前些天,小天才平板电脑收到了这样的投诉:在它的应用商店里,有好几款app涉黄涉暴。“脸红心跳的文字和画面,连成年人看了都不好意思。”打着“优质内容”、“严选商城”旗号,赚着健康安全的钱,口口声声说是孩子们的”好朋友“,却没有起到监管的责任。家长不敢置信,小天才很快被约谈。随后,企业主动下架了涉事软件,并允诺将全面排查,积极整改。
比起平板,万千父母们更熟悉的,还得数他们家的拳头产品——小天才电话手表。家长们看中的是通话和定位功能,可是这个手表却在不断做加法,一个手表,越来越像手机。手表上app众多,之前也爆出过内置诱导未成年人消费的新闻,同样不让家长省心。即使是非目标客户的年轻人,也一定看到过小天才的广告。几个《爸爸去哪儿》孩子蹦蹦跳跳,嘴里始终唱着一句:“不管你在哪里一个电话马上就找到你”。这边出此大喊“爸爸!”,那边立刻“诶!”,从此,小天才和“一个电话找到你”的功能牢牢绑定。在小天才之前,市面上并没有“电话手表”这个概念,而小天才以黑马之姿横空出世,统治了整个小学生圈。高达2000块的价格,显然已经不是一般的玩具所能企及,不仅比其他品牌的儿童手表贵几倍,甚至追平了最新款华为智能手表的价格。抱有这种疑问的人不在少数,所以经常有人询问,除了小天才以外,别的什么品牌的儿童手表可以作为替代品。
但是得到的答案一般都是——就买小天才吧,别看它贵,即使现在买了别的,后面还是被迫会换回小天才。哪怕是在以抠门为生活第一原则的抠男小组,大家仍然坚持认为,小天才是唯一的选择。铺天盖地的广告宣传,爸爸去哪儿的童星效应,很容易让它打开小学生市场的缺口。
最重要的是,小天才有一个“碰一碰加好友”的功能,每个小天才都有自己的编号,只要两个表面相撞,就能成为好友,能够在一个叫“微聊”的软件上发信息聊天。学校放学了,二年级的小朋友们聚在校门口,排队和小伙伴们碰手表,来接娃的爸爸妈妈爷爷奶奶拎着书包,在一旁等着。小天才有自己的聊天系统,有好友圈,形成了品牌内的社交闭环,将别人都排除在外,达成了小学生社交场上的生殖隔离。而对孩子来说,小天才卖的不仅是一款手表,更是进入儿童话题中心圈和社交圈的门票:因为你只有买小天才,才能和梓涵、一诺、宇轩一起群聊,点赞,跑步,送金币,发表情包;而旁边的小明只有iwatch,那他只能远远看着这一团欢乐。——别说你带着红米、华为、小米都是通话手表,他们功能又多性价比又高,只要不是小天才,通通都不入流!颜色清新,外观好看,还有女孩子喜欢的“冰雪奇缘”限定款,连本毕业十几年的成年人看到也忍不住说一句好可爱的程度;能和小伙伴碰一碰加好友,发信息,能和爸爸妈妈打电话;新款的小天才把表盘扣起来,就会变成摄像头拍照模式,简直像柯南一样酷。就像我们小时候最时兴的悠悠球,陀螺,或者四驱赛车,周围第一个伙伴有了,立刻就会有第二个、第三个,直到大家人手一个。根据一项数据现实,2021年智能手表份额中,小天才(imoo)已经居于第五位;而在儿童智能手表的细分赛道中,小天才以绝对优势霸占榜首。别的不说,光是这句“一个电话找到你”的广告语,就戳在了很多家长的痛点上。因为小天才最核心的功能,是家长只要在自己手机上打开关联app,就能锁定孩子的位置,里面有强制通话功能,还有摄像头能观察孩子周围的状况。
所有人都怕丢孩子,追踪功能给了家长很大的安全感,花不到2000块钱,就能给孩子植入一枚定位芯片,大大消解找不到孩子的恐慌,这也成为了大多数家长甘心买单的原因。这两年,家长由于害怕孩子近视,对孩子手机的管控越来越严格,加上从去年开始不允许手机进入学校,更多家长更愿意选择电话手表。
插上电话卡,打开摄像头,就是一台高配老人机,低配定位仪。不止是小学生,甚至对于有些不允许带智能机的高中生来说,能上网能听歌能搜索的小天才,也成为了最后的底线选择。不过一些孩子喜欢小天才,并不是为了被家长随时找到。很多家长以为自己完全控制了孩子的小天才,它有家长锁,可以控制使用的app,也能限制下载。在爸妈不知道的隐秘角落,拥有了一部小天才电话手表,才是打开了娱乐大门的开始。网络上早就有各种教程,告诉孩子们如何冲破家长模式的封锁,找到电话手表真正的隐藏技能。比如在拨号键盘输入一串乱码,就能切换至创作者模式,修改内部程序;或者是申请内测版,就能下载使用只有在智能手机上才能用的app,或者打开游戏软件,刷起短视频。在小天才大神的手里,这不仅仅是“一个电话找到你”的定位手表,它打得开4399,能够登录bilibili,可以看漫画,还有人教学过“如何用小天才玩原神”。甚至有小学生里的高手,还能通过刷机和修改程序给小天才装微信QQ,直接把小天才变成了安卓版iwatch。孩子们的想象力往往超乎想象,一串串神秘代码就像潘多拉的魔盒。而一个“破译代码”火了以后,很快就会被官方发现,bug被修复掉,但总有源源不断的新代码出现,成为孩子们破窗的新缺口。一条小红书教学“如何用小天才打开游戏”的帖子,收获过29万个赞,评论区挤满了用着卡通头像,平均年龄不到12岁,对小天才“新知识”嗷嗷待哺的孩子:显然,小天才公司并非对自己手表的“副作用”一无所知,一些经销商甚至会自己发布刷机代码用来引流,吸引更多的孩子购买新版手表。
更何况,虽然表面上号称“每个app都会经过自查”,但在黑猫平台,有不止一个家长投诉过这样一件事情——自己的孩子下载了一个叫做“吉米猫”的游戏app,在没有和家长微信短信授权的情况下,这个程序居然先后多次扣费,收取467元“会员费”。收费原因是什么?谁授权的?孩子拿这款app到底能干什么?当家长想要查询付款授权方式,问个究竟的时候,游戏运营商又消失了……公司层面的监管不严,零售商家用游戏代码引流,孩子心照不宣地运用它的“副功能”……在相互默许中,小天才的成功已经形成了一套完整的链条。孩子喜欢用,不仅能和小朋友玩耍,还能变身手表电脑;商家心知肚明地知道一切,又把这些内化成为销售的砝码。爹用小霸王,孩子用小天才在上个世纪八九十年代,一种叫“小霸王”的游戏机横空出世,用一句叫“小霸王,其乐无穷”的台词席卷了整个市场。最初小霸王只是单纯的游戏机,但在被孩子家长抵制后,小霸王摇身一变,从游戏机变成了“学习机”。
那个时候,家用电脑刚刚普及,自称“中英文电脑学习机”的小霸王,承担起了电脑扫盲的功能,很多80后还记得在小霸王上学习打字的场景。
经历过那个年代的人都知道,打字、学习从来不是小霸王的重点,它最大的功能依然是娱乐。插上红白卡带,什么超级玛丽冒险岛,什么坦克大战魂斗罗,它用劣质的令人心疼的像素,承担了80后最本质的快乐。后来学习机一批批换汰,小霸王式微,这回的电视广告里又出现了一个女孩子,穿着粉色的裙子开心播报:“哪里不会点哪里,so easy!步步高点读机!”
于是,第二代步步高产品,步步高点读机开始进入新一批年轻人的学习生活。这次的步步高主打的依然是学习功能:你只要导入课本语音,用专业电容笔点击,就能跟读。当时点读机也是火的一塌糊涂,小伙伴们人手一台。但是和小霸王一样,大多数孩子还是因为它能玩贪吃蛇、俄罗斯方块、五子棋。当然,一台1000块的点读机还是太贵,也有小朋友把目光投向步步高电子词典——除了能查生词,能跟读之外,这台巴掌大的机器居然还能听歌,能玩魔塔、雷霆战机、伏魔记、三国霸业……现在,步步高的这一棒,终于也开始对10后狂轰乱炸了。
这套熟悉的操作,这些从小霸王、步步高复制到小天才的套路背后,都站着一个叫段永平的男人。他是步步高的总裁,小天才属于步步高旗下的产品,在小天才之前,这个品牌曾经用小霸王和读书郎占据了另外两代人的青春。取悦了孩子,看中家长的钱包,却忽视了自己真正应该承担的责任。在一次采访中,段永平提到,伟大企业的其中一项特质是“利润之上的追求”,他的偶像,正是乔布斯和他创立的苹果公司。他说,其实真正好的能持续经营的企业大多都不是着眼于利润的,利润不过是水到渠成的结果而已,就是所谓让利润追着自己跑的那种。的确,赚钱是企业的归宿,逐利是商人的本性,但是一味地踩着人性弱点售卖信息不对称,那注定这条路走得不会坚实。孩子们的成长环境不必是真空,但是也并不需外界添加的诱惑和细菌。