疫情下的上海“团长”：在忙碌和低效中开启第一次团购，在抗击疫情中成长

财经

2022-04-26 12:04

“我想吃螺蛳粉，团长”“团长，咱们要不要开一个姜蒜呀”“团长，下雨就别送了”“团长……”在周金鑫组织的团购群里，信息接连不断。

周金鑫今年28岁，由于父母在上海工作，周金鑫的童年时光也基本在上海度过。长大后找工作时，他义无反顾地选择了上海这个第二故乡。

周金鑫住在浦西，小区是从4月1日开始封禁的，至今尚未解封。随着封控时间的延长，周金鑫家里的物资也开始捉襟见肘。怎么才能买到吃的？要去哪里买？能不能送到？封控之下，各个小区团购在上海兴起，周金鑫也抱着试试的心态组织起了第一次团购。

一路走来，周金鑫颇多感受，近日，他向《每日经济新闻》记者讲述了他当“团长”的故事，其间，有苦有累也有欢乐和成就。“一同在团购的浪潮里抗击疫情，我相信我们最终一定会成功的”。

以下是记者整理的周金鑫自述：

在忙碌和低效中开启第一次团购

我第一次团购是在4月7日下午，起因是在家乐福团购群里看到有人发布苹果货源的信息，这也开启了我的团购之路。

但首先我面临的一大难题就是寻找团员，因为小区处于封闭状态，出去找人危险系数高，小区里又没有发布消息的公共群，着急之下，我就去短视频平台发布视频寻找附近的用户，在评论区留言。留言内容是询问他们是否有团购需求，是否有团购群的可以帮忙拉下，就这样大概评论了二十几条，在一个小区居民帮忙下加入了一个团购群。随后，我就在在群内发布“水果团购”的信息，可能是需求量比较大，一个下午的时间群内已经100多人了，所以我一边对接“苹果”一边在群内对接需求，在忙碌和效率低下中度过了第一个下午。

我需要在供应商那里反复确认商品的规格，包括重量、价格、送达时间、卸货地点等信息，同时群里的成员也会在要或者不要之间犹豫，因此我也需要反复确认团员是否需要。

但是，我发现，收钱方法是最大的问题，既害怕被供应商骗，又担心收了团员的钱无法保证物资正常送达，辜负他们的信任。因此，我只能选择和供应商谈判，希望能给折扣能货到付款。

最初，供应商都要求先打款，无论是自己垫资，还是让订货的团友先转账，害怕被骗的顾虑都伴随着我，我得对大家负责。所以，我尝试着开始和供应商“讨价还价”，我告诉他们，到货后我们要看货的质量，不能贸然打钱，而且双方都是第一次交易，我们也不放心。

其实供应商也同样犹豫不决，所以我又尝试对供应商许下一些“空头支票”，我告诉他，我周边有很多大型小区，如果东西好，到时候可以给他介绍客源，这次如果成功，下次还会照顾他的生意。反复劝说下，供应商同意货到付款，48小时送达。

但是事情往往是一波三折，三百箱苹果在进入上海的途中就被供应商的其他客户“截胡”了，当供应商告诉我没货进上海了的那一刻，我是慌乱的，不仅仅是钱的原因，因为其实大家更在乎苹果究竟能不能到，再加上我又是第一次组织团购，很怕失去大家的信任。

于是，我只能接着找供应商“卖惨”，告诉他大家的不容易，请求他帮忙再调一批苹果。那天下午，在我反复地用电话和短信轰炸之下，他终于告诉我，72小时能再送一批。那一刻，我悬着的心才放了下来。

4月25日，工作人员在上海市嘉定区南翔镇一小区门口卸货并对货物进行第一次消杀。图片来源：新华社

成功团购并不容易

第一次成功团购苹果后，我的心也终于定下来了，团员们对我也建立起了信任，后来在大家的需求之下，我开始组织团购起了其他的商品。但实际上，想要成功团购一次并不简单。前期，团购都靠我自己一个人组织，需要我主动捕捉供应商的信息，还要打电话联系供应商讨论具体信息及发布群消息。不过，还好我的工作是企业培训类，对调研类的工作算是比较在行。

我总结了一下，团购会遇到以下几个问题。首先，第一道拦路虎就是信任度的问题。在供应商条件参差不齐的情况下，能不能信任自己选择的供应商？群里的团友们又能不能选择信任团长？其次，市场上产品繁多，价格也都差异悬殊，在目前的情况下，到货的质量同样不敢保证，要不断去了解才能知道产品适不适合群里的团友。

同时，产品配送难，履约成本高。尤其在刚开始团购的阶段，每个小区、每个团长都在抢，都在试能否成功购买到物资。物流紧张，再加上防控措施升级，“大宗交易”成为了首选，所以在整个过程中，不可控的因素时不时会出现。

此外，因为小区内年轻人居多，所以速食饮料是大家的重点需求，但速食饮料在这个阶段又难买又难送。我现在所在的小区里，小区被划分成了多个网格，因此，我也试图协调起各个网格的志愿者和团长，联动协同，一起解决小区内的配送问题。

最后，我觉得团购信息整理也是困扰每个团长的难题。前期，我也没有经验，就用了群接龙的功能，之后将信息挨个复制到表格内，但后面发现这样的效率太低，而且耗时很长。后来，我就开始用问卷星这样的调研类链接，效率得到了很大的提升。实际上，我看其他的团购也有使用团购类的小程序的情况，高效也方便，但由于使用需要付费，群里都是年轻人，很多人由于居家收入下降，所以我想了想还是放弃了，这样可以减少大家的支出成本。

我现在每天也需要居家办公，工作量又特别大，还得忙团购，要负责的事情就特别多，琐事不断，我就常常想着这单团完就结束。但是每次看见大家不断地在群里说想要哪些商品，我也又继续在大家的驱动下不断团购，到目前为止，我已经成功带领大家团购十多次了。

约好疫情结束后一起去吃火锅

团购过几次后，因为小区居民的基本生活需求得到了满足，现在团购的商品基本上是改善型需求，包括水果，饮料，零食等。

不过，确诊病例多了起来，各种程序也出现在团购的道路上，现在团购需要先报备，居委会有专人负责审核。我们出于团员安全的考虑暂停对改善型物资的团购。

虽然各种问题还是不少，但我们还是想尽力帮助更多的人。

我的群里有一位中年大叔，根据聊天的内容，我猜测他大概四十多岁，感觉他对于团购这种新型购物方式的接受度不高。不过，最初我开的每一个团购他都有参与，但当时大家没有经验，到货的速度就比较慢。“货到了没？”“怎么送？”，在他和我的聊天中，我能感觉到他的急切。因此，我一边试图了解他还缺什么物资，另一边也在催促供应商尽快送达。

当天晚上，我加急把群内团购的商品明细，物资明细，到货进度列明，及时同步到群内，之后成功帮他解决了米、油、蔬菜、水果等需求。半夜，我把蔬菜水果送到他门口时，他脸上的笑容让我也松了一口气。那天，最后一份团购商品送完已经是半夜两点，回到家的我倒头就睡着了，心里感到异常踏实。

上海的生活总是充斥着紧张和快节奏，但疫情却好像暂缓了这一步调，整个上海都“慢”了下来。我其实也刚来这个小区没多久，在这也没什么朋友，但在一次次团购中，小区内成员的关系被快速拉近，我发现我们不再是简单的团长和团员的关系，大家天南地北聊着天，约着疫情结束后一起去吃火锅、烧烤，有的甚至连相亲局都约上了。群里的聊天互动越来越频繁，甚至八卦也越来越多。

在同一个城市，同一个小区，不同的职业，不同的身份，不同的人，一同在团购的浪潮里抗击疫情，我相信我们最终一定会成功。

记者|程雅

编辑|陈俊杰何小桃王嘉琦

校对|孙志成