作者|小林
现代科技快速发展的时代，AI技术的崭新应用——数字人，面临着突破和挑战。为了让大众更好地理解数字人和其惊人的潜力，我们采访了专注于该领域的闪剪智能的创始人、CEO严华培。闪剪智能对数字人的理解和实践将为大众提供有价值的参考，而严华培的观点，也说出了数字人的市场应用以及价值变现的可能性。
闪剪智能成立于2014年，曾打造出APP逗拍、字说等产品。2021年起，闪剪专注于数字人领域，2022年推出了数字人短视频创作平台闪剪。去年7月，我们上线了全国最早的SAAS级企业应用的数字产品，同时打造了APP和网页两种产品。今年底，闪剪计划上线封装行业内容的知识库。短视频是数字人很好的应用场景。它帮用户解决了出镜拍摄的问题，降低了做视频的门槛，这就像当年的短视频APP发展一样。最开始美拍、秒拍出现的时候，大家最难的问题是不知道怎么拍。快手解决了内容问题，基于一些模板内容就能快速上手做视频，抖音开创了基于音乐创作的时代，普通人基于爆款玩法，快速制作短视频，内容生态更丰富。未来，数字人也会随着大模型的进步让玩法变得逐渐简单，让更多用户参与进来。闪剪APP最近推出了新产品，用户线上就可以定制自己一样的数字人。未来，数字人使用场景也一定是趋于定制化、个性化，AI会让每个人都能用得上数字人。我们有做短视频的基因，从短视频这个行业诞生的时候我们就一直在研发相关的产品，有十几年的经验了，包括当下闪剪这个产品，我们也根据市场一直在进行产品的升级优化，运营服务方面我们也办了训练营赋能一些小B企业，自媒体用户。比如可以给商家解决营销内容从无到有，从公域获得流量的问题，帮助自媒体用户解决视频批量制作产出的问题，从服务层面上解决好问题是我们的优势。像我之前很少发朋友圈，现在为了推广数字人亲自下场做了AI数字人视频账号，每天都有客户来咨询数字人是什么，怎么做。我自己做账号，太知道老板的痛点了，短视频需要选题、文案、后期包装，费时费力。数字人只解决了拍摄问题，其他内容还是需要创作者出，帮客户做好运营才是真本事，我们希望靠卖服务、帮用户打造数字IP赚钱，这能产生真正的价值。我最终目标是让用户用数字人直播间卖货，用短视频数字人营销，我经常跟团队讲，我们做的事不仅仅是交给商家一个工具，而是帮商家把直播间搭建起来。我们解题，市场打分。这很耗资源、人力、服务，需要一个个的跑案例，并不会给我们带来直接的收益。但是，这个过程中，我们收获的对战略的、对产品的思考，是最重要的。我可以说，市面上很多数字产品是看着我们才迭代的，一个数字人一年8000的市场价，最早是我们定的。现在的数字人行业有些像2013年的互联网行业，讲概念的居多，其实谁也别吹牛，可以直接亮出有多少用户，打开抖音能刷出来多少个你家的视频才是最厉害的。我们做过多款登顶榜单排名第一的爆款App，数字人未来一定是面向普通大众的，大家拼的是企业服务和提升用户的认知，等着我们出招吧。视智未来：你觉得数字人未来的发展形态是什么样子的呢？数字人绝对不是去代替主播的，而是帮助那些没时间、没能力的人做短视频的。我相信，未来所有的商品页面都会有单独的直播间，实时介绍商品，能代替在线问客服的问题，实时演示商品。未来每个人都可以有自己的定制数字人，作为他的虚拟代言人在网络产出内容。它并不是去抢原来的抖音市场，而是全新的形态，大家还需要更好的延伸想象空间。我们在努力推出面向普罗大众的产品，数字人发展的关键，是怎么让观众用起来。我在培训客户的过程中也在不断总结和思考。我相信，数字人未来一定是面向普通大众的。视智未来：你们现在公司200多人里，大概有多少人在做数字人的业务？一半左右。还有些是技术中后台的人，比如我们2020年建立了一个AI实验室，专门用来研发最新的AI技术，它的技术能力是输出给B端+C端工具共用的。数字人直播主要解决两个问题，一是成本问题，原来要花几万、几十万块搭建的直播场地，现在几千块就能解决，数字人降低了直播门槛。二是提高店铺的公域曝光率，从而提升转化率，对于那些没有主播的店铺，之前客户是只能看详情页买，现在也可以通过直播讲解进行购买。考虑到投入产出比，很多商家会选择数字人直播，京东等平台也对数字人直播持以开放的态度。视智未来：你有测出来真人出镜和数字人之间的区别吗？在短视频方面，我们自己测试没啥区别，核心是看内容好不好；在直播方面真人在互动方面还是更灵活，数字人虽有互动，但这种强灵活性的场景，真人优势高于数字人，数字人更适合标品，低成本进行产品讲解回复常规产品问题的直播间。上半年，闪剪通过代理商推广，销量还算不错，但最近，我们暂停了招募代理商的业务，数字人市场太卷了，很多人倾销产品导致价格体系混乱。目前闪剪智能经营状况良好，核心并不在于快速变现，而是更加注重健康的商业模式与产品技术优化。我们招代理商都会告诉他们，这不是一个暴利行业，你要有长期服务客户的意识。我们给渠道商的定位是给客户做服务，会给渠道商进行定期培训，我现在觉得数字人行业未来长期的壁垒是服务。做好别人做不了的事情，才是壁垒。做服务更难但是更有长期价值。我们公司成立了十多年，现在有200多人在做研发、产品，核心就是因为我们关注产品在实际生活中的应用，我们原来做C端产品，关注的是用户用了产品后产出的内容，他会不会发朋友圈、抖音，他能主动传播才说明这件事情有价值。现在很多数字人公司解决了技术和概念问题，但没解决怎么让用户用起来的问题。对于直播方面我们的训练营会更多，因为数字人工具本质上是一个SAAS，用户用AI的前提是懂行业，很多人不具备做直播的能力，我们在努力将整个流程标准化，闪剪智播训练营的目的是提升用户的利用AI直播能力和运营思维。
