合作辉瑞、拜尔、安森保险，创下80%用户留存的健康管理公司Sidekick，B轮融资5,500万美元

Sidekick是一家起源于冰岛的数字健康公司，通过将临床效益、游戏设计、行为经济学以及人工智能相结合，实现了目前行业领先的客户留存率和健康管理效果。

2022年5月5日，Sidekick斩获5,500万美元的B轮融资。本次融资由Novator Ventures牵头， Wellington Partners、Asabys Partners和Frumtak Ventures跟投。这四家公司也全部参与Sidekick的 A轮融资。Novator Ventures的普通合伙人兼创始人Birgir Mar Ragnarsson 在B轮融资结束后加入了Sidekick的董事会。该公司打算利用这笔资金加速其平台慢病管理的功能开发，并继续扩大其美国市场。

Sidekick的历史融资记录

人类数据科学研究所(IQVIA)发现，全球范围内，2020年数字健康App就有9万款新品上线，共计有超过35万款数字健康App正在为消费者提供服务。全球市场的迅速发展让行业呈现你追我赶的态势，Sidekick在这场激烈的竞争中展现了哪些本领？下面我们来一一分析。

Sidekick由两名冰岛医生联合创建。Tryggvi Thorgeirsson博士毕业于哈佛大学公共卫生学院社会与行为科学系，是该公司的联合创始人兼首席执行官，也是冰岛技术创新基金的主席。Tryggvi博士目前还就任哈佛大学、麻省理工学院和冰岛大学的客座讲师，主题包括“数据驱动的健康”和“行为经济学在生活方式干预中的应用”。另一位联合创始人Seamundur Oddsson，目前兼任公司首席医疗官，拥有11年的临床经验。他和Tryggvi博士是冰岛大学本科阶段的同学，曾于2011年至2013年在冰岛大学医院共事。

 Sidekick的两位创始人

这段经历让他们意识到：人们正在面临由生活方式造成的疾病海啸，但临床医生们并没有足够的时间、健康管理知识或患者生理指标来进行全阶段的生活方式指导，这造成了患者许多不必要的痛苦、残疾甚至过早死亡。Tryggvi指出，健康的影响因素10-20%来自医疗技术，30-50%来自行为习惯，如果能同时控制这两方面，就能保证约40-70%的部分在为人体健康发挥积极的影响。于是他将听诊器“放在一边”，去到哈佛大学学习如何使用行为科学来吸引患者，来预防慢病及其经常带来的灾难性影响。

 人体健康的影响因素及其占比  

与此同时，智能技术日益发展，并开始为人们的日常生活提供前所未有的医疗保健服务。与大部分数字健康App不同，两位创始人找到大型全球游戏公司CCP Games，以行为经济学理论为页面设计原则、手机传感设备为技术基础，临床试验为效果保障、人工智能为服务支持，进行了产品实现——Sidekick Health App。

据动脉橙产业智库统计，截至2020年，全球范围内有过融资记录、主营业务为数字健康-慢病管理的公司已超过300家。发展至今，产品的优化方向已经从完善健康管理方案或扩大医生护理团队，逐渐向追求用户依从性转化。

用户的依从性能够有效体现该公司在技术落地与商业化变现方面的能力，而这恰好也是行业目前大部分产品面临的困难与挑战。与大部分的数字健康App不同的是，Sidekick Health以游戏化设计提升程序趣味性，以行为经济学刺激用户依从性，以临床试验确保管理方案有效性，成为了一款高依从性、高管理效率的数字健康App。

▶ 用户留存率达80%，高出传统护理依从性30%

行为经济学认为：人在面临获利时，不愿冒风险；而在面临损失时，人人都成了冒险家。但其实损失和获利是相对于参照点而言的，改变评价事务的参照点，就会改变对风险的态度。例如：为某种火腿打标签，肥肉含量25%，或瘦肉含量75%，本质一样但消费者更喜欢后者的表达形式。这是因为，一般来说，人们不喜欢负面的表述方式，改变参照物让他们觉得此项行为是在让自己获利时，采取行动的意愿便会十分强烈。

这一理论被充分应用在Sidekick Health的页面设计和程序设计中。此款程序的页面以白色为主，另选用荧光色系作为点缀，颜色柔和但丰富，给人积极、阳光的视觉感受。并且，程序并没有为信息的正负面含义而设计特定的颜色，确保用户不会在阅读文字信息前通过判断颜色而产生心理暗示，降低他们对程序使用的抵触情绪。

 Sidekick Health的基本生理指标界面

这样的心理暗示还体现在文字和图片上。Sidekick Health用醒目的文字对用户的进步和坚持不断表示鼓励，并且临床指南栏目所有的封面均选用代表健康、阳光、运动、自律或宁静的人物形象图片，哪怕这篇文章是在劝导戒烟。比起配一张吸烟行为或肺部病变的图片，这样可以降低患者对此界面的排斥感。

 Sidekick Health有关知识科普和每日任务的界面

对于管理计划的呈现，Sidekick可以做到完全的客制化。首先，在用户注册时就会进行一次MBTI性格测试，根据性格测试的结果生成一个代表该性格的动画形象，再结合用户的生理卫生数据，生成适合用户健康管理计划。

Sidekick Health中的部分人物形象

这个姿态灵巧、情绪饱满、感染力强的动画小人在程序中代表用户自己，会在游戏互动、账号升级、运动示范等场景出现。也会对动作要领进行特别讲解。比起用真人形象，动画小人的运动示范能降低用户因为自身动作难以达标而造成心理压力。尤其对于缺乏运动的用户，在运动疲累的同时还累积自我否定的心理暗示，无疑是在助长负面的使用情绪。

 Sidekick Health的运动界面

对于健康管理计划，Sidekick只将每日必要的行为，如步数、饮食记录、定时服药等项目安排在每日完成，而运动、科普学习等项目将被安排至周计划。如此，可以提高用户自主安排的权利，降低计划带来的压力，同时调动他们的积极性。并且在每个等级阶段会有不同的管理计划，可以让用户时刻保持新鲜感。

Sidekick Health还结合人工智能技术，通过读取用户的使用情况，为用户提供更契合习惯和情况的内容和计划，从而引发积极行为的连续性。平台严格遵守欧盟的《通用数据保护条例GDPR》、《HIPAA法案》等相关法律规定，对用户数据施行军用级256位高级加密标准进行加密。

据平台数据显示，综合以上优质的产品设计，每天能保证用户在平台上完成8-12次的互动，高出传统护理依从性30%。在四个月后，用户留存率能达到80%，半年后仍有75%的用户在使用该程序。

▶ 管理办法覆盖40余种领域，临床试验确保干预效果不低于40%

Sidekick具有临床经验丰富的医生团队，通过随机对照试验(RCT)，已经找到对控制血糖、改善体重、药物依从性和心理健康等单一行为的有效管理办法，并将它们整合到不同的疾病领域。目前已经扩展到40多种疾病领域，用户使用Sidekick Health后：患者至少40%的疾病症状被改善；体重降低5%的可能性提升3倍；提高血糖管理，HbA1c平均降低至8.3mmol/mol，等等。

 部分开展临床试验的疾病领域

Sidekick Health被CE认定为I类医疗设备，截至目前，已为30,000名用户提供健康管理，收集到超过5000万个数据点。它被数字健康评估公司ORCHA认为是行业内质量前0.1%的数字健康App，被行业公认为数字疗法(DTx)的领导者。该程序还被CB Insights评为“2021年全球数字健康App150强”。2020年赢得电子健康奖，这是一个专注于电子健康创新解决方案或产品的北欧创业奖。

Sidekick总部位于冰岛科帕沃古尔，在德国柏林、瑞典哥德堡以及美国纽约建立分公司，并在英国伦敦建立办事处。公司从硅谷Plug&Play Health业务加速器的850余个企业中脱颖而出，在2019年桑尼维尔冬季峰会上获得了一等奖。此外，该公司还是2019年EIT数字挑战赛的十大获奖者之一。

Sidekick Health全球医疗保健负责人兼制药合作伙伴关系副总裁Susanne Gruber提出：“数字健康解决方案面临的挑战不是技术本身，而是找到可持续的商业模式。”Sidekick对自身的产品拥有强烈的热情，但也始终保持对商业化道路的清楚认知：通过经过临床验证的游戏化数字治疗平台，帮助患者个人、制药公司和健康保险公司转变慢性病管理。

Sidekick与药企合作，一方面用数字健康App提高患者服药依从性，进而提高药物疗效的结果数据，提升产品和药企的竞争力；另一方面为药企收集更丰富更细节的并发症和药物副作用信息，有助于药企降低护理成本，同时优化药物，减少药物副作用。

2019年，Sidekick与拜耳建立战略合作伙伴关系，为外周动脉疾病(PAD)患者提供数字治疗。2020年，该公司与辉瑞公司达成协议，解决欧洲及其他地区的五种炎症性疾病。此后，公司开始与冰岛政府合作，对COVID-19感染者进行远程监控和管理。

改善药物治疗的结果，还可以降低保险公司在相关项目上的报销压力。据美国第二大保险公司安森保险估计，一种药物的效果每提高一个百分点，每年的利益能达到约2000万至6000万美元。当Sidekick团队来到美国市场，安森保险主动与他们取得联系，目前双方已在克罗恩病、COVID-19和其他慢性疾病领域达成合作。

归根结底，这项数字健康服务的直接受益者是用户个人。在健康管理办法逐渐成熟规范的背景下，Sidekick考虑更多的是用户想要如何接受这项健康管理服务。不论是以行为经济学与游戏化模式的结合，还是用临床试验证实管理方法的效果，都是在保障用户对产品的信赖度、依从性。当用户能够在平台上不断反馈新的数据和信息，平台的效力就可以被拓展到药企和保险公司。毕竟在此之前，这些企业也很难持续地通过ePRO(电子患者报告结果)、生理数据日常变化等，获得反馈信息。

从心血管和代谢类疾病开始，到如今的肿瘤学、糖尿病和类风湿性关节炎，Sidekick的发展野心远不止于在疾病领域的拓展，他们还创建了全球性的商业覆盖计划。在产品优化与商业推广上，公司与世界级的医学专家、行业巨头共同合作，但在平台拓展上，他们选择与各国的“当地专家”合作，例如患者协会、医护人员或社区保健人员。

目前公司已经建立起商业模式拓展流程，以保证公司能准确遵守当地的法律法规和临床指南，同时让产品能够契合当地的人文风俗、地理气候、经济状况等，打造一款真正属于当地的数字健康管理App。例如，当Sidekick Health从瑞士来到奥地利时，公司为产品进行重新配音，仅为将画外音从瑞士德语口音转化为奥地利德语口音，让用户体会到亲切感与归属感。

从程序页面显示的正向鼓励，到画外音变化的因地制宜，Sidekick始终秉持通过良好的用户体验提升依从性和留存率，进而获得更多商业价值的可能性。如今的数字健康赛道火热亦滚烫，据蛋壳研究院统计，2021年该领域全球共发生1044起融资事件、累计2519.78亿人民币，位居该年全球医疗的融资第二，仅次于生物医药领域。

目前的中国市场有专注于某一疾病或某一行为进行干预的产品，也有覆盖预防、治疗、药物、医保等全流程的产品。而在健康管理方案逐渐系统化、完善化的今天，企业如何发展产品差异化以达到商业化变现，是需要认真考虑的。正如Sidekick所强调的那样，不过都沉迷于自身技术，而是从第一天起就认真考虑自己的商业模式。

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