美国护照更新那个客服电话是不是永远打不通？877

我是直接在online更新的护照，2月初提交的，旧护照不需要邮寄给他们。因为这个护照已经在系统作废了。 我还办了加急多交了60刀，现在已经7周了还没有得到任何更新。今天尝试打那个客服电话，永远占线，是什么情况？ 如果让我等我可以理解，打不通是怎么回事呢？ 有人打过那个电话吗？谢谢
打通了，等了55分钟，终于等到客服但她说不能处理online更新的服务，给我转agent，要等1.5小时，我就直接挂了电话。这个什么鬼电话

刚刚打了！要不停的播，直到播通，播通完又等了30多分钟。接电话的人也不能提供任何信息。我又要求了特快回邮服务，给了信用卡。

的确是老打不通。我最后放弃了

我是直接在online更新的护照，2月初提交的，旧护照不需要邮寄给他们。因为这个护照已经在系统作废了。 我还办了加急多交了60刀，现在已经7周了还没有得到任何更新。今天尝试打那个客服电话，永远占线，是什么情况？ 如果让我等我可以理解，打不通是怎么回事呢？ 有人打过那个电话吗？谢谢
girlloveugg 发表于 2023-03-21 12:07

我是一月初online 更新的，一直没动静，上周改成加急，几天后寄出了。

我倒是立马就接通了， 但是也没啥用除了等。那个加急也没啥用， 就是收到你的加急费之后可以保证23天之内收到。 大差不差的。
我是整整等了2个月新护照， 旧护照上的签证还没收到。 就等吧。

我是一月初online 更新的，一直没动静，上周改成加急，几天后寄出了。
xuxhz 发表于 2023-03-21 12:13

原来你的一月初申请上周才寄到，我的是二月初的，但是我当时就选的是加急的。看来护照是积压的太厉害了，这样算的话估计这周我还是拿不到呀，虽然已经7周了达到它承诺的上线时间了

刚刚打了！要不停的播，直到播通，播通完又等了30多分钟。接电话的人也不能提供任何信息。我又要求了特快回邮服务，给了信用卡。
lovejake 发表于 2023-03-21 12:11

我终于拨通了。但是进去告诉我要等45分钟。我现在正在等着呢，看看咋说吧

看完了瑟瑟发抖

我倒是立马就接通了， 但是也没啥用除了等。那个加急也没啥用， 就是收到你的加急费之后可以保证23天之内收到。 大差不差的。
我是整整等了2个月新护照， 旧护照上的签证还没收到。 就等吧。
约拿 发表于 2023-03-21 12:17

我旧护照在我手上，这是多么欣慰的事啊，因为我还怕他们把旧护照寄丢了，上面有中国签证呢

3-8-2023开始不能在线更换了，刚准备邮寄呢。这些就养老没任何技术的的部门真是差劲极了。

3-8-2023开始不能在线更换了，刚准备邮寄呢。这些就养老没任何技术的的部门真是差劲极了。
mabaole 发表于 2023-03-21 12:23

我online办完第三天系统就关关开开这样折腾了一段时间，所以我觉得我是最后网站试用版的小白鼠，希望系统没有问题，我的护照信息已经进去了

超过7周没收到加急费可以申请退款的

同是二月初网上申请renew，现在可好，连那个破网的账号都没法登陆了。世界头号强国那么重要的网站烂成这样，病入膏肓了。department of state的网站关乎国家安全，应该不是外包的，这下不能怪烙印了

同是二月初网上申请renew，现在可好，连那个破网的账号都没法登陆了。世界头号强国那么重要的网站烂成这样，病入膏肓了。department of state的网站关乎国家安全，应该不是外包的，这下不能怪烙印了
nurulz 发表于 2023-03-21 12:32

那个破网站也要靠运气才可以登录的，你再试试？ 我有时候可以进去，有时候就进不去。手机无法登录必须用电脑

除了等没办法，我孩子旧护照上的签证等了三个多月才回来，把我急得够呛。想着下次旧护照不给他们，可以说丢了吗？

除了等没办法，我孩子旧护照上的签证等了三个多月才回来，把我急得够呛。想着下次旧护照不给他们，可以说丢了吗？
Littlepony2020 发表于 2023-03-21 12:53

是从交上旧护照到收到旧护照的时间？要3个多月？期间联系他们了吗？
我是收到了新护照，但是旧护照迟迟不来。

是从交上旧护照到收到旧护照的时间？要3个多月？期间联系他们了吗？
我是收到了新护照，但是旧护照迟迟不来。
happyyouni 发表于 2023-03-21 12:59

实在不行就重新申请中国visa，如果一直没有拿到旧护照的话。

看看有人來像罵中國領館那樣罵他們沒有。

回复 16楼happyyouni的帖子
是的，中间打了电话，都打通了，第一次让我等，第二次告诉我刚寄出来。

有一说一，该说不说！为什么我的从申请到新护照到手只用了7天。1月3号网上加急，加快回邮；1月10日新护照到家门口。

还有一个选择， 两周内出发日期的，直接到本地的passport agency办，当天能拿到。

还有一个选择， 两周内出发日期的，直接到本地的passport agency办，当天能拿到。
墨染云烟 发表于 2023-03-21 13:37

也是要打那个号码约

我这里邮局更新护照网上预约全满，跑去邮局他们让我周六去碰碰运气，他们会给15个名额，但是凌晨三点就会有人拿着睡袋去排队为了抢名额😭

这样看来中国恢复10年签那真是够意思了

2月初邮局办的，还没收到。刚刚拨了10来次电话号码打通了，又等了30多分钟，办了加急，并让他在系统里注明“一定要寄回老护照，有签证在上面。”