Neiman Marcu买到瑕疵包 不给退货
如若安然
楼主 (北美华人网)
我3月初在NM买了个巴黎世家的满钻包 税后7500刀 老公去帮我pick up的 我第二天发现肩带扣的地方少了一个钻 防尘袋也是破的 包装也极其简陋 很难相信这是一个原价6850刀的包啊!
然后我就拿去店里退 店里说不让退 因为我的return rate太高 我说你们Return Policy上有写退货超过一定比例就不能退吗 但他们不管就是不让退 几天后还收到一封信说 "We will terminate our business relationship with you and will not accept any future returns fro you." 不卖东西给我我Okay啊 但这个包明显有瑕疵不能不给我退啊 很讽刺的是我的账号里还是可以打印return label 于是我就打印了label寄了回去并且在BBB file了claim. 昨天他们给BBB回复了说return denied and we feel this is a closed matter. (这时候包已经delivered to their warehouse)
这种情况我该怎么办呀?找NM president或CEO有用吗 我在网上也没找到他们的email 另外就是Small Claim Court胜算怎么样 PS. - 我大头是用gift card付的 信用卡dispute应该对我来说没用。。。
然后我就拿去店里退 店里说不让退 因为我的return rate太高 我说你们Return Policy上有写退货超过一定比例就不能退吗 但他们不管就是不让退 几天后还收到一封信说 "We will terminate our business relationship with you and will not accept any future returns fro you." 不卖东西给我我Okay啊 但这个包明显有瑕疵不能不给我退啊 很讽刺的是我的账号里还是可以打印return label 于是我就打印了label寄了回去并且在BBB file了claim. 昨天他们给BBB回复了说return denied and we feel this is a closed matter. (这时候包已经delivered to their warehouse)
这种情况我该怎么办呀?找NM president或CEO有用吗 我在网上也没找到他们的email 另外就是Small Claim Court胜算怎么样 PS. - 我大头是用gift card付的 信用卡dispute应该对我来说没用。。。