DPC领域SaaS——HintOS，服务美国超80万患者，获得4500万美元融资

直接初级保健(DPC)是一种基于会员制的替代支付模式，其中患者、雇主或健康计划直接向初级保健提供者定期支付固定的费用，以便在医疗家庭环境中持续获得初级保健和预防服务。不产生额外服务费，不需要第三方结算，DPC能够让患者与其初级保健提供者之间持续建立信任关系，同时提高护理结果，降低医疗成本；简化就诊流程，增强患者体验。

这种创新的支付模式，受到美国各地患者，医生，雇主和政策制定者的欢迎，目前，在48个州有超过1600个DPC临床点在位美国患者提供初级保健服务。美国联邦政府2021年推出《初级保健加强法案》(H.R.365 & S.158)，旨在扩大所有收入水平和年龄层次的美国人获得高质量初级保健服务的机会，但DPC所涉及的患者规模较大、执行流程繁琐、缴费频次较高等问题给这项支付形式的实施增加了难度。

美国DPC服务点(图片来自:美国直接初级保健联盟DPCC)

为了解决这一行业困境，推动DPC在美国的持续扩展，位于加利福利亚州旧金山的DPC领域服务商Hint Health推出了一项SaaS服务平台，该平台能够让任何规模的DPC提供商规范、轻松地管理患者并运营业务。

Hint Health为美国各地的2400多名DPC提供者和1600个临床地点提供服务，覆盖近80万名患者。6月1日，该公司宣布获得来自Banneker Partners和Frist Cressey Ventures的4500万美元的投资。

公司的两位创始人Zak Holdworth与Graham Melcher曾共同任职于一家健康管理公司，后于2013年共同创立了Hint Health。Zak现任公司CEO，拥有斯坦福大学商学院MBA学位；Graham现任公司CTO，拥有加州大学伯克利分校电脑科学专业学士学位。

创始人兼CEO: Zak Holdworth（左） 创始人兼CTO: Graham Melcher（右）

Hint Health推出的SaaS服务平台名为：HintOS^™，能够一站式处理会员注册、雇主计划管理、会员资格管理、计费、开票、付款、收款等。

通过HintOS™平台可以得到的服务

HintOS^™遵守HIPAA标准，让DPC提供者更轻松的进行会员管理。会员线上完成签名注册，自动更新雇主公司人事名单，为订制计划生成相应收费方案，自动提醒雇主付款并开具发票，和更多的特色功能大大节省DPC提供者和雇主在享受初级保健服务的同时需要花费的人力与财力。

 HintOS™手机端操作界面

另一方面，平台可以生成面向雇主的运营数据和面向患者的结果数据。运营数据旨在帮助DPC提供者向雇主介绍自己，通过已经完成的项目展现自身的业务水平，从而获得项目续签或与新的雇主建立商业合作。患者结果数据包括健康检查结果、血液检查结果或毒理学报告等相关数据，以及慢性和新症状的记录等，为DPC提供者实现电子医疗记录功能。

HintOS™PC端运营数据报告

HintOS^™的合作DPC公司Wild Health在使用该平台后，平台取代的人力工作使公司每月节省超4800美元。同时，更高效的DPC服务为他们的雇主平均节省58%的医疗开支，更高质量的DPC服务减少雇员的病假情况并提高了工作效率。Wild Health利用平台生成的运营数据报告成功吸引更多的雇主参与其保健计划，8个月的时间雇主合同就增加了两倍。

在HintOS^™的功能获得DPC提供者极大的认可后，Hint Health决定将全美的DPC提供商与健康创新计划投资人和雇主连接起来，于是建立了Hint Connect——直接初级保健网络。

Hint Connect对DPC生态的积极作用

Hint Connect将全国的DPC提供商“织成一张网”，帮助雇主判断DPC提供商的业务覆盖范围，同时筛选出适合自己的DPC服务。将HintOS^™的管理功能和Hint Connect结合使用，让DPC生态从各个地区连接至全美国，有助于行业规范和法律制定。

Hint Health将全国DPC提供者、健康计划投资人和雇主聚集起来，每年通过Hint DPC创新峰会实现全领域的线下交流。从2017年开始的统计数据显示，该领域96%的爱好者、先驱者和创新者能够通过峰会获得业务增长新见解，以及有商业价值的社交机会。2022年的峰会日期定在6月7日-9日，将围绕提高会员注册、拓宽雇主合作、DPC与医患关系、DPC未来发展与改变等方面进行深入探讨。

2022年Hint峰会宣传页面

Hint Health的商业理念不仅仅限制于为DPC提供者打造办公管理平台，HintOS^™系统依附于DPC模式成立，也成功为DPC中的每个角色提供服务。不是单一的吸引DPC提供者，HintOS^™也让雇主和患者参与到平台使用，让整个DPC的运作更精准、更顺畅、更高效，也让患者和雇主推动、促使DPC提供者消费HintOS^™平台。

HintOS™在DPC模式中扮演不同角色

HintOS^™有多种产品模式，DPC提供者可以根据自身规模和业务需求自行选择，也可以在后续使用中随时调整HintOS^TM计划。对于远程DPC提供商，HintOS^™也打造了适用于他们的全虚拟远程医疗管理平台。该类提供商每月花费500美元及以上，利用Hint Connect就可以全程在线上就能实现线下DPC的所有商业服务。

HintOS™为DPC提供者设置的不同产品模式

Hint Health还推出“DPC成长加速器”，在DPC运营规范、技巧、策略、成功案例等方面，为Hint客户提供免费培训和指导。这让数千家诊所和DPC提供商在减少台运营成本、提高DPC会员转化率、增设DPC线下诊所、稳步扩张雇主合同、督促账单支付等方面极大受益。

Hint Health的进一步发展计划

Hint Health目前的产品与服务是约9年时间花费1500万美元的资金实现的。新一轮的资金注入来自一家专注于软件的投资公司Banneker Partners，和一家专注于医疗保健的投资公司First Cressey Ventures，对于这4500万美金融资，创始人Zak有信心创造出更大的社会价值公司。

Hint Health坚信，加速DPC的推广应用，有助于促进保健提供者将工作重心至于护理本身，更有助于人们负担得起高质量的初级医疗保健。下一步，公司计划继续吸纳创新型人才，继续开创DPC模式的新思路，为接下来进入国际市场做好团队和技术的基础铺垫。

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