最近大火的新剧《爱情而已》，让我们看到了30＋职场女性的独特魅力——从容、独立、自洽、松弛，充满智慧，有足够的阅历。不管发生什么事情，梁友安都能从容应对，她始终情绪稳定，娓娓道来，周到妥帖地处理好每一件事情。在工作中，即使遇到突发状况或棘手的问题，她也从来没有拍桌子大吼或是情绪失控，而是慢慢地舒一口气，告诉自己冷静下来，沟通协调客户、领导等各方需求，以平和的心态面对一次又一次的挑战。从她的表达中，也透露出一份独特而又罕见的真诚直白。对于自己的付出，她从来不会说是“为你好”，而是坦诚表达，“我只是做了我该做的事，恰好你在而已”。职场中80%的烦恼都源于人际关系，而良好的沟通可以解决人际关系里的大部分问题。如果你也想成为像梁友安一样的靠谱职场人，一定要掌握下面几个沟通技巧。01
好好说话的第一步
会说话与不会说话的人，最根本的差别在于是否懂得倾听。不打断对方，先全部听完对方想要说的话，如果能做到这一点，你就已经是会说话的人了。因为你已经能够做到在沟通时换位思考，耐心倾听对方。虽然说起来是非常简单的事情，其实很多人都没有做到。就算当时自认为头脑足够清醒，但事后回想起来，我们在和对方沟通的时候，很多时候都是自己在一直不停地说话。尤其对于很多销售型的工作来说，虽然明白客户至上的道理，具体却不知道该怎么做，每天只是拼命去见客户。由于太想提升业绩，一上来会先讲很多业务和产品相关的内容，反而忽略了客户的感受，直到谈话结束也没能知道客户的真实想法和需求到底是什么。而会说话的人，往往懂得遵循7：3的沟通比例，做好一个倾听者。例如，在进行商务谈判的时候，如果想让客户说出七成的想法，那你就要做好倾听七成的姿态，也就是说自己最多说三成。这样才是以对方为主的交谈方式，才能够让对方充分表达，同时获得自己想要的信息。02
在职场学会拒绝
很多人经常会抱怨，自己手上的事情太多，根本忙不过来，却不好意思拒绝。这也是很多刚毕业的职场新人容易碰到的问题，自己手上的事情一大堆，老板又安排了新的任务，不敢拒绝老板但又力不从心，左右为难。其实，不用担心和老板say no，因为在职场，拒绝也是一种负责任的表现。如果你觉得自己做不到，就应该提早告诉你的老板。如果你不清楚是否有能力和时间去完成这个任务，而没有事先告知，老板以为你可以完成，但最后没有完成，反而会对你造成不好的影响。对于老板来说，他更愿意看到的是你有能力做出合理判断，而不是没有经过深思熟虑地say yes。到底应该怎么拒绝，才能既表达自己的观点，又避免伤害对方呢？首先，拒绝应该果断直接。相比拐弯抹角地解释和长篇大论的理由，简单直接的拒绝反而更能赢得对方的好感。其次，拒绝别人之前先说几句好听的话，而不是冷冰冰地拒绝对方，这样对方也不会觉得受伤。最后，可以积极询问对方，尽可能帮别人提出解决方案，让对方感受到你的诚意。03
工作中总是会有很多需要做决定的时刻，而我们在做决定时往往需要一定的勇气。心里藏着不安或恐惧，就会让我们丧失做决定的勇气。日本一家特殊钢材制造商的董事长兼销售部部长N先生，每天总是笑呵呵的，很会照顾别人，深受下属们爱戴。他平时很喜欢和下属们一起吃饭，倾听他们的烦恼，对那些在工作或私下里缺乏勇气的下属，他总会用这句话来鼓励他们，“不是鼓起勇气，而是要战胜恐惧”。除了他的下属，他常光顾的银座俱乐部的招待人员也都很喜欢N先生，纷纷把自己的烦恼告诉他，“想换一家店工作，但又担心以后的工作环境”“想跳槽，但有些迷茫”“想和喜欢的人表白，但没有勇气”，这时他也会把那句话送给大家。慢慢地，大家都齐声说“感觉自己能行”“似乎有了勇气”，心境也有了很大的转变，并且渐渐做好了迈向人生新阶段的心理准备。希望每一位职场人都能像梁友安一样，在经历一些事情以后，心智上和经济上都变得越来越独立。心态更加坦然平和，勇敢潇洒又松弛，成为自己安全感的来源。
- 推荐阅读 -
◐◑热搜上2万赞的“神仙家庭”让我顿悟，情绪稳定有多重要
