功能和数字时代的挑战做了简单有力的阐述。

她表示,组织是为了实现目标系统化的人的组合。“组织的力量,是让本不可以胜任工作的人可以胜任”,陈春花认为,在数字化时代,组织也需要进行新的深刻变革:

“要实现新组织与新个体的价值共生。”

以下,Enjoy~


所有创业者都有一个非常重要的挑战,那就是要从创业者变成企业家,其间必然要经历的一件重要事情,就是构建一个可持续的组织。

创业者和企业家,这两个名词很有意思。

创业的时候强只是一个人的开始,所以叫创业者,强调的是个人的力量,但是要想成“家”,成为企业家,就要有一个组织。

那么,组织到底是什么?

组织在构建过程当中,最重要的东西是什么?

数字化时代,我们需要进行的组织变革,到底要改变什么?

这是我今天要讲的三部分内容。

01

什么是组织


从创业者变成企业家,中间有一个很重要的桥梁,就是你要有能力形成一个组织的系统。

对于企业家,我们一定要给予足够的尊重,因为他们跟一般的创业者不同,他们有能力建立起支撑梦想的组织系统。

绝大部分创业者都希望自己创造的事业是可持续的,可以服务更多人,那么就必须要建立组织。

那么,什么是组织?

首先我们要明确概念。

很多时候我们在管理中遇到困惑,就源于我们自身对概念不清楚,只要搞清楚组织的概念,问题就会迎刃而解。

组织,是为了实现目标系统化的人的组合。

这意味着,我们在说到组织的时候,要包含三个要素:

第一,组织需要有目标。

这是创业者要非常清楚的一点。

在你创业的时候,会找一些人来共同创业,如果他最关心的不是你的梦想和目标,而比较关心跟你在一起赚多少钱,我认为这个人不适合陪你创业,因为他没有在目标上认同你。

第二,是系统化。

也就是说组织中的人必须是协同的行为,他愿意为你的目标委屈自己,配合你的工作,这才能构成组织,组织这个概念非常强调的是协同。

第三,是人的组合。

组织是由一个个个体组成的,这句话不完全对。

如果集合的个体不肯协同,那就只能是团伙,而不是组织。

所以,组织强调是人的组合,是合作在一起的人。

按照这个定义检查你的团队,你可以问问自己,大家是不是完全认同我们的公司目标?

有多少人愿意去协同?

然后,你就可以确定是否拥有一个组织。

很多时候我们会发现,其实我们还没有组织,只是有了一组人。

对于组织的定义,我们还可以从四个维度进行进一步解读。

第一个维度,组织是一个实体。

实体的概念大家都清楚,人、设备、工厂、各个部门……都是看得见的,这没有问题。

但这些只是关于组织的有形部分,还有一个无形的,然而确实存在的部分,那就是——组织是一种实实在在的能力。

同一个行业当中做相似的产品,为什么有的企业会比别的企业强大?

其中很重要的一点就是这个企业的组织能力强。

我们也可以看到,同样一个人在不同的组织中会表现出不同的能力,这同样是组织的作用。

一个正式的组织,靠权力、责任、目标把人组合在一起,因而这个组织是有能力的,它能帮你承受压力。

创业者靠自己承受不了太大的压力,通过组织把人组合在一起,就可以承受更大,甚至是无限的压力,这个组织就变得非常实。

而许多组织只是靠着情感、兴趣、爱好把人组合起来,它跟目标没关系,跟目标没有关系的组织都是非正式组织。

在组织管理当中,一个经常犯的错误就是角色错位。

在公司里,希望老板像父母,同事像兄弟姐妹,大家互相照顾,把它当成了一个非正式的组织;

但是回到家里,就开始谈分工、设目标,过于强调正式的东西,那样就会很痛苦。

在这里,我给大家两个建议,在创业过程中要让组织正式化。

特别是在创业的初期,哪怕大家都是家人、同学、朋友,很长一段时间内不要谈感情、兴趣、爱好,就谈目标、责任、分工,要让这个组织正式化,当正式组织的习惯养成了,我们再把企业文化加进来,让组织有非正式部分的保护。

第二个维度,组织的重点是人。

组织是为目标存在的,人是其中最重要的要素,同时也是最大的变量。

为了让目标实现,组织一定要小心对待这一最大变量。

但同时也要注意,这里的“人”不是指具体的人,其实讲的是角色。

就像课堂上,讲台上可以是陈老师,也可以是张老师,只是设了这个角色,具体谁来完成这个角色的任务,组织要有办法调整。

为了保证目标不受影响,组织用了一个方法来解决稳定性的问题:

把人放在角色当中,所有的权力、责任和目标都赋予角色,而不是人。

所以说,“人走茶凉”是对的,茶敬的不是某个人,而是他的角色,因为是这个角色承担了权力、责任和目标。

在组织当中,人与人之间是不平等的。

为什么不平等?

因为组织只尊重承担更大责任的人,如果你的责任承担得不够,组织不会尊重你。

再次提醒大家,组织本身是一个非常缺少人性的地方,你如果想在组织当中发挥更大作用,就要胜任更高的角色。

数字化时代,组织往往需要设计更多的角色。

很多互联网的企业设了一堆的首席:

首席财务官、首席信息官、首席运营官、首席技术官等等。

有一次我到一个公司去,同一个小伙子合影,他的名片上写的是“首席员工”。

我特别佩服这个组织,这个员工非常努力,也不花脑筋去当一个小主管,就是很努力地做好一个员工。

很多普通员工也发现有机会,因为可以去争首席员工,管理的质量和公司效率也因此变得越来越高。

对于创业企业来讲,最可怕的是把角色做得太大。

其实企业很小,承担的目标和责任也很小,可是却设了一些非常大的角色,有了CEO,下面还有CMO、CIO……当一个人承担的目标、责任跟角色不匹配的时候,人很容易失去自我认知,事情就做不好了,这是创业企业常常犯的错误。

组织之所以能够实现协同,就是因为把协同的要求放到了角色上,你做总经理,就必须对整个组织负责;

做副总,必须对你分管的组织负责,并协同支持总经理的工作。

第三个维度,组织的方法论就是分工。

也就是说组织会通过分工,把目标、权力、责任分配给每一个角色。

人类可以进入工业时代,很重要的原因其实就是做了分工,然后效率以倍数增长。

现代管理科学的起点就是泰勒的分工理论。

分工可以让组织不依赖于任何一个个人,这是非常重要的事情,也是组织很残酷的一面。

曾经有一家公司,因为当年的业绩非常好,从20多亿增长到40多亿,成为行业的一匹“黑马”而被同行关注。

所以遭遇到了同行挖角的情形,这家公司有12个重要经理人,友商以十倍的年薪和股权,开始一个一个挖他们,最后有6个人走了,6个人留下。

这家公司的快速找到应对方式:

把6个人做的工作全部拆分。

有的一拆为三,有的一拆为四,一下任命了几十个人,这就是分工。

结果接着下来的一年,公司业绩再一次翻倍,三年达成百亿的目标。

这就是组织,组织方法论就是不断地通过分工解决不依赖于人的事情,所有的组织管理活动中,都有一个关键词叫流动。

如果一个岗位固化,三年、五年以上就一定会依赖于某个人,不要让这种情况出现。

一定要不断地组织拆分。

这对个人来说,既是伤害也是警醒,如果组织可以不依赖于任何人,那么你就要审慎对待自己跟组织的关系。

哪怕在今天数字化的时代,个人还是渺小的,只有组织才会形成强大的力量。

最后一个维度,组织的目的就是实现目标。

我们讨论组织这个概念的时候,一定要非常清楚地知道组织其实是拿来实现目标的,如果目标没有实现,组织就没有存在的意义。

许多人在管理中常犯一个很大的错误,以为组织是为人存在的,其实组织是为目标存在的。

最典型的就是军队,一支召之即来、来之能战、战之能胜的铁军,一定具有非常刚性的目标属性。

02

组织的功能


了解了组织的构成要素之后,下面我们来看看组织的功能。

组织有三个功能是个人不具备的,即使是非常强大的创业者,在这三个方面还是非常依赖于组织。

第一个功能,组织的的确确能够保障目标实现的。

比如写作是非常个人的事情,我一直在很认真地写作。

但是我写的书如果想让大家拿到手,必须要经过组织系统,要有编辑,要有出版和发行单位,离开了这个组织系统,一定是什么都发不出来。

这就是组织的第一个功能,保障目标实现。

第二个功能,组织能让人有价值。

一个个体的价值,是不能独立实现的。

我以前在学校教书的时候,经常带学生去见乡镇企业的老板,最怕老板们说两句话:

第一句话“我没读过什么书”;

第二句话“我就是个农民”。

这两句话背后的潜台词就是“我肯定比你有钱”。

我的学生因此就会变得很沮丧:

“我读了这么多书,他是小学毕业,凭什么他有这种优越感?”

其实让企业家变厉害的不是他小学毕业,而是他有一个组织。

个人的价值是由组织来定义的。

同样招一个人,来自阿里的就比来自初创企业的薪水更高,是这个人更厉害吗?

是组织与他的价值叠加了,组织给了他价值标签。

组织强大的时候确实不会太在乎个人,因为你的价值是由组织来标签的。

一个人如果要发挥更大的价值,一个方法是自己创造一个组织,另一个方法就是去一个大的组织平台,当然,如果你自己创造一个组织,释放价值的主动权会更大。

第三个功能,组织是可持续性的基础。

组织为什么可以超越个人?

因为个人的生命是有限的,组织没有。

只要你可以保持组织存在的能量,那它就可以一直持续。

以上,就是组织具备,但个体所不具备的三个功能。

组织管理过程当中,我们就是要发挥这三大功能:

保障目标实现、让组织中的个人有价值、让组织可以持续。

为了让人有价值,我们要提供更多的平台、角色、激励给他;

为了让组织可以持续,我们要不断地调整结构,让人流动,让组织保持稳定,不断地获取更多的资源;

所有的这一切,都是为了让目标可以不断地接近实现。

整个组织管理,就是要围绕这三件事来做。

03

数字化时代,组织如何变革?


今天之所以要谈组织变革,是因为外部出现了新事物,这个新事物影响了组织全部三个基础功能,它就是数字技术。

数字技术出现之后,无论是实现目标的模式,还是个体本身的能力,或者组织可持续性的环境,都发生了根本性的变革。

我希望今天可以用很短的时间讲清楚它。

首先,我们要清楚什么是数字化的本质。

实际上,数字化带来了一些根本性的东西,影响了我们整个生活、商业的模式,以及我们的行为,在组织管理当中也不得不面对。

如果你理解了数字化的本质,就可以理解组织管理要做的三件事应该怎样变革。

我认为,数字化的第一个本质特征是连接,一句话概括即“连接大于拥有”。

数字化社会跟工业社会最大的不同,就是它以连接作为核心特征。

在工业时代长大的人往往比较在意“拥有”这个概念,但是事实上数字化最大的特征是连接,而不是拥有。

很多新的商业模型都是用连接去做的,包括电商、知识付费,当然也包括黑马营,黑马营很重要的做法就是连接,没有拥有任何一个老师,但是的的确确培训了这么多的学员。

如果没有连接的能力,估计这件事就做不成了。

数字化的第二个特征是共生,是数字世界与物理世界融合。

这一特点也解释了为什么每个行业都可以重做,因为我们原来的行业都是在物理世界里,然后数字技术创造了一个新的数字世界,而且数字世界和物理世界可以融合,我们多了两个世界。

互联网刚出现的时候,成功的互联网企业都只做线上,到了产业互联网时代,你会发现真正成功的世界必须线上线下融合。

因此,其实今天任何一个企业实现自身目标的空间都已经变了,原来只是在物理空间里面,现在它必须在数字空间跟物理空间融合的世界中。

最近Chat GPT又给我们带来对产业和行业的新认识,“创造”这个行为的整体效率和成本都发生了变化。

人工智能带来了一个人机共生的新世界,我们要跟机器人这一“新人类”共生,这种变化一旦发生,所有组织的概念都要变。

数字化的第三个特征,是当下。

数字技术给时代带来的一个非常大的不同,不是变化,而是变化的速度。

对我们来说最大最难的挑战,是时间再也不是一维的了。

将来,人工智能时代,人有可能被淘汰,不是世界不再需要人做事,而是你的数字分身会代替你做事情。

上课时,也许我们各自的真身都不会来,你只要有智能的系统,就能学到相关知识;

我也不用讲课,我们直接讨论就可以了。

这是非常可怕的,意味着任何一个行业,我们曾经积累的核心能力,其实对未来并没有太大的帮助,也就是已有核心竞争力的优势变小。

为什么会是这样?

就是行业不再沿着你习惯的路径去发展,你在这条路径上积累的核心能力和经验将不再起作用。

过去,所有行业知识、经验都是积累式获得的,人工智能出现以后,可能不需要积累就可以直接获取,这是一个非常大的挑战。

数字化的这三个本质特征,会影响组织的全部基本功能,所以组织变革也必须围绕这三个特征来做。

在最新出版的《组织的数字化转型》一书中,我给组织的数字化转型下了一个定义:通过数字技术赋能客户(顾客)、员工、产业伙伴,无限接近C端(消费者),给顾客创造全新的体验和全新的价值。

数字化转型是对组织目标实现的极大支撑和保障,数字化时代组织的变化就在这几句话当中,你的变革也必须这样做。

组织转型首先针对的是组织的目标功能,要从管控转向赋能。

组织的目标实现就是组织的成长性,组织要不断成长。

那么,组织的成长性取决于什么?

就是由三组人决定的:

第一组人是顾客。

你能够一直跟随顾客的变化,跟随顾客的消费习惯,跟上顾客的步伐,那你一定可以成长。

第二组人是行业伙伴和产业伙伴。

没有一个企业可以脱离行业或者产业独力发展,一定要牢牢记住产业和行业中的伙伴不是你的对手。

之前许多互联网创业者犯的最大的错误就是想颠覆传统企业,数字化的本质是共生,绝对不是颠覆,你应该赋能于传统行业,让这个行业变得更有成长性,那么你才有机会。

第三组人就是员工。

员工的能力是可以成长起来的,我常常听到企业家说淘汰这个词,企业要淘汰人我不反对,但是不应该是强制性淘汰。

其实员工对组织一个很重要的要求就是要有安全性,这个安全性不是淘汰的概念,一定是成长的概念。

以前,要想实现企业的目标,只有员工帮助你,现在因为有了数字技术,客户和产业伙伴都可以帮我们实现目标。

因此,组织变革首先要朝这个方向变,把员工、客户、伙伴一起拉进来。

新的组织要求必须要有开放性、平台性,只有这样才可以把客户和行业伙伴拉进来。

许多传统的零售企业竞争不过新兴的零售企业,根本原因就是传统的零售企业没能力把产业伙伴全部拉通,新兴的零售企业可以把产业伙伴全部拉通,最后通过物流送到客户的家里。

企业所有的转型都是为了目标实现,为了给顾客创造新价值,不要为了转型而转型。

组织转型一定是伤筋动骨的,一定要为目标而做,而发展而做,而顾客而做,否则宁愿不转型。

组织转型的第二个内容,就是要更加重视人的价值。

数字化带来的一个非常大的变化,就是个体价值崛起。

你会发现传统的组织管理当中,很多东西对强个体没有太大的影响,我们以前认为发奖金很有效,今天你会发现光给奖金还不够,他们要的东西很多,而且他很可能随时打破你的规则,挑战你的权威。

今天的个体为什么如此强大?

首先是因为数字技术带来了海量信息,打破了上级与下级之间的信息不对称;

其次,数字化为他们提供了工具而且成本很低,以前必须是组织的领导者授权,才可以开会,现在同事之间都有微信,想表达自己的看法建群就可以了;

第三,他还可以利用技术创新价值。

以往个体自己很难独立创造价值,但是数字技术提供了新的工具,让他可以个体身份创造价值。

以前的个体很容易管,因为个人小过组织,个人必须服从目标,现在我们发现个人比组织、比目标更强势,这时候管理就会很困难。

因此在组织管理当中,在让人更有价值这件事上,我们要认真地对待,如果不能处理好这件事,就没办法解决这一困难。

第三,是可持续的问题。

数字技术让组织的可持续性挑战变得更大了。组织管理中,一共有四对关系:

个人与目标、个人与组织、组织与环境、组织与变化。

前两对关系在上一段中已经讨论过,在后两对关系中,数字技术出现之后,环境变得不确定。

巨变不断产生,环境开始比组织大、变化也比组织大,此时组织就要持续变革。

面向未来,必须通过有组织的学习去寻求组织的提升,以及未来价值的创造。

所以,为什么今天要做组织变革?

是源于组织这三个基本的功能——实现目标、让人有价值、可持续性——都受到了挑战。

组织管理者需要了解“连接”对目标实现的影响,个体变得强大的影响,以及环境和外部变化的影响,当你了解这些影响之后,你才会清楚组织变革应该朝着哪个方向前进。

最后,我有一句话送给大家:

组织能做的最重要的一件事情,是让本不可以胜任工作的人可以胜任。

一个组织真正的作用,是让每个人都可以胜任工作,发挥价值,当然你的目标也因此实现。

如果一定要非常优秀、非常强大的人才可以胜任,那么你的组织成本就太高了。

让本不能胜任工作的人变得能够胜任,这就是组织的力量。



  ·   END   ·  



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