花西子好像在热搜上不打算下来了

原本以为花西子的事，在大家嘲笑完它的公关回应以后就能消停了，没想到一礼拜过去，花西子又被骂上了热搜。

原因是花西子官方在9月26日下午发了一条微博，“我，花西子，6岁半，我有一个梦想，做一个立足本土，走向世界的高端品牌”，并且还配了一张写着“好心态决定花西子一生”的图片。

花西子接着又在这条微博下面连着发了11条评论刷屏。

这些评论大概回顾了花西子做过的公益，产品上的投入和取得过的成绩，还说接下来会进入法国、迪拜和美国，以及“会在日本顶级百货伊势丹跟香奈儿门对门”。

看得出花西子的微博运营平时没少在网上冲浪。“讲真心疼咱家产品经理”、“家人们谁懂啊”、“我真的要emo了”、“心疼地抱紧了自己”等等，流行语用得非常熟练。

甚至还玩起了自己的梗，“不说了，去流水线赚花西币了”。

如果说一周前花西子官方发的那封回应公开信是“废话文学”，用词造句方面还不算出格。

那么它这次干脆走起了“发疯文学”的路子，以至于转评赞数据都比一周前的那封公开信高了一个量级。而就在早几天，它还很“正常”地发了两条有关亚运会的微博。

事情到这里好像越来越朝着奇怪的方向发展了……

其实整件事一开始本来和花西子没那么大关系，或者说一开始它并不是最招骂的。

这就要回到半个月前李佳琦的那场直播，当时李佳琦直播的时候，带货了花西子一根79元的眉笔，结果弹幕突然飘过一句“花西子的眉笔越来越贵了”。

如果放在以前，李佳琦可能还会跟“猪猪女孩”们解释这个眉笔为什么这么贵。

可当天他不知道哪根筋不对，竟然回怼说，“哪里贵了？这么多年都是这个价格，不要睁着眼睛乱说……有的时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”

网友们一听就觉得味儿不对了，纷纷开始向李佳琦开炮。

结果事情越闹越大，逼得李佳琦立马在微博和直播间跟粉丝道歉。

事发之后的第二天，网上就诞生了那个著名的“花西币”的梗，“1花西币=79元人民币”开始成为打工人的专属货币单位。

其实到这里，虽说是“花西币”，但很大一部分人玩梗的意思也不是在说花西子的不是，而更多是在讽刺李佳琦看不起打工人。

当然了，作为那几天大家都在讨论且爆了好几个热搜的话题，其中的“配角”花西子在当时也免不了被拿出来解刨一番。

比如有人把市面上一些主流彩妆品牌眉笔的克数和价格拉了一个表，并计算出了每个品牌眉笔平均每克的价格，花西子每克就相当于卖985.7元。

按照现在的市场行情1克黄金卖463元算，花西子的眉笔比黄金还贵……

同理，还有人算了下花西子售价169元、净含量8.5克的散粉每克是19.88元，这个价格贵过了香奈儿每克19.67元的散粉（590元/30克）。

接着就有媒体为了探明花西子的眉笔到底贵不贵，在代工厂老板们中间做了一轮调查。

最后的结论是，国内百元以下的眉笔成本不会高于10元。

后来还传出了“花西子给李佳琦的佣金比例高达八成”、“花西子其实是个日本品牌”等等消息，不过花西子回应媒体说都是不实消息，针对后者花西子还向警方报了案。

再就是有人发现，花西子一有难，其他一些国货品牌的销售额噌的一下就起来了。

这些关于花西子的讨论，大都属于是外界的猜测，某些计算可能也并不见得准确——一般来说网友们可能吃吃瓜就散了，何况本不是主角的花西子其实也犯不着和网友较这个劲。

可就在这些讨论快要从人们视线中消失的时候，花西子突然发声了，有了上面看到的那封公开信。

下面事情就开始往连续剧的方向发展了。

这封被认为“堪称废话文学巅峰之作”的公开信，网友不买账是真的，可这还没到重点。

重点是，就在这封公开信发布后的当晚，就有知情人士表示，花西子官微发布的声明内容跟花西子公关部没有任何关系，非公司公关部撰写，“发布之时，整个公关团队都不知情”。

知情人士接着透露，花西子公关部相关决策层已离职。

信息量一下子太大……

于是第二天“橡果商业评论”联系了到一位不愿透露姓名的花西子离职公关，这名公关说到了他们的离职原因，这才把逻辑捋清楚了一点——

TA说公开信不是公关部写的，完全是老板吴成龙（花名“花满天”）的个人意志，公关部不愿被外界误解而集体离职。不过具体是谁写的，TA也并不清楚。

如果结合同一天爆出的“花西子旗下多家公司0人参保”的消息，这位离职公关的话听上去还是比较靠谱的。

也等于说，花西子老板是个在应对负面舆论时不太“聪明”却在公司内部拥有绝对权力的人。

很多事情突然通了有没有。

为什么刚刚发完道歉的公开信就在评论区给网友免费发1万支眉笔和100个礼盒，还在第二天直播时强调眉笔只送不卖？因为老板意志。

花西子还为“免费发1万支眉笔”专门发了一条微博，也许是为了能中奖，这条微博下面的留言看上去比那封公开信的留言柔和多了。

总之就是成功为自己营造出了一种“大家其实还爱我”的错觉。

大概也是在这个时候，眼尖的网友开始觉察到花西子好像在玩一种老板领导下的很新的公关策略。

这个公关策略就叫做，装傻可以减轻伤害。

直到这次再次因为“好心态决定花西子一生”的微博被骂上热搜，这个公关策略可以说已经进化为完全形态了。

并且事情好像也越来越不受控制了。

说实在的，花西子原本是有两次机会的。

第一次就是在发那封公开信的时候，认真听取广大群众对自己的指正，也别送什么眉笔和礼盒了，老老实实回应消费者对其产品品质、定价和主播分成的质疑就行了。

化妆品溢价本来是件很正常的事，但凡是好好讲清楚你们的东西贵在哪里了，把个中原因跟消费者解释明白，都不至于变成像现在这样人人喊打。

何况很长一段时间，花西子都被当成是新兴国货品牌的代表。

花满天在2017年3月创办了花西子，后来在2018年搭上李佳琦的顺风车，一下进入了发展快车道，2019年之后每年的销售额都能达到数十亿元，发展速度极快。

而且它也难得算是做出了自己IP的国货品牌。

从带火品牌的雕花口红，到百鸟朝凤浮雕彩妆盘，再到蚕丝蜜粉饼和同心锁口红，还有和非遗的各种结合等等，花西子始终就主打一个“东方彩妆”。

因此也没少被央视等媒体报道，登上过纽约时装周和迪拜世博会等国际舞台。

2022年9月还拿到了一个颇具分量的奖——国家版权交易中心联席会议主办的“2021十大年度国家IP评选新国货赛道金奖”。

客观来说，花西子之前在消费者眼中的印象起码不差。

所以在面对李佳琦直播间被网友质疑“越来越贵”的突发状况时，花西子还是有一些回旋余地的，好好说话的话消费者也不至于不理解。

花西子的第二次机会则是，在这次用“发疯文学”回应时，学会保持沉默。

只能说，借助直播这样的新兴渠道，新国货的发展速度太快了，至于怎么做管理、怎么面对消费者，老板们大概也都还没想清楚。

有一天遇到突发状况时，就很容易招架不住而翻车，场面就会失控。

如果说第一次回应本身还是有必要的，那么第二次再回应，基本等于是自毁羽毛。

总之挺遗憾，花西子两个机会都没抓住。