时世艰难。难的人更难。
所以更需要公益，让那些微弱的希望得以被点燃，让那些无处安放的灵魂找到归宿，让每一个或大或小的公益梦得到一个落脚点。大一点的互联网公司，大都设立了自己的公益基金会，也大都积极参与各种公益捐助活动。在某种意义上，公益确实可以帮助企业建立更积极、更负责的社会形象。但对企业来说，公益很多时候是一种锦上添花的东西，企业固然很热心，也很真心地投入公益，但公益毕竟跟企业自身业务是两回事。企业家们会觉得，公益很重要，但不难，把主业经营好，让自己有钱有力做公益，这事儿更难。公益确实不难，有爱心，愿意付出就行，人人皆可公益，何况企业。公益又很难，如果你把公益从自己的事，做成了大家的事，做成了一个平台，一个体系，一个99公益日，这事就不再像捐钱捐物挺身而出做志愿者这么简单了，其难度并不比经营主业低多少。过去七年间，我们眼看着99公益日这个由腾讯公益平台发起的年度公益活动，成为中国参与人数最多、影响力最广、场景最多元的全民公益节日，捐款人次从最初的205万人次增长到2021年的6870万人次，期间的艰难我们未必了解，也无从想象。像淘宝那样的平台，一端连接着商户，一端连接着消费者，我们称之为双边平台，我们知道这个平台很复杂。像美团外卖那样的平台，一端连接着商户，一端连接着消费者，还有一端连接着外卖骑手，我们称之为三边平台或多边平台，复杂度又提升了一个量级。而在腾讯公益平台上，连接着的是1.5万家公益组织，11万个公益项目，数亿的捐赠人，以及逾2万家爱心企业、创意传播机构，和数不清的受助者，而且，用户的公益行为可以是捐款、捐步、公益答题、捐阅读时长、会议时长、捐积分等多种公益行为，这个平台的复杂度超过了多数互联网公司的多数热门业务。这个平台还是一个永远没有稳定版，永远处在Beta状态的平台，每年都会有多次重大的版本升级，就像所有复杂的互联网业务一样。比如，为降低大众参与公益的门槛，让善行日常化，腾讯公益平台开创行为公益玩法，先后推出“爱心接龙”、“一块走”、“每日益答”等产品和服务，让日常走路、学习、阅读、购物等生活场景融入公益慈善。2018年99公益日推出“小红花”公益符号，以小红花记录亿万公众在腾讯公益平台的每一件好事，意在“让每一份微小善行都能被看见和激励”，小红花自此成为“一块做好事”的公益符号。
今年，小红花产品升级为“小红花爱心账户”，用户不仅可以清晰了解捐款、捐步、答题等公益行为积累的小红花，还可以将行善所积累的小红花再次用于支持公益：用户捐出小红花即可助力公益项目及公益议题，并由腾讯基金会配捐达成。2021年99公益日期间，用户通过各种公益行为获得了超过9000万朵公益小红花。今年，通过“一花一梦想”主题活动，用户可以将自己小红花爱心账户中的小红花，捐给自己属意的公益梦想。这是这个永远在Beta状态的平台的又一次重大升级。腾讯公益平台从今年6月开始向用户公开征集公益梦想，7436名爱心用户提出了8000多个公益梦想，从中产生了参与最终投票的16个公益梦想。在99公益日期间，这些公益梦想如果得到了足够多的小红花投票支持，即可落地执行，成为真实的公益项目。
“一花一梦想”主题活动，首次实现了公益项目的逆向发起和全民共创，所有落地的公益项目均来自用户，且由用户推动。在这个过程中，越来越多的用户开始持续关心公益，越来越多的用户被培育成长期的公益捐赠人和志愿者。8月31日“一花一梦想”活动正式启动投票，用户的参与热情超乎想象，“为10000名乡村儿童开展航天科普教育”，目标2000万朵小红花 ，9月2日达成；“给1000名乡村学生上职业启蒙课”，目标30万朵小红花，9月2日达成；“为孩子们培养1000名守护生命的急救员”，目标60万朵小红花，9月3日达成；“支持300名听障儿童的音乐康复课”，目标60万朵小红花，9月3日达成……今年的99公益日，小红花捐赠超过1.82亿朵；“一花一梦想”新玩法吸引近6000万人次参与，捐赠小红花超过1亿朵。
小红花体系已成为腾讯公司业务的底层体系之一，今年的99公益日，腾讯有14个业务实现了系统级接入。作为一种荣誉体系，小红花还串联起各种社会业务，例如用美团单车，可以得到绿色出行的小红花，在锦江酒店少换一次床单，可以得到绿色商旅的小红花……
小红花正在引导用户将善行日常化、长期化，就像腾讯自身也在重新定位自己，重新认识企业与社会的关系。今年的99公益日，进入第三年的“自媒体合伙人计划”也进行了全面升级，在“做互联网公益的见证人、守门人、同行人”的基础上，今年自媒体合伙人将正式成为平台项目的“共创者”，共同参与“一花一梦想”#种花行动#，通过自媒体的影响力来连接辐射更多人群，融汇各方力量为公益平台上的公益梦想积攒小红花爱心助力。据统计，第三届“99公益日自媒体合伙人计划”带动超过120家各领域头部自媒体组成“小红花梦想战队”，在腾讯公益平台1V1认领公益梦想或公益项目，以图文或视频内容为纽带，全网内容阅读总量超2000万，有近20万爱心网友参与了小红花梦想战队，贡献小红花近30万朵，累计筹款额近200万元。
让公益被看见，公益行业可以更透明、更健康地发展；讲好公益故事，可以让更多人了解并参与公益，让文字更有价值。2021年4月19日，腾讯宣布了第四次战略升级，将推动可持续社会价值创新作为其公司发展的底座，并成立了SSV（可持续社会价值事业部），腾讯公益从此成为SSV的一部分，公益，不是别的事，不是锦上的花，它就是企业的业务之一。马化腾说：“我们相信企业可以提供创新的解决方案来创造社会价值以及服务社会公益。”在某个点上，企业发展战略与社会公益目标可以实现统一。