国泰董事和员工的诉求很“合理”嘛，为什么要“辟谣”呢？

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01

这几天，国泰航空职工歧视说“普通话”乘客的事情，可谓是“一波未平，一波又起”。

可能是因为关注了这个新闻，这几天一直刷到国泰的“辟谣”通告。一会儿是“辟谣”一封流出的内部董事信不实，一会儿是“辟谣”所谓国泰的空中服务员工公会的意见，不代表国泰的意见。

该说不说哈，这两个“被辟谣”的内容听起来吧，还真的是像模像样的。

那封被否认的“内部董事信”说的是：

国泰并没有计划优先雇佣会说普通话的员工，请员工们放心。

而这个空中服务员工公会说的则是：

如果空中服务员在未经同意下被乘客拍摄及录像，可向乘客提出删除有关内容，如遭拒绝可通知机长及机舱服务经理，公司政策表明对不守规乘客采取“零容忍”态度，会采取一切可行措施确保员工处理相关事件时得到全面支持。工会还称，本期望国泰会支持员工保护自己及提供相关指引，遗憾最终得到令人伤感的消息。

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大家好，我是圆方，今天我们一起聊聊：

国泰董事和员工的诉求很合理嘛，

为什么要“辟谣”呢？

可能有小伙伴不是很了解这个事情的前因后果，圆方带着大家简单了解一下。

前两天，有网友反应，自己在搭乘国泰航空时，空乘人员歧视非英语旅客。并且给到了当时的录音，录音显示，空乘用英文说“若你不能用英语说，就不能用毛毯”，随后传来哄笑声。

在这个由成都飞往香港的航班，该网友恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。所以听到了这些。

“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

在飞机飞行过程中，国泰航空空乘人员不间断使用英语、粤语抱怨乘客，甚至用轻蔑的语气嘲笑他们的英语水平。

相信，之所以被录下来的这部分内容，大概是因为该乘客已经听不下去很久了之后，才录的一小部分。

众所周知，当你在厨房里发现一只蟑螂的时候，意味着在你看不见的地方，已经有一百只，甚至更多的蟑螂了……

所以，当网友录下来一句“歧视性”的话语的时候，大概率当事人已经不自觉的说了一百句“歧视性”的调侃了。而这一起歧视性的事件背后，大概也至少发生了一百起，或者更多的歧视性事件了……

事实，从录音中的附和的哄笑声中可以明确，调侃说普通话的乘客这个事情本身，在国泰航空员工中已经是一种“政治正确”。

这当然并不意外，且不说在“香港黑暴”以及“港独”事件中，国泰和国泰员工的表现如何。想来，就歧视普通话，或者歧视非白人这件事情，国泰早都是惯犯了。

早在2017年，国泰要求空乘人员佩戴中文姓名牌，就遭到了员工的抵制。国泰员工接受采访时表示，自己不愿意用中文名的原因是“土气”，欠缺“高尚的国际化色彩”，影响结交“高端国际人士”的机会，降低“脱贫”几率。

不过说起来，国泰这种“差异式服务”某种程度上也是“一视同仁”。就有日本网友吐槽：自己坐过几次国泰航空，在香港-欧洲航班上，他感到被歧视了，因为空姐很明显对白人更加优待。就算白人英语不好，只要对方是白人，空乘就会更加殷勤。

所以国泰空乘并不是歧视普通话，而是更加“慕洋”罢了。所以，在这样的文化中，有了前天这个其实事件，也就不足为奇了。

03

回到开头的这两个“辟谣”。

被否认的国泰董事的意思是，“员工们别担心，这只是个小事情，那些会说普通话的员工不会有啥优待，国泰也不会解雇其他的员工，大家放心。”

而这个国泰员工公会的意思是，“虽然歧视这个事情放在台面上不好听，但是关键是被录下来了，下次谁敢录就把他赶下飞机，这才是保障员工权益，公司会为我们撑腰的！”

这两个表态有问题么？没问题呀！

公司高管关心爱护员工，担心员工恐慌，害怕破坏公司文化，错了么？

员工出来维护自己利益，打击那些不按他们规矩来的那些人，错了么？

没错呀！为什么要“辟谣”呢？

国泰的高管没错，员工也没错。那错的是谁呢？当然是我们乘客了！

世界上这么多航空公司，为什么就非要犯贱去坐一个天天歧视你的航空公司的飞机呢？难道是不被怼两下，不感受下差别服务，就不舒服么？

从收入构成来看，中国客户是国泰航空的主要客源，2022年收入占比达到67.5%。如果这个数据降到0%，这可太好了。

一方面国泰的员工也满意了，可以专心服务“国际高端客户”！国泰高管也放心了，企业文化能保留下来了！与此同时中国乘客也不用再做二等公民，做个飞机还要学英语了！

这是三赢！所以国泰董事和员工的诉求很“合理”嘛，为什么要“辟谣”呢？

坚持下去！国泰的明天，更美好！

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人类生活在同一个地球村里，生活在历史和现实交汇的同一个时空里，越来越成为你中有我、我中有你的命运共同体。

——2013年3月23日俄罗斯莫斯科国际关系学院演讲

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来源: qq

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