「鹭声」自利而生，利他则久。浅谈企业社会责任

作者：杨可

 “自利则生，利他则久。做企业是唤醒人性的光辉和善，而不是利用人性中的恶”。

---稻盛和夫

如今的人们，身处嘈杂的环境，面临着前所未有的问题；社会的老龄化、年轻人的比例减少、人口负增长、地球资源枯竭以及环境污染、生态恶化等等。正如稻盛和夫所感：“这是一个没有方向感的时代。”社会中的企业到底扮演着什么样的角色，背负着什么样的责任？是否是价值观的载体？企业家们应当如何引领与引导人群的文化信仰？

2021年8月17日，习近平主席主持召开中央财经委员会第十次会议，重点研究扎实促进共同富裕问题。会议提出，要把促进全体人民共同富裕作为为人民谋幸福的着力点，不断夯实党长期执政基础。从实现路径看，在高质量发展中促进共同富裕就是要正确处理效率和公平的关系，构建初次分配、再分配、三次分配协调配套的基础性制度安排。每次分配都与企业社会责任相关：初次分配主要关系到劳动条件；再分配主要关系到依法缴税；三次分配主要关系到企业捐赠。

那么什么是企业社会责任 CSR （Corporate Social Responsibility）来自智库百科：企业社会责任是企业在商业运作里对它的利害相关方应付的责任。也就是说企业创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润唯一目标的传统理念，在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

我们要清楚社会责任和社会公益的区别，公益更不是公关。让我们来举例说明“企业社会责任”这一概念。2007年腾讯公益善基金会成立；起初其改善乡村计划围绕捐建希望、春蕾小学教学楼和对贫困学生的资助等捐赠为主的教育领域探索，项目和大量的捐赠并没有从根本改善当地人的生活环境。2009年腾讯在贵州黎平县、雷山县、云南迪庆洲启动的“筑梦新乡村”的公益项目计划；陆续捐建校舍，资助职业技术教育，利用其互联网企业的核心优势汇聚公益力量，推动乡村教育、文化、经济综合发展的新模式。通过城市文化的善意输入，推动乡村价值的有效输出。腾讯同时呼吁自己的员工通过“筑梦新乡村”系列活动到云贵等地区参与支教、探访和民族文化体验活动。这就是社会责任的体现。

企业社会责任和社会公益最大的区别就是：企业社会责任是战略层面的，它要为社会解决问题、创造社会价值，由此带来企业的可持续发展。社会责任回答的是企业运营逻辑中的一个根本问题：我们通过何种方式挣谁的钱从而为谁服务？而公益活动是企业履行社会责任的一种方式，只是社会责任的一部分，是具体行为，比如像捐款这种公益举动，是对政府财政公共支出的补充。而更大的企业社会责任，应当体现在企业鼓励的价值观，以及由此导致的行动上。把自己该做的事做好、该解决的问题解决了，再来做公益项目，这才是在履行真正的企业社会责任。

《在华与华：超级符号就是超级创意》中写到：“企业的本质是企业要为社会解决什么问题。”Facebook（现Meta）的扎克伯格来到中国，在他和马云的对话时说：“创业者，你应该关注解决问题，而不是想着怎么样去开办一家公司。我觉得这是在硅谷非常奇怪的一种文化，你开一个公司是非常酷的一件事情。很多人说我想开一个公司，甚至他们都不知道他想要解决什么问题之前就成立一间公司，我觉得这是非常疯狂的。”我们应用企业核心能力或影响力去号召、引领、共同解决社会问题，并从而创造长远的商业价值。企业家要守护企业，守护企业所在地区的社会经济。CSR是否可以成为企业的核心竞争力？个人认为答案是，当然可以。

世界零售巨头沃尔玛在追求利润的同时，也非常关注它的供应商、所在社区、员工等利益相关方。在供应商方面，沃尔玛不仅要看供应商提供的产品是否有竞争力，还注重供应商是否对自然资源有所保护，是否有贪腐行为等等。在社区方面，沃尔玛以‘社会好邻居’的理念，关注自己对所在社区经济福利的影响。在员工方面，沃尔玛重视员工的职业发展；在中国，沃尔玛开展培育了‘女性领导力’的项目，并持续数年。

全球疫情情况使很多企业压力倍增，现金流告急或是面临关门倒闭。企业如何解决对内的生存危机，并应如何调整战略，在危中找到机遇，同时承担对抗疫情的重要社会责任。

由阿里巴巴牵头的“共享员工”策略，将大量闲置的西贝员工调度到了用人紧张的盒马生鲜。以盒马为例，春节期间盒马的人员配备为平日的70%，但需求由于疫情的持续增长了三倍。据西贝餐饮董事长贾国龙表示：“将有1000多名上海员工支援盒马工作，站上他们临时的工作岗位。” 继西贝之后，盒马与餐饮品牌云海肴、青年餐厅（北京）共同宣布达成用工合作，餐饮行业中有意愿继续工作的员工经过相应培训后可在盒马各地门店上岗，参与打包、分拣、上架、餐饮等工作。之后，57度湘、茶颜悦色、蜀大侠、望湘园等餐饮企业已与盒马达成合作，将共计支援盒马500多名员工。

继盒马牵手西贝之后，沃尔玛、京东、阿里、苏宁、联想等巨头相继跟进，电商巨头急需用人，而闲置的餐饮业正好降低裁员率并为此提供人力资源同时又解决了现金流短缺的餐饮老板们的燃眉之急。

撇开这次的疫情，美团外卖员也是首家强制使用头盔的外卖公司，为员工的安全工作提供了保障。美团外卖员行头的一览表，其中包括具有夜灯功能的头盔、蓝牙耳机、有夜光功能的雨衣、雨鞋、防水手机壳、应急工具等。

包括当下疫情状况严峻的上海，我想说的是，这是中国的上海，在这个特殊困难的时期，我们更是要齐心协力，共渡难关。我们应对每一位尽力付出的人说一声谢谢，而不是不断的抨击，请尊重生命。

企业社会责任不是一次性任务，更不是即兴作秀，而是企业的文化信仰。通过守护自己的企业，从而守护企业所在地的社会经济。我们要用另一种角度来审视自己的企业。

参考文献

《华与华：超级符号就是超级创意》

腾讯筑梦新乡村-CSR环球网 (csrworld.cn)

重磅发布！2022年中国企业社会责任十大趋势_腾讯新闻 (qq.com)