在Utah州旅游，提前在网上通过AAA Travel预定了几天的旅店，这是一家连锁旅店，官网上标明有Free WiFi。我到达办理手续后，前台给了我一个WiFi密码，但是我进了房间发现不能上网，没有信号，又找了前台，告诉我可以在Lobby上网。于是，我要求取消住宿。给AAA Travel打电话后，AAA给旅店打电话，也发了Email，但是旅店拒绝取消住宿。
于是我没有住，离开了。Yelp评价非常差，看来这家旅店根本不在乎什么评价。自己没有提前做功课，搞的旅程影响了心情，大晚上的自己重新找宾馆。
现在旅店已经收了我的全额的住宿费。我想要回钱，请问有什么好办法？
Unless you provide us with some evidence, such as booking advertisement/contract/bill, there is nothing anyone can do.
但退款不会多。
其实在房间不能上网应该是一个很小的问题, 除非你需要WFH，因为现在的手机hot spots 上网也非常快速。如果你已经办理入住了，旅馆又给你全额退款，旅馆的房间就会空置，因为一般临时很难有新的客人预订，旅馆就会亏损
几年前我遇到差不多的情况，我订的不吸烟房，但去了是个吸烟房，进门过敏反应，没的换又不给退，一气之下离开，也是大晚上重新找。
后来dispute，信用卡说对方有我入住证明，我又没有早退房证明，失败了。感觉如果有退房，至少有争论的机会。
那时候没经验，后来在这里学的，一个选择，你可以去总部（如果旅馆是连锁）说明情况，另一个是去BBB抱怨，一旦调查，旅馆会跟你联系，给一个解决方案。不过这两个没经历过，一次教训已经足够让我下次不犯同一种错误了。
