职场问题：不回邮件

经常碰到给别的部门发邮件并抄送双方直接老板，一般主要是要资料，或者对方提供信息有误需要新版本等等，对方部门会无视邮件不回。 虽说这个最后老板应该出马搞定，但是我也是个小经理，老让老板处理这些事情是不是不太合适啊？老这样老板会不会觉得我不会跟其他组处关系啊？可是应该怎么办呢？尤其是碰到一些说大不大说小不小，闭闭眼也就能过去的那些问题，感觉也不致于冲上去要。但我的老板的风格比较严谨，不写信提出来也不合适。 大家有什么建议吗？

聊天软件上再问问，再不回就直接扔个会议链接，再不参加就只能打电话了吧？

聊天软件上再问问，再不回就直接扔个会议链接，再不参加就只能打电话了吧？
aneklb34 发表于 2024-01-06 01:19

大问题肯定揪住不放了。就是老有一些不大不小的事情，唉…

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不是双方的事情，是你单方面的事情，你需要对方帮忙，让对方提供资料，对吧？
对方觉得你在浪费他的时间，对方是可以忽略你的

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不是双方的事情，是你单方面的事情，你需要对方帮忙，让对方提供资料，对吧？
对方觉得你在浪费他的时间，对方是可以忽略你的
jiml 发表于 2024-01-06 01:25

对，是单方面。但是每个部门是有责任和义务为其他部门提供所需信息的啊。我的工作内容是建立在他们的信息之上的。

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你没有power让别组的人来花时间帮你，这是你老板的职责，老板应该给你提供必要的条件

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真闹心，过节的时候送个小礼物？当给自己买舒心了，拿人手短。

这种情况我遇到过。一般会找老板backup我，不是要求他每次下场帮忙催，而是跟他点明对方数次不回email对我工作影响重大，客户也非常不开心blablabla...看他能不能有办法从根本解决问题。
我老板是白男，深谙此道。。直接找对方manager开会谈话，还一路escalate到部门director和MD那里。不到两周，这个组回复的态度和速度就好多了……

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真闹心，过节的时候送个小礼物？当给自己买舒心了，拿人手短。
aneklb34 发表于 2024-01-06 01:32

谢谢！跟那些平常处的还可以的我送了，良性循环。那些平常就不怎么样的，真心送不出去，感觉求人办事低人一等一样，感觉会搞得他们更加觉得自己牛逼哄哄了。

这种情况我遇到过。一般会找老板backup我，不是要求他每次下场帮忙催，而是跟他点明对方数次不回email对我工作影响重大，客户也非常不开心blablabla...看他能不能有办法从根本解决问题。
我老板是白男，深谙此道。。直接找对方manager开会谈话，还一路escalate到部门director和MD那里。不到两周，这个组回复的态度和速度就好多了……
芝士年糕 发表于 2024-01-06 01:37

这个路径其实是最正确的，很多时候上层间的关系或者处理直接影响到我们下面做事的人。我就是有点担心我老板觉得我这个小经理不能自己处理好跟其他组的关系。所以想看看自己这个层面能做点啥。

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你把邮件同时抄送自己和对方的supervisor，也是牛逼哄哄态度的一种，让人讨厌的。
你发送给对方的邮件，要求对方帮忙，抄送给自己的supervisor就够了。对方不回，让你的supervisor出面resend催，resend的邮件抄送给对方的supervisor。

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你把邮件同时抄送自己和对方的supervisor，也是牛逼哄哄的态度。
你发送给对方的邮件，要求对方帮忙，抄送给自己的supervisor就够了。对方不回，让你的supervisor出面resend催，resend的邮件抄送给对方的supervisor。
jiml 发表于 2024-01-06 01:49

是这样啊？我抄送对方经理很多时候是让对方经理能看到手下的贡献，免得帮我们做了事情，人家经理还不知道。

这个路径其实是最正确的，很多时候上层间的关系或者处理直接影响到我们下面做事的人。我就是有点担心我老板觉得我这个小经理不能自己处理好跟其他组的关系。所以想看看自己这个层面能做点啥。
Bonbons66 发表于 2024-01-06 01:42

对方不回邮件跟你职位有啥关系，你老板都被抄送了，对方不照样没搭理吗？但凡你老板脑子正常，都会先想想这个team为啥从上到下不拿他当盘菜，而不是你为什么没能力处理好。他要是有能力处理好了，你至于被对方这么晾着吗……
我观察我们公司各个组的老板做事风格，发现人与人之间差别特别大，跟性格也有很大关系。像我老板属于比较护犊子的，平时谁要是搞砸了事还试图甩锅我们组，他一马当先冲上去开干。他的缺点就是对手下容错率低，要求也很高……自己身先士卒带头卷。
有的manager，性格就不是那种愿意跟人起冲突的，有时候连带着手下也跟着受气。这样的老板我以前也跟过，只能说好处就是不咋push手下，比较宽容。

是这样啊？我抄送对方经理很多时候是让对方经理能看到手下的贡献，免得帮我们做了事情，人家经理还不知道。
Bonbons66 发表于 2024-01-06 01:51

同一件事你和对方可能还会有邮件交流，事情完成了，你会感谢对方，对吧? 这时候，你发感谢邮件要抄送给对方的supervisor。

同一件事你和对方可能还会有邮件交流，事情完成了，你会感谢对方，对吧? 这时候，你发感谢邮件要抄送给对方的supervisor。
jiml 发表于 2024-01-06 01:56

这个我请教一下。我每次都会感谢，写个thanks什么的，觉得就写个谢谢还抄送一堆人，是不是浪费大家的邮箱啊？而且做的事情他们老板也已经看到了，所以每次谢谢就是回复给做事的人，没有抄送其他人。不知道大家都怎么处理的？

对方不回邮件跟你职位有啥关系，你老板都被抄送了，对方不照样没搭理吗？但凡你老板脑子正常，都会先想想这个team为啥从上到下不拿他当盘菜，而不是你为什么没能力处理好。他要是有能力处理好了，你至于被对方这么晾着吗……
我观察我们公司各个组的老板做事风格，发现人与人之间差别特别大，跟性格也有很大关系。像我老板属于比较护犊子的，平时谁要是搞砸了事还试图甩锅我们组，他一马当先冲上去开干。他的缺点就是对手下容错率低，要求也很高……自己身先士卒带头卷。
有的manager，性格就不是那种愿意跟人起冲突的，有时候连带着手下也跟着受气。这样的老板我以前也跟过，只能说好处就是不咋push手下，比较宽容。
芝士年糕 发表于 2024-01-06 01:54

说的太好了！主要我们部门是需要其他部门信息输入，而不是信息输出给其他部门，再加上是cost部门，所以不是很强势，这个可能也是其中一个原因。

这个我请教一下。我每次都会感谢，写个thanks什么的，觉得就写个谢谢还抄送一堆人，是不是浪费大家的邮箱啊？而且做的事情他们老板也已经看到了，所以每次谢谢就是回复给做事的人，没有抄送其他人。不知道大家都怎么处理的？
Bonbons66 发表于 2024-01-06 02:03

你如果求助的时候加上了对方的supervisor，感谢的时候就都带上呗，好话不嫌多。要不有点像是你一开始把双方的supervisor端出来，对需要干活的人（其实还是你求人办事）施加压力似的，结果最后感谢还不广而告之一下。

你如果求助的时候加上了对方的supervisor，感谢的时候就都带上呗，好话不嫌多。要不有点像是你一开始把双方的supervisor端出来，对需要干活的人（其实还是你求人办事）施加压力似的，结果最后感谢还不广而告之一下。
azurepiggy～2代 发表于 2024-01-06 02:10

学习了，谢谢！以后统统抄送！

另外如果你总是遇到类似问题，不如直接先跟你老板约个1:1，把这个情况客观反映一下啊，如何会影响你们的工作进度，如果你已经有一些想法建议也不妨问问他意见，反正就是把已经存在的问题说出来啊。我感觉比这么一次次cc有效率，同时你也能观察你老板的行事风格，如果不喜欢，正好规划自己接下来该咋办。

这个我请教一下。我每次都会感谢，写个thanks什么的，觉得就写个谢谢还抄送一堆人，是不是浪费大家的邮箱啊？而且做的事情他们老板也已经看到了，所以每次谢谢就是回复给做事的人，没有抄送其他人。不知道大家都怎么处理的？
Bonbons66 发表于 2024-01-06 02:03

你想反了 开始请求可以只发直接处理人 或者informal message都行 但是感谢的时候要让人家老板知道

这个我请教一下。我每次都会感谢，写个thanks什么的，觉得就写个谢谢还抄送一堆人，是不是浪费大家的邮箱啊？而且做的事情他们老板也已经看到了，所以每次谢谢就是回复给做事的人，没有抄送其他人。不知道大家都怎么处理的？
Bonbons66 发表于 2024-01-06 02:03

我如果是对方的supervisor, 你屁大点的事，又不是我组里的正活，你来来回回各个细节邮件都抄送给我，收到你邮件的心情和接收广告邮件差不多。

另外如果你总是遇到类似问题，不如直接先跟你老板约个1:1，把这个情况客观反映一下啊，如何会影响你们的工作进度，如果你已经有一些想法建议也不妨问问他意见，反正就是把已经存在的问题说出来啊。我感觉比这么一次次cc有效率，同时你也能观察你老板的行事风格，如果不喜欢，正好规划自己接下来该咋办。
azurepiggy～2代 发表于 2024-01-06 02:15

我跟我老板其实交流目前还比较紧密，他基本都知道情况。感觉他的态度跟我一样，邮件还是要写，问题还是要提，如果没有回复，看影响程度，影响不大就过了。 但是我觉得老是这样他心里会不会有想法，为啥别人老不回我的信，是不是我跟其他部门关系没有搞好，唉…

你想反了 开始请求可以只发直接处理人 或者informal message都行 但是感谢的时候要让人家老板知道
oqo 发表于 2024-01-06 02:18

谢谢，这么多年都搞错了，感觉对不起那些帮我做事情的人了…

我跟我老板其实交流目前还比较紧密，他基本都知道情况。感觉他的态度跟我一样，邮件还是要写，问题还是要提，如果没有回复，看影响程度，影响不大就过了。 但是我觉得老是这样他心里会不会有想法，为啥别人老不回我的信，是不是我跟其他部门关系没有搞好，唉…
Bonbons66 发表于 2024-01-06 02:26

如果，有些事，老板都觉得难办，而你却单独干成了，这就是能力，老板喜欢带你这样的手下

如果，有些事，老板都觉得难办，而你却单独干成了，这就是能力，老板喜欢带你这样的手下
jiml 发表于 2024-01-06 02:30

你这话太鼓舞我了，感觉我还是能想办法做点贡献的！谢谢！

我跟我老板其实交流目前还比较紧密，他基本都知道情况。感觉他的态度跟我一样，邮件还是要写，问题还是要提，如果没有回复，看影响程度，影响不大就过了。 但是我觉得老是这样他心里会不会有想法，为啥别人老不回我的信，是不是我跟其他部门关系没有搞好，唉…
Bonbons66 发表于 2024-01-06 02:26

我咋觉得你老板的态度也挺有趣啊。所以你们到底需不需要每次都去提问题呢，看你写的，问题提了如果没回复也没啥影响就算了，那我有点好奇既然是没啥影响的事，为啥要一次次提？这样从别组来看，你们大事小情都混一起要来问，数量肯定不少吧，会不会人家都懒得细看了？如果是常规流程上大家一直没有on the same page，正式约个时间开会讲清楚行么。

我咋觉得你老板的态度也挺有趣啊。所以你们到底需不需要每次都去提问题呢，看你写的，问题提了如果没回复也没啥影响就算了，那我有点好奇既然是没啥影响的事，为啥要一次次提？这样从别组来看，你们大事小情都混一起要来问，数量肯定不少吧，会不会人家都懒得细看了？如果是常规流程上大家一直没有on the same page，正式约个时间开会讲清楚行么。
azurepiggy～2代 发表于 2024-01-06 02:34

比方说，我们要报告给政府，原则上数字应该都是准确的。他们提供的数字不准确，所以要问。但是不准确的额度也不算很大，所以影响不大。这种情况就是我说的，问也不是不问也不是。我们老板是个严谨的人，不是那种挥挥手就随便过去的，所以这种风格下，还是要问，但是要用多少努力去揪住不放，就看影响大小了。

比方说，我们要报告给政府，原则上数字应该都是准确的。他们提供的数字不准确，所以要问。但是不准确的额度也不算很大，所以影响不大。这种情况就是我说的，问也不是不问也不是。我们老板是个严谨的人，不是那种挥挥手就随便过去的，所以这种风格下，还是要问，但是要用多少努力去揪住不放，就看影响大小了。
Bonbons66 发表于 2024-01-06 02:40

你老板严谨不严谨是一回事，只是换位思考，如果你是隔壁组的人，时常收到这组发来的问题，你不理呢，好像对方也就过去了，那时间长了，你会不会觉得理不理都无所谓。这样可能有时候的问题是很紧急很重要的需要对方回应的，人家兴许也错过了或者没和那些不重要的分开对待啊。
我有时候也会遇到别组同事发来需要核对的数字或信息。但如果你们工作是有一定规律的，比如定期要和政府汇报需要quality control，应该提前让大家都明确日程和需要做的事啊。至于是你牵头还是你老板牵头就取决于具体事情了。

回复 1楼Bonbons66的帖子
对方可能是没有时间， 要不停follow up，另外需要在email中说明你们要资料到目的和重要性，对方才会重视。

你老板严谨不严谨是一回事，只是换位思考，如果你是隔壁组的人，时常收到这组发来的问题，你不理呢，好像对方也就过去了，那时间长了，你会不会觉得理不理都无所谓。这样可能有时候的问题是很紧急很重要的需要对方回应的，人家兴许也错过了或者没和那些不重要的分开对待啊。
我有时候也会遇到别组同事发来需要核对的数字或信息。但如果你们工作是有一定规律的，比如定期要和政府汇报需要quality control，应该提前让大家都明确日程和需要做的事啊。至于是你牵头还是你老板牵头就取决于具体事情了。
azurepiggy～2代 发表于 2024-01-06 02:45

有道理，回头还是得跟经理通通气，明确下他对这种情况的态度意见想法，以后起码我们俩基本思想时刻保持要一致.谢谢！

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对方可能是没有时间， 要不停follow up，另外需要在email中说明你们要资料到目的和重要性，对方才会重视。
rockon2017 发表于 2024-01-06 02:46

重要的我们都这么做。就是那种不大不小的拖着我们的工作进度比较讨厌。

我跟我老板其实交流目前还比较紧密，他基本都知道情况。感觉他的态度跟我一样，邮件还是要写，问题还是要提，如果没有回复，看影响程度，影响不大就过了。 但是我觉得老是这样他心里会不会有想法，为啥别人老不回我的信，是不是我跟其他部门关系没有搞好，唉…
Bonbons66 发表于 2024-01-06 02:26

看起来你老板要不就是比较面，不想起冲突，要不就是觉得事不大。如果是前者，说不定你老板是这么想的：老是这样他心里会不会有想法，为啥别人老不回他的信，是不是我跟其他部门关系没有搞好。。 。

没事不要随便抄送人家的老板，抄送老板的意义就是不相信我会做事，先通知我老板让我老板压我做。 我看到有人要我做事并且抄送我老板，我直接忽略直到我老板来叫我做。

经验不多，但我需要其他人给支持的时候一般会先约他们一起喝个咖啡或者至少zoom，告诉对方我们要做的项目是什么，为什么重要，有什么上层buy in，对方需要给的东西是什么。 然后问对方的意见，他有什么roadblock我可以去找上级或者自己帮他解决的。 然后定时给对方update项目进展，感谢对方的帮助

同意楼上说的不要没事儿就抄送老板，这个感觉的确有点rude。我感觉职场要先建立友好关系，做事更容易。 然后要让对方体会到：你很尊重他的时间和见解。 感谢和夸奖的时候再抄送对方老板，

看对方不回复的原因是什么？是不是已经工作压力太大？那样的话就语气好一点的询问，而不是生硬的要求他必须如何如何。如果是对方故意怠慢，那就先正常催，同时抄送自己老板。多次不回复，再去找自己的老板，告诉他事情的严重性，让他去出面处理。通常这种情况，你如果先不跟自己老板沟通就直接抄送对方老板，人家很有可能从上到下都不觉得这是个什么大不了的事，他老板根本不会理。

回复 20楼oqo的帖子
这个得分人，不能一概而论 一般喜欢有visibility的人你找他帮忙最好广而告之，否则私下找他一般不怎么理你 而性格内敛的一般不喜欢被cc老板，有被escalate的嫌疑

其实不回，一般要么不怎么认识，或者对方真挺忙。 要么多催几次邮件（私下ping），或者打个电话、开个会聊下。 再不济，只好跟老板私下说对方不回请他出面催下。反正不要邮件发飙。

还有。比如我自己，如果别人抄送我senior（他们以为是我上级），但他不管我其实。所以我就不会着急。 但是，如果cc了个印度男的，我direct boss，给我performance review那种，那我还是赶紧做的。因为不做这男的就发飙。。。

没事不要随便抄送人家的老板，抄送老板的意义就是不相信我会做事，先通知我老板让我老板压我做。 我看到有人要我做事并且抄送我老板，我直接忽略直到我老板来叫我做。
HRennoguest 发表于 2024-01-06 06:21

你的思路有点奇怪，抄送你老板不是让你老板知道你在帮助他们嘛？让你老板知道他们增加了你的workload对你是好事，你怎么还不高兴了

难道不是team 上说一说 ，电话上说一声 ，楼道里见面提醒一下？

最后回复的 thanks只给本人，不用cc给一大群，之前往来邮件基本每个落款都有thanks，不用为了最后的thanks再轰炸每一个人。

碰到这种情况， 我一般会CC 给我得老板。 most of time , 对方都会回复， 如果还不回复， 就单独跟自己得老板沟通一下，让他step in。

没事不要随便抄送人家的老板，抄送老板的意义就是不相信我会做事，先通知我老板让我老板压我做。 我看到有人要我做事并且抄送我老板，我直接忽略直到我老板来叫我做。
HRennoguest 发表于 2024-01-06 06:21

但我别的部门的同事让我帮他抄送老板，这样他做的跟我有关的事情就在老板那里有记录了。不然他还要主动去表功劳。

谢谢！跟那些平常处的还可以的我送了，良性循环。那些平常就不怎么样的，真心送不出去，感觉求人办事低人一等一样，感觉会搞得他们更加觉得自己牛逼哄哄了。
Bonbons66 发表于 2024-01-06 01:38

公司有没有points可以送？之前只要有人帮我一个小忙，我就送点points,关系都是钱处出来的。

楼主我真诚建议你去参加一个management的training，就能明白很多事情怎么做了。
很多时候，对于某个事情的理解大家是不一样的，比如都是一分钟的事，你抄送我老板，我肯定是等着我老板派话下来，你要我怎么回我才怎么回。这一层面就涉及到我和老板之间的communicate的效率，拖个2，3天是常事，有时候就忘了。但是你如果直接发给我，我立马就回了。如果重要的事情，我认为要让老板交流知道的，我会cc自己老板。 但是，有的人回email的规律就是重要的事情你肯定会催我的，你发给我的第一个第二个email不带urgent title的我会直接ignore。不要以为这是差劲的员工，人家是工作量巨大的高薪manager，这是他prioritize工作的方式。 和不一样的人要有不一样的交流方式，琢磨一下 people management挺有意思的。

这个我请教一下。我每次都会感谢，写个thanks什么的，觉得就写个谢谢还抄送一堆人，是不是浪费大家的邮箱啊？而且做的事情他们老板也已经看到了，所以每次谢谢就是回复给做事的人，没有抄送其他人。不知道大家都怎么处理的？
Bonbons66 发表于 2024-01-06 02:03

做反了吧。
做事的时候只写对方和自己supervisor即可，让自己supervisor知情。做事如果还要抄送对方supervisor，会有压迫感，我理解对方会不爽。
感谢地时候当然要抄送对方supervisor，给对方credit啊。

感觉抄送这件事情还真有学问啊，看大家回复有点不知所措了。或者得观察每个人的性格和风格，再加上公司文化习惯，再决定抄不抄送对方老板？

明确是谁回给你，什么时间回复。

还有一个想法，你们这是都在不同的地区的组吗？如果in person容易串门的那种，其实跟别的经常合作的组多串串门，聊聊天，很多事可能会容易很多。不要都公事公办的，好像只有有事才要找你，没事跟你不相干似的。哪怕大家只是remote的那种，能不能有空也打个电话，互相了解一下，熟人好办事。

slack 之类的 ping, 约 meeting, 打电话， 直接去 desk.
最后是牵扯对方老板
最最后牵扯自己老板。

抄送老板这就是说这事我在办了，有困难就和老板直接说话。而且如果这事必须办，也可以得不到E-mail回复的时候直接打电话或者视频要求讨论。这都不行，这锅你不用背，妥了。

急事就escalate从上面压 长远看还是得有事没事多network，上了management ladder以后尤其觉得，想做的顺心就没法只顾着自己那一亩三分地交活完事，总要和人多打交道多聊聊天。一堆人找你要工作优先级还差不多的情况下，有的你只认识名字，有的happy hour聊过挺开心，有的没事一起吃个工作餐，你看你自己会把谁排最后？

你去request data对别人来说当然不是priority了，而且还cc老板，白白惹人讨厌啊
正常发邮件不要cc老板，邮件不回就发个message，然后发个邮件cc对方老板，最后还不理再上自己老板。我是你老板要是一开始就要我involve这种小事我会烦死的，怀疑你能力啊
cost center的职位到处求人要东西的确不容易，关键还是得混个脸熟，要是走廊厨房餐厅碰到自己主动多打招呼多small talk

不一定，我一般直接找人不理我就抄送她老板，有些人抄送了回得快，有些人不抄送就不理我的邮件。因为是跨部门，有些问题是人家老板才能回答的，而且复杂一点的最后牵扯面更广，我抄送一堆人。

你去request data对别人来说当然不是priority了，而且还cc老板，白白惹人讨厌啊
正常发邮件不要cc老板，邮件不回就发个message，然后发个邮件cc对方老板，最后还不理再上自己老板。我是你老板要是一开始就要我involve这种小事我会烦死的，怀疑你能力啊
cost center的职位到处求人要东西的确不容易，关键还是得混个脸熟，要是走廊厨房餐厅碰到自己主动多打招呼多small talk


noideaforname 发表于 2024-01-06 12:48

我们是跨部门，一辈子也不一定会见面。这种只适合小公司，大公司可能一辈子都不知道对方是谁。

你的思路有点奇怪，抄送你老板不是让你老板知道你在帮助他们嘛？让你老板知道他们增加了你的workload对你是好事，你怎么还不高兴了
celestyi 发表于 2024-01-06 08:22

因为抄送老板的场合，都是有事情要老板决定，像是改变工作方向，或是老板有决定权，说些什么。 既然你抄送了我老板，我当然等我老板说话了，我再做事呀。 如果是我自己可以决定的小事，跟我说就好，不用找我老板。 你要给人credit, 最好是事情做完感谢阶段以后再抄送老板。

我非常不喜欢收一些无意义的邮件，有一次俩大佬发邮件，一开始我被抄送，我就一直看他俩踢球，自始至终我都没说一句话，他俩就在那搞，我也不知道抄我干嘛。 每天垃圾邮件忒多了，同事发来发去的，办事效率太低。

这种你只能找你老板解决，他要是会办事，就会一次性把对方组搞定让他们以后不再这样无视你和你的组，他要是不会办事或者他没能力搞定对方组，那你只能每次找他临时帮你催了，个人觉得你总抄送双方老板也没什么不对的，很多单位是这么做事的，高赞那个看到抄送自己老板一概无视的好流弊，一定是单位离不开的人物，离了他单位就得倒闭那种

one on one的时候和自己的老板顺带嘴的抱怨一下，特别是会影响到自己组进度的时候，要让老板知道有些事拖了不是你的问题。老板本来是需要给部门间协调的。

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