贩卖焦虑、调动情绪的年代，我们为何坚持理性温和 | C计划七周年
“每天在学校学习那么累，不断被训，回家和爸妈也说不到一块儿，我不理解这种生活有什么意义？一想到还有好些年才长大，就觉得太痛苦了，看不到希望。”
我不止一次听到有孩子这样说，每次心里依然像被针扎了一下。很多时候我们会和家长聊一下，侧面帮助家长更理解孩子的困境、感受和需要，也会听听家长的困扰。
更多时候，我们试图通过经典书和课堂的讨论帮助孩子。
苦难有没有意义？如果觉得苦难是荒谬而无意义的，我们还能做些什么？（余华《活着》） 该如何看待当下的教育制度？如何理解不同教育形态各自的利弊？如何在其中自处？（《窗边的小豆豆》、黑塞《在轮下》） 父母的教养方式有哪些不同类型？如果自己不认同，除了隐忍和决裂，有没有其他的出路？（王朔《我是你爸爸》） 怎么认识自己的情绪和需要？怎么通过非暴力沟通去表达？（《安妮日记》） 有问题的教养方式是怎么形成的？理解背后的社会因素，能否帮我们与父母和解？（《孤单的蓝鹭》）
……
这是C计划思辨阅读8个级别课程中，300多个主题的几个例子。
最容易的是积累知识，其中心理学、教育学、社会学和哲学的知识可以帮孩子更理解复杂的社会和自我；
更难的是改变思维方式，学习从不同角度看问题，理解更深层的原因，看到更多可能性，做出更好的判断；
最难的是帮孩子建立起自己的价值体系，更理解爱、智慧和悲悯，在价值单一、冲突不断且压力巨大的社会环境中，构建起自己稳定的精神内核，把独立的、理性的思考方式变成思维的习惯。
/ C计划暑期线下营照片 /
有感到挫败的时候。讲到非暴力沟通，我问孩子们，你们觉得能和家长平和表达自己的情绪吗？障碍是什么？很多孩子说，“不能！我试过了。爸妈觉得我的情绪不重要。”我表达理解，也启发孩子们再想想，“即使你觉得别人都不重视你的情绪，还是要想，你觉得自己的情绪重要吗？表达和不表达，哪个更好？如果你先放弃了表达，他们怎么能知道你的情绪？”
也有更多有成就感的时候。看到很多孩子热爱思考，能更深入分析和理解问题，不钻牛角尖，走出自己的路。也记得有个孩子说，跟C计划两年了，以前觉得活着没有意义，很多问题都不想去想，现在慢慢更理解自己，理解社会里的各种问题，真的想要去尽自己的力量，让社会变得更好，找到了自己人生的意义。
创业七年，是理想和现实不断碰撞的七年，也是不断了解自我和社会的七年，在其中取舍，守住我们的底线，不忘初心，这是我们一直在做的事。
七年了，我们活着，活得挺好，也得到更多家长的认可，服务了近万儿童，几万成人，不容易。
作为一位母亲，我也深感作为家长的不易，我们会有自己的压力、不愿面对的恐惧，和难以解决的问题。
当我在文章或直播里谈到自己“不焦虑的育儿方式”的时候，一些家长会说：那是因为你的孩子还小，因为你从名校毕业，因为你家里不是丧偶式育儿，或许你可能比我有钱（其实未必如此）……
这些观点看似有些道理，其实都陷入了“错误归因”这个思维谬误。我更清楚自己不焦虑的核心原因：阅读经典书。
通过阅读大量教育学、心理学、文学和哲学的经典书，我更理解了不同年龄段孩子的特点，理解认知和主动学习是如何发生的，理解更好的教育方式是什么样，背后有何证据支持，理解如何从“知道”到“做到”，理解如何用多元和平等的视角看待人。
/ C计划主创分享教育理念 /
我通过阅读解决人生中面临的主要困境，非常有效。但这些书常常有挺高的阅读门槛，豆瓣上常只有几百人评分。
在短视频时代，阅读一本有门槛的经典书，对很多人来说越来越难了，它需要好奇心、专注力、主动性、自信心和思考能力，还有处理自己生活中种种现实困境的能力。
这也是为什么，我们依然坚持，带孩子在18岁前，每年阅读和讨论至少17本经典书：孩子能养成阅读的习惯，成为终身阅读者，不会轻易落入娱乐陷阱；能通过角色代入，培养同理心；能通过思辨讨论，理解那些对人生至关重要的话题（关于爱、人际关系、死亡、理想、成长、恐惧、社会、平等和自由等等），形成稳定的精神内核，提高底层的思维能力。
/ 点击图片获取C计划分级思辨书单 /
但作为一个创业机构，我们面临的第一个挑战，是面对孩子的真实需要，和家长对孩子的应试期待，如何取舍？
有拒绝合作的机构说，孩子们没时间阅读，现在流行的是五分钟解读一本书，或者帮孩子提高语文成绩；有家长说，还是决定保留英语和钢琴课，放弃我们的课，虽然孩子喜欢我们，不喜欢钢琴，但考级也许能加分；还有家长说，觉得孩子只读教材里“快乐读书吧”要求的书就够了，别的机构四年级就读了《老人与海》，我们怎么还让孩子读儿童文学（但，四年级真难以理解《老人与海》的主题和心理活动，它在美国的分级阅读体系中是初高中）……
思维能力提高、人文素养提高，这在中长期会对考试有利，但短期中不一定那么明显；通过我们的课，孩子能力和素养都提高了，但常常要通过和孩子高质量的沟通才能更好地感知到。
所幸这七年，我们依然清楚更重要的是什么：以孩子为主体，选择孩子感兴趣的、对孩子有帮助的、能解决孩子困扰的。
这几年，我们仨主创和研发的同事们，都读了近千本儿童或青少年经典书，要花很长时间讨论选书和课程设计。孩子喜欢这本书吗？能理解这本书的主题吗？这个年龄的孩子面临哪些困扰？哪个重要主题现在课程还没覆盖？孩子的收获是什么？怎么设计问题才既有思辨性、孩子又能接得住？这本书符合分级阅读的专业建议吗？……
优先考虑孩子的特点和需要，这是我们坚持的。孩子们普遍很喜欢课程，70%的高复购率，基本靠口碑相传实现每年30%-100%的学员增长，这是市场的回报。
/ 家长的真诚反馈 /
但确实比起很多其他机构，我们更少考虑家长的期望，那些懂我们的家长会迅速成为铁粉，对于更多的家长，我们还不太会宣传和推广。这是我们在学习的：如何在以孩子为主体的前提下，更理解和靠近家长，也让家长理解我们。
你有什么意见？欢迎在留言区谈一谈。（点击阅读我们做过些什么《C计划大事记 | 这件比改变世界更难的事，我们做得怎么样？》）
在当下的环境中，创业不容易，做教育创业更难。
我们不想被资本裹挟，失去初心和自由，这七年来，我们一直保持自负盈亏，目前都运转良好。
但压力是很大的，目前人力成本占到收入的很大比例，一节课要花200多小时研发和反复迭代，意味着没有多少钱投入宣传和广告，我们只能通过课程品质、口碑相传，和同事们自己生产的内容，来降低获客成本。
看到别的机构一年花几百万砸广告，业务连翻几番，我也有过不淡定的时刻，联合创始人明欣或蓝方也可能会有这种时候。
我卷过自己，也卷过别人。
这是第二个挑战，高质量的教学，和快速发展的商业期待，如何取舍？
我想过如果开个学校，就服务一百个孩子，朝夕相处，我可以做完全理想的教学，能看到更彻底的改变吧。一些家长也说，做线下课吧，效果还要更好。但是我们很清楚，作为研发成本极大、对师资要求很高的教育机构，只做线下课不太可能自负盈亏。最终我们选择了主营收入是分级别系统的在线课，寒暑假开线下营，互为补充。
/ C计划暑期线下营照片 /
为了研究学生更喜欢的在线课形式，又没钱做孩子可能感兴趣的动画AI设计，同事们就研究：怎么优化问题设计？怎么提高老师的讲课能力？怎么插入孩子感兴趣的视频或补充素材？怎么用不同形式让不同特点的孩子能参与互动？……
我想过把班额再降低一些，6-8人一个班，家长也会更喜欢，业务增长可以更快。但要在自负盈亏的前提下降低班额，单价上涨的空间又有限，意味着要以更低的工资招募更多老师，教学质量一定会下降。下降到什么程度可以接受呢？
很多机构的理念是家长掏钱了再说，大不了客户流失，淘汰不达标的老师，教学质量还算过得去就行，老师批评孩子大多也不会被投诉，反正孩子习惯了。我们仨都过不了自己的这道坎。面试几十个人才招一个全职老师，对有潜力的人从兼职起一点点培养。
/ VOX /
我们心里确实有一条线：老师们不能指责或习惯性评价孩子，要懂得如何和孩子沟通，随着课程难度增高，对提问能力和人文素养的要求也在增高，还要有主动性和对教育的热爱。
结果就是，多数家长在我们这儿现在不会挑老师了，或许孩子有最喜欢的老师，但觉得其他老师也都很好。
我学会放弃和别的机构比较发展速度，懂得坚守我们最核心的价值。
你有什么建议，帮我们招到更多很棒的老师？也欢迎你加入我们。《C计划招聘 | 您有一份远程办公的机会待接收，加入我们做这件很有意义的事情吧！》
在内卷的大环境下，构建和保护机构文化不易，寻求理想的生活状态也难。
从我们三个人合伙创业，到现在机构30多人，还有人以兼职形式参与，也有很多家长和合作者一直帮助我们。这一路最大的收获之一，还是遇到这样一批志同道合的人。
／C计划团队／
这是我们第一次创业，蓝方，明欣和我都有点学究气，更以研究者、教育者定位自己，重视逻辑和证据，相当严谨，不太会调动情绪，不太会打鸡血，我们也在学习如何做商业、如何做管理，有的能学会，有的很难。
经历过很艰难是时候，曾经很难吸引到传播、销售和商务方面的人才，自己要扛好些部门，也有同事临时顶上一起扛，心理压力大，不知道怎么找到合适的人才。
这是第三个挑战，面对一个个独特的人，在内卷的社会环境中，如何吸引人，如何管理？
我知道贩卖焦虑情绪能吸引流量，调动情绪能提高点击率，言之凿凿的话更容易被记忆，理性温和的语言不容易被注意，像这样一篇长文可能很多人不会读完。
我也知道逼迫员工加班能提高利润，少招女员工能减少生育假期等成本（我们85%是女员工），给员工制定高KPI、优胜劣汰能增加压力和竞争。
但我们为什么要创业？为什么要做一个企业？有什么是我们觉得要坚守的？（点击阅读我们的创业故事：《 如果不能改变潮水的方向，为什么我们还要改变自己？》| 《我们想做一件比改变世界更难的事》）
/ NYT /
或许还是，不把人原子化，把人当成人去看待。
我心中的理想情况是：应试压力小，家长们也普遍认可阅读经典和提升思维的价值，更多人有中产的收入，很多学校和机构有空间采购好的课程，政府也愿意给好的教育以支持。我们只要把课程内容做得特别好，自然能吸引到大量用户和合作，人们愿意且有能力支付不错的价格，同事们都能拿到优渥的薪水，我们能请得起善于管理的职业经理人，大家不用加班，有时间沉淀和创造。每个人要考虑的就是，怎么样激发自己的潜能、最大化发挥自己的才智，大家一起做出好的产品，为孩子服务，带来切实的改变。
在很多地区和行业中，这不是遥不可及的。
但这不是我们面对的现实。我觉得很多员工的能力能值得的薪水，我们支付不起；我不敢（怕市场还无法接受）也不愿（怕普通收入家庭无法承受）大幅提高课程的售价；我们无法高薪聘请职业经理人；公司的很多管理和制度也还不完善，远程办公也带来不少挑战。
所以很感恩。同事们的主动离职率依然很低，团队很稳定，这两年各部门的中层管理者都成长起来了，成为机构的中流砥柱。每个岗位的员工做事，都让人很放心。
热爱教育、认可批判性思维、主动性强、责任心强、善于学习和反思、与人为善，这是同事们的共性。
但我还是期望，环境能更好一点，再好一点，让我们生存得更容易一些，让每一个人，作为人的诉求，能够被更容易地满足。
/ NYT /
创业七年，我们三个联合创始人，没发生过大的冲突，这得益于我们有相似的、稳定的价值观，得益于我们都有很强的理性思考的能力（这是我们在教的）。我们重视证据和推理，重视平等和多元。
创业的过程，是了解自己和社会的过程，也是一次次价值选择的过程。
我更理解了自己的短板，也更理解了我们团队的优势。
这也是我们在帮孩子们、在帮家长们，是我们的产品在做的事：不断了解自己、了解社会，形成自己的价值观和精神内核，学习高质量的思考方法，在一次次的选择中，做出更好的判断。
这些更好的判断，让孩子更幸福和自在，愿意主动学习和思考；让家长更从容和平和，即接纳自己也保持成长；让社会更友善，弱势的群体能得到更公正地对待；让焦虑和攀比少一些，也让不同形态的暴力和伤害少一些。
我们希望培养一个个更加有理性思考能力的人，能一起组成一个良善、多元和理性的社会。
我从C计划的孩子们身上，看到的是未来的希望。
作者：郭兆凡
C计划联合创始人，毕业于清华大学和伦敦政治经济学院。曾任职高盛集团，后从事地震重建工作和教育创新研究。
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