人物专访7｜在不确定的疫情中遇见美好——采访米其林中国总法律顾问

分享嘉宾 | 王艳丽Emi Wang，米其林中国总法律顾问

采编｜桑黎，BU LL.M.

         白菡，斯坦福医学院在读

审校｜张旭东，UCB LL.M.

编辑 | 吴青，BU LL.M. & 浙大PhD candidate

阅读导引

🔲 封控前 VS 封控后的生活节奏

🔲 封控前 VS 封控后的工作方式

🔲 封控前法律圈的斜杠青年 VS 封控后跨界“我的团长我的团”

🔲 封控前 VS 封控后的形象管理

🔲 封控前 VS 封控后的兴趣爱好

🔲 封控前 VS 封控后调整心态的方法——拓展“影响圈”，缩小“关注圈”

镜头一

封控前 VS 封控后的生活节奏

Q1：比较上海疫情封控前后，您感觉您的生活和以前有了哪些不同？

上海疫情封控到现在已经两个月了，和大多数人一样，我也扮演了很多角色：职业女性、主妇、妻子、妈妈、女儿、志愿者和社区居民等等。在有限的24小时里，如何平衡好各种角色呢？

工作中学到的丰田lean management（精益管理法）给了我不少启发：设计流程尽量做到前后无痕衔接，争取把每个环节可能造成的时间浪费降到最低。比如说，如果想在12点让全家能吃到中饭，而上午已经安排了三个会，那么，就得在前两个会之间赶紧把菜扔到洗菜机里，等第二个会结束，就正好在下一个会议开始前的20分钟内把这顿饭做好。封控期间，外部环境存在不确定性，但是在自己可控的范围内，尽量地合理安排好自己的生活，是封控期里提升自我效能感的一个途径。

封控前后最大的改变是：小区真的成了一个社区，水泥森林里老死不相往来的邻居们开始相识、互助、携手砥砺前行。有一天，一位上了年纪的邻居摔了一跤，额头上有一条七公分的口子。因为各种原因出不了小区去就医，他的夫人只能到小区群里尝试着求助，问大家有没有纱布止血。没想到当天下午，小区里就有邻居提供了消毒器械，两位医生合作帮这位邻居缝了针。这件事让我很感慨：陌生人在特殊时期的守望相助让人温暖，也让整个小区心理安全感倍增。

我始终记着丘吉尔的那句话“Never waste a good crisis”，从危机灰暗的底色中感受到五彩斑斓，是一种信念，也是一种能力。

镜头二

封控前 VS 封控后的工作方式

Q2：您曾提到，深入到一线之后，才会成为一个有温度的解决方案的提供者。现在囿于空间的原因，面对面和一线交流难以实现，那么现在你们有什么样的替代性方法去深入一线进行交流？产生的沟通效果是怎么样的？

在过去的两年里，除了上海刮台风的那一天，我们一直都去办公室上班。按固有的思维，我们总觉得，如果团队不见面，开会效果一定不好，还可能会影响效率和成事的可能性。

但过去两个月的尝试和努力，证明了一点：交流的效果取决于我们内心深处希望构建怎样的人与人之间的关系。当我们愿意把这个关系无限的拉近，其实距离和工具都不是问题。

我们团队只有八个人，每天早上都会用一个小时的时间进行daily meeting，一方面是确保工作的正常开展、互通有无；同时也可以实时了解大家的情况。比如说有一个小伙伴住在陆家嘴的老小区，她那段时间物资极其匮乏，据说只有三包方便面和半根萝卜了。我们知道后，都帮忙想办法，比如说，赶紧去找一些在陆家嘴的朋友看能不能帮到。后来我的热心同学帮她定到一份关爱礼包，同时我们公司也组织发放了关爱礼包，帮着这孤身一人封在家中的年轻人安了心。

除了每日例会，我们在每周五都有一个半小时的工作坊，用来分享和日常工作没有直接关联的主题。这些主题有些是和自我成长相关，有些有助于我们团队信任和团队动力的建立，有些是邀请同行以及其他部门的同事来做分享，也有些就纯粹是在封控期间让大家有个机会可以畅所欲言，交流和链接。

比如说我就曾经分享了一个主题叫成长型思维，因为我觉得成长型思维对于人的成长很有帮助。在我设定了这个主题之后，为了要与大家分享，我自己就去搜资料，然后把自己学到的脑科学的知识，心理学对于成长型思维的一些分析和案例拿出来与大家分享，接着大家用半小时说了自己在听了这个成长型思维之后，对人生、工作、生活的反思，非常有意义；还有一个有意思的分享，叫做“never forget that you are special”，就是每个人为团队里的其他小伙伴写一句TA身上的亮点，写好之后反馈到我这儿来，我把所有的亮点整理成PPT，这样每个人就都有一页来自于所有其他小伙伴的反馈，并且专属于自己的亮点集锦PPT，让我们时时刻刻记住自己的与众不同。

有集团的同事问到，上海封了那么久，中国的同事们会不会比较的焦虑？我并没有感觉到大家特别焦虑，因为一方面公司对大家非常关爱，并且我们很多团队的leader会用不同的方式确保团队的互动。相比以前，我觉得我们的心更加贴近了，远程办公并没有影响协同。

照片为受访者本人提供

镜头三

封控前法律圈的斜杠青年 VS 封控后跨界“我的团长我的团”

Q3：在你的职业生涯中，“跨界”是一个不得不提的关键词。在我看来，跨界意味着自身心态的多元和开放，同事间合作的互相承托，人与人之间互相赋能。现在除了日常工作之外，更多时候可能是和邻里之间打交道。在封控的小区里，您认为您现在是一个什么样的角色？在小区里是否有发生什么让你印象深刻的事情吗？

我非常同意你对跨界这个概念的定义，它不仅仅指的是你实际从事的工作有了变化，比如我曾经从法律人变成了人事，跨界更是一种mindset的改变。

当我们愿意站在不同的角度去看待问题，当我们的心态足够包容的时候，这种跨界的可能性就已经产生了。像一股水流，可能水流也没有明确的目的地，但流的时候，它就会顺着这个地势流到不同的地方，流着流着，它的分支就出来了。我们的人生也很难进行周全的规划，很多时候并不是我的目的地在那边，就一定能到达，但是，我们在人生不断展开的过程中，如果真心诚意地对待我们遇到的人和事，它就会在这个点上又不断地长出新的枝丫。所以后来我们抵达的目的地，可能是当初根本没有想到的。

当说到跨界背后的mindset的改变，因为我曾做过人事，所以我在分析一些问题的时候会从管理的角度和人的角度，以及组织的角度来看。比如现在的小区团长，邻里之间的互动，其实和我很感兴趣的自组织、自管理、怎样去赋能员工、怎样去把每个人的潜力都释放出来，让他能够闪光，都是一脉相承的。

这期间，有很多很有能力的人做了团长、做了公益，她就会在别人还在原地抱怨时，从这样的环境中凸显出来，去引领，去创造，去链接。因为她更有责任心，更有担当，更有奉献精神，当然她也需要别人给她认可和欣赏。因为她更有目的感和价值感了，所以愿意去做一些没有任何报酬的事情。至少在我们小区，我知道不少团长都是没有任何报酬的。

我也做过团长，我做团长是在封控措施最开始实施的时候，我的同学是一家燕麦奶公司的CEO，我就直接联系了他。其实做团长相当不容易，刚刚开始的时候，大家都不知道怎么去做社区团购。当晚我和同学公司IT部、市场部、燕麦奶事业部、人事部的负责人在微信群里聊到很晚，一起商量怎么接龙、怎么收款，怎么帮助邻居了解产品。而成团后，统计和匹配名单、分发物资，都需要花很多时间和精力。这段时间发生了很多事情，发霉的酱鸭、返包的物资，你会发现很多魑魅魍魉被显形了。但同时你也会发现以前被隐藏的那些真善美也都显现出来了。所以这是一场非常特别的机遇，能够让很多的事物变得更加的真实。

照片为受访者本人提供

镜头四

封控前 VS 封控后的形象管理

Q4：在我的印象中，您是一个非常注重个人仪容仪表的优雅精致高管。在居家工作的时光里，您是否还会偶尔打扮自己吗？现在的装扮和平日有何不同？

除了像今天这种需要打开摄像头的沟通，基本上在家里我是不化妆的，因为实在是没有时间。所以很惭愧你把我定义为优雅精致的一类，不过我一定会喷一点香水。

清华大学积极心理学彭凯平教授讲到，人在非常困难的时候怎样走出这种比较压抑的状态，他提供了七个方法，其中一个就是闻香：闻香靠嗅觉，它会经过杏仁核产生情绪反应，直接到达大脑前额叶产生认知评价，让人感觉到幸福洋溢，比其他的感觉都来得快，这是西方的心理学。

从中医的角度来说，“佩服”是一种治疗方式，“佩”有佩玉佩香之说，中国一直有“谦谦君子温润如玉，君子佩香”的传统；“服”就是服气，拿一个放了香料的香袋贴身戴着闻香，快速地刺激到我们，然后能非常快地让我们恢复到愉悦的心情。所以我即便不化妆，也会每天喷点香水，让自己保持一天的好心情。

在跟同事视频会议时，即使是虚拟的背景，完全看不到我的配饰，但我一定要把已经两个月没有戴的耳环拿出来戴上。隔着屏幕，即使没有人知道我是香的还是臭的，但我一定要给自己喷上香水，因为这会让自己的状态变得很不一样。

我有一个创业的同学，做的是德国进口的轻奢首饰品牌。她说她特别喜欢我的配饰，因为发现每次我戴的耳环和项链都是成套的，而且一定都会和衣服颜色搭配好。我听了特别高兴，当你的一点小小的用心，被别人看到的时候，你会有种人逢知己的喜悦，我们每个人其实都希望被别人看到，然后她告诉我，那些在小首饰上用心了的人，内心都充满了阳光，对生活充满了热爱。我也觉得只有充满了生命力的人，能够自我绽放的人，才会对这些东西花时间、花心思。

照片为受访者本人提供

镜头五

封控前 VS 封控后的兴趣爱好

Q5：有一种说法，叫做无兴趣不可交。在疫情之下，有的人厨艺突飞猛进化身小厨娘、有的人录制小视频成为超级演说家，有的人变身我的团长我的团成为社区英雄。那么您在居家的过程中，有没有培养一两个有趣的个人爱好，让乏味的居家生活变得更幸福多姿？

我没有刻意去培养什么兴趣，一方面，这么多的角色压在身上，时间本来就已经挺紧的。但我比较喜欢人与人之间的链接，在我们小区里面，我也在封控期间认识了不少志趣相投的邻居。因为你愿意帮助别人，愿意打开自己，就有更多机会收获惊喜。

我们玩得特别好的一户邻居，他们家当时刚刚买了电动车，但是充电桩没有装好。他发现了对面我家的电动车是同款的，充电桩已经装好了。他就写了一张纸条放在我们家的车上，问能否借用下我们的充电桩，于是我们就认识了。没想到两家相处下来特别有缘、特别融洽，两位先生都喜欢打太极，都对中国的传统文化非常痴迷。我和他的妻子都是外企的，并且我们对心理学都很感兴趣，所以聊得很投机。因为有那么多可爱的邻居，在封控期间，我的生活依然充满亮色。

镜头六

封控前 VS 封控后调整心态的方法——拓展“影响圈”，缩小“关注圈”

Q6: 聊了这么多，感觉Emi是一个有才有型有趣的法总。疫情之下，大家生活工作都会受到一些不同程度的影响，但仍希望大家都保持着积极的心态去奔向未来，看到雨后的彩虹。所以您最后有哪些建议可以给到其他法律人吗?

在封控了两周的时候，一些邻居开始变得焦虑，在小区的微信群里嚷着：灵魂对自由的渴望控制不住啦！

我在群里分享了史蒂芬·柯维的《高效能人士的七个习惯》里关于“影响圈”和“关注圈”的论述。其实每个人的生活当中都有一个自己的影响圈，影响圈是你可以通过做点什么去改变的东西。影响圈的外面叫做关注圈，圈里的东西和我们有关系，但我们却很难去改变它。很多人把自己有限的时间和精力放在关注圈上，我们改变不了它，但是却会产生大量内耗，因为关注了又改变不了，就会产生一种无助感，无助感会让你觉得痛苦，然后你就会抱怨，如果关注圈越来越大，就会挤压你的影响圈。而成长型思维的人，通常就会把自己有限的时间和精力放在影响圈，然后让这个影响圈不断地扩大，反过来使得关注圈不断缩小，那么有限的精力就可以发挥更大的作用。

在疫情这段时间，努力保存自己的精力和心神，尽量不被负面的东西所影响，有时我们看到的东西仅仅是冰山一角甚至是海市蜃楼，我不希望自己被内耗。我希望将有限的精力更多的为我的家人、我的团队、我的社区做些贡献，让我更富有效能感和实现感，这些也是我力量的源泉。

采编后记

整理完采访稿已是仲夏五月，2022年是极度不寻常的一年，在疫情肆虐的阴霾之下，让很多人惴惴不安；世界一直在不确定性中迎来日新月异的变化。在这个每天肉鱼蛋奶的生活中，才华横溢的Emi发现了人世间一张一弛最美好的瞬间，也给这段日子留下了一个别样的真实生活记录。人类的情感和命运是共通的，我们感受到了这个特别时期里守望相助的美好，感受到了人与人之间的温度，日后某个时刻回想起来相信也能体会到那一丝回甘。

注：欢迎在评论区向嘉宾提问