Amazon 怎么了?! 账户突然被关闭, 账户里余钱, 购物历史都归零了

昨天在Amazon下了两单，继续在网上查看其他商品时突然被logged off. 马上重新登陆，却发现Gift Card balance, purchase history都被归零。刚下的两单也看不见了。Gift card 里还有$200。 Online chatting 的Rep. 给了我一个电话号码。好不容易和真人说上了话，重复了我的故事。小哥很客气，却爱莫能助。他只能escalate到上一级，说上级会在24小时内给我电邮。 今早看电邮，说我先得证明我就是该账户的owner。得上传证明文件, 包括信用卡(显示后四位数）。需点击电邮中的link, 然后上传。
我不敢点击电邮中的link. Amazon 似乎也没有regional/local office 让我当面证明我自己。
Amazon 怎么了？
大家遇到过类似的问题吗？都是怎么解决的呢？
补充说明： 1. 回复中提到的“刷单”，我不懂是什么。 2. 也没有从Amazon 买过或者退过大宗商品或者大量商品。我没有prime, 所以很少在Amazon买东西，因为要凑单，而且投递时间也不快。

自己做了什么不清楚吗？是不是帮人刷单了

什么是“刷单”？还要“帮别人”刷？

帮人刷单或者大批量退货？？

从未听说过这等事

回复 2楼 公用马甲47 的帖子
什么是帮人‘’刷单”？不懂你的问题。
我没有prime, 很少在Amazon 买东西, 因为要凑单。开学之际，买了些文具。然后Amazon 通知我下一单可以免shipping，所以又下了一单。
不知为何出现这种情况？

你不敢点link是为啥？拍是假的可以再联系一次亚马逊客服，问问这个点link是否真的。

买东西量太大，还用的GC，别人怀疑你是盗用账号，很正常的保护措施啊。

亚马逊的礼卡余额，跟客服联系，是可以拿回来的。
你是对的，不用那些电邮里的链接，直接电话客服解决问题。

频繁使用gift card购物， 有时会出现被block 账号的问题。 只要有证明是本人， 过一段会恢复的。

没有Amazon 这方面的经验，但我的PayPal 账户，有一次给我家两吞金兽的学校PTA 捐了两笔钱后就被锁住了，也是要上传各种证件。我就给PayPal 打电话，客服和我交流，给我的email 发链接，我通过这样的链接把它要的证件都上传了，然后就解锁了。楼主就直接给客服打电话，这样可以保证链接不是钓鱼的。

CK 发表于 2024-09-01 11:36
买东西量太大，还用的GC，别人怀疑你是盗用账号，很正常的保护措施啊。

两单加起来约八十块。因为过$35才有free shipping.

左蹄猪猪 发表于 2024-09-01 11:40
亚马逊的礼卡余额，跟客服联系，是可以拿回来的。
你是对的，不用那些电邮里的链接，直接电话客服解决问题。

借你吉言，希望能顺利解决。
不喜欢跟Customer Service的人打交道，你得有很多的时间和无穷的耐心，跟每一个Rep.重复你的故事。

Rolin 发表于 2024-09-01 12:06
借你吉言，希望能顺利解决。
不喜欢跟Customer Service的人打交道，你得有很多的时间和无穷的耐心，跟每一个Rep.重复你的故事。

不想跟客服打交道， 不想点击邮件的 link, 坐等天上掉馅饼。

email里面link你不敢点击，平时怎么过日子的？难道你以前一直都敢，突然今天就不敢了？

我亚马逊账户里好多钱呢，我什么时候要去用掉

email里面link你不敢点击，平时怎么过日子的？难道你以前一直都敢，突然今天就不敢了？
一个用户 发表于 2024-09-01 12:16

确实比较奇葩。
老老实实按邮件里的做， 做完了， 等两天， 再给客服打电话。

我亚马逊账户里好多钱呢，我什么时候要去用掉
Lalala2022 发表于 2024-09-01 12:19

我们家用 amazon 用的比较多。
不过越来越没什么要买的了。最近换了一个指纹锁， 还不错。

Gift card 是Amazon的敏感点，不管是黑的还是白的

公用马甲47 发表于 2024-09-01 11:11
自己做了什么不清楚吗？是不是帮人刷单了

刷单一般不封号，最多封评论。关键是gift card

公用马甲27 发表于 2024-09-01 12:30
Gift card 是Amazon的敏感点，不管是黑的还是白的

他家gc系统很变态。我之前有阵子就amazon自己的充值balance冲个几十块都经常不给充要打电话去找客服

为啥用GC会有问题….我每年都是年底用两张Discover买3000的GC放在账户里面慢慢用，等于是一直在用GC，这样会被关账户？

lavendula 发表于 2024-09-01 12:41
为啥用GC会有问题….我每年都是年底用两张Discover买3000的GC放在账户里面慢慢用，等于是一直在用GC，这样会被关账户？

GC 不一定有问题 但系统多因素判断可能是僵尸账户刷单用可能就会被异常处理。

lavendula 发表于 2024-09-01 12:41
为啥用GC会有问题….我每年都是年底用两张Discover买3000的GC放在账户里面慢慢用，等于是一直在用GC，这样会被关账户？

这种不会。听说的case都是account里加了来源不清楚的GC (amazon怀疑是被盗用的卡号）

我觉得也有可能是封错账号了，现在啥事都可能发生

公用马甲27 发表于 2024-09-01 12:31
刷单一般不封号，最多封评论。关键是gift card

有个硬件交换/私人销售的网站，有个满有信誉的人时不时 以 87% 来卖 Amazon GC. 我以前买过几次，没有问题。 但现在不买了，真出问题时被封了用力了十几年的账号划不来。

baidukaohe333 发表于 2024-09-01 17:02
有个硬件交换/私人销售的网站，有个满有信誉的人时不时 以 87% 来卖 Amazon GC. 我以前买过几次，没有问题。 但现在不买了，真出问题时被封了用力了十几年的账号划不来。

不要贪便宜买，因为很多电子卡的卖家是用电脑生成的密码。

可能是这gift card 有问题。哪里买的？

GC 來源可能有問題。你 GC 是自己用信用卡買的，還是其他管道?

我有过一次类似经历，买了两张amazon gift card，好像一个500一个300，准备300的送人所以就分开买了两张，结果账号被锁看不到所有的订单记录，后来找客服说明是我自己的消费就把账户恢复了。

Gift card很容易被盗，现在各个网站都花精力查使用情况。我的home depot500块gift card被盗，投诉后要回来。但每次消费退货都要出示ID,很猖狂。前脚才买，后脚被盗

楼主如果在亚马逊购物时用过信用卡，一定要和自己的银行联系一下。 有朋友碰到和你一样的情况 （没有用过G C，平时很少购物），就是在亚马逊购物时被网络罪犯偷盗了银行信息。被银行查到了。
亚马逊的工作人员现在全面啊搽化了吗？各种服务简直是垃圾到不能再垃圾了。

我只在Kindle出现过这种情况，同一个email，用两个密码输入会进入两个账号，一个是美国amazon，一个是日本amazon，amazon系统的问题。
你可以先问问，问什么order history里面你的两个order 消失了。amazon online chat就可以问

Rolin 发表于 2024-09-01 11:09
昨天在Amazon下了两单，继续在网上查看其他商品时突然被logged off. 马上重新登陆，却发现Gift Card balance, purchase history都被归零。刚下的两单也看不见了。Gift card 里还有$200。 Online chatting 的Rep. 给了我一个电话号码。好不容易和真人说上了话，重复了我的故事。小哥很客气，却爱莫能助。他只能escalate到上一级，说上级会在24小时内给我电邮。 今早看电邮，说我先得证明我就是该账户的owner。得上传证明文件, 包括信用卡(显示后四位数）。需点击电邮中的link, 然后上传。
我不敢点击电邮中的link. Amazon 似乎也没有regional/local office 让我当面证明我自己。
Amazon 怎么了？
大家遇到过类似的问题吗？都是怎么解决的呢？
补充说明： 1. 回复中提到的“刷单”，我不懂是什么。 2. 也没有从Amazon 买过或者退过大宗商品或者大量商品。我没有prime, 所以很少在Amazon买东西，因为要凑单，而且投递时间也不快。

感觉像是帐户被盗然后删号

他家gc系统很变态。我之前有阵子就amazon自己的充值balance冲个几十块都经常不给充要打电话去找客服
momo106 发表于 2024-09-01 12:38

从未遇到这种事，从来没遇到过Amazon GC充不进去的情况…

Rolin 发表于 2024-09-01 11:33
回复 2楼 公用马甲47 的帖子
什么是帮人‘’刷单”？不懂你的问题。
我没有prime, 很少在Amazon 买东西, 因为要凑单。开学之际，买了些文具。然后Amazon 通知我下一单可以免shipping，所以又下了一单。
不知为何出现这种情况？

你不经常用amazon的人怎么还有GC余额200多的？

很多大额来源不明的gift card。我就认识非常便宜卖礼卡的 用了就被删号了。他们还五折买Lowes的礼卡的。

云外无心 发表于 2024-09-01 22:59
很多大额来源不明的gift card。我就认识非常便宜卖礼卡的 用了就被删号了。他们还五折买Lowes的礼卡的。

这种是盗人家信用卡用来买的Gift Card

mouse000 发表于 2024-09-01 11:41
频繁使用gift card购物， 有时会出现被block 账号的问题。 只要有证明是本人， 过一段会恢复的。

不一定是GC，可能因为楼主不是Prime没法验证身份才被封。我每年在亚麻至少用掉四位数GC，从几十到几百的换，从没出过事

momo106 发表于 2024-09-01 12:38
他家gc系统很变态。我之前有阵子就amazon自己的充值balance冲个几十块都经常不给充要打电话去找客服

为啥要充值？有什么折扣吗？

说说你的gift card 怎么来的吧………