《金融博览》│用涓滴雨露浇灌青春之花——人民银行青年志愿者掠影

“蒲公英”金融志愿服务队、“萤火微光”志愿服务队、“泉鑫全意”志愿服务队、“立信”青年志愿服务队、“拯救民勤·关爱绿洲”央行志愿者服务队、“三江”金融志愿服务队、“晏阳初”金融服务志愿者协会、“启明星” 金融志愿服务计划……一块块闪亮的志愿服务品牌，让活跃在不同地域和不同领域的央行青年志愿者，成为人民银行系统一道道亮丽的风景线。

在人民银行系统，各级团组织始终坚持聚焦新时代人民银行履职重点和工作要求，引导广大团员青年在学用结合、知行合一中找准工作坐标，将个人理想融入央行事业，立足本职、 勇于担当，围绕时代主题和中心工作更好发挥生力军和突击队作用。具有央行特色的志愿服务活动在全国各地深入开展，青年志愿者踊跃参加金融知识宣传、助学助困、脱贫攻坚、乡村振兴、防范自然灾害和疫情防控等“急难险重新”工作，发挥了显著的示范带动作用。

初心：践行金融为民

积极践行金融为民理念，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，向社会公众提供专业化、系统化和常态化的金融知识普及宣传、金融便民服务和社会公益服务，是人民银行青年志愿者共同的心声。

秉持金融为民初心，人民银行贵阳中支“蒲公英”金融志愿服务队始终把精准普及金融知识、提升公众金融素养作为服务重点，在每年3月、6月、9月、12月开展集中金融知识宣传普及的基础上，积极探索常态化、阵地化的服务路径。如铜仁市将10个区县细化为163个网格社区，由1个金融机构“蒲公英”金融志愿服务队帮联1个社区，常态化开展金融知识宣传和金融便民服务活动；黔东南州在全辖遴选100名“蒲公英”优秀讲师组建金融知识讲师团，积极拓展金融教育常态化、数字化、阵地化的普及渠道、内容和载体。

“蒲公英”金融志愿服务队还聚焦不同群众对金融知识的需要，开展差异化、有温度的知识普及活动，促进金融知识精准直达：关注老年群体，提高其维权意识，护航幸福晚年；关注社区群众，强化风险提示和警示教育，保护好消费者的合法权益；关注学生群体，融合课堂教学、实践教学等多种模式，提升学生金融素养；关注农村群众，通过金融教育扶智扶志，促进农村居民增强金融本领；关注残障群体，多形式开展人性化金融知识普及活动，激发残疾人学金融、懂金融、用金融的热情，传递人文温度。

人民银行合肥中支的“立信”青年志愿服务队成立于2016年，以系统内各级征信业务人员为主体。志愿服务队以“诚信知识进校园”活动为主体，积极引导青年学生及社会公众关爱信用记录，全面提高社会信用意识。在“学雷锋志愿服务月”“6·15信用记录关爱日”“金融知识普及月”等时间节点，志愿服务队精准对接中小学和大专院校，精心设计课程内容，深入校园课堂宣传普及征信知识；探索各类创新形式，让诚信知识宣传活起来，如怀宁县支行创立“立信”骑行队，打造流动的诚信知识宣传队，亳州市中支举办青年诚信论坛，宿州市中支建设“诚信文化长廊”，淮北市中支开展诚信知识问答、辩论赛等活动，不断扩大宣传范围。疫情期间，志愿服务队主动对接高校团委、学生会，开展“云讲座”“云班会”等形式多样的线上诚信教育活动，借助新闻媒体，营造报、台、网立体互动的浓厚宣传氛围。目前，志愿服务队在全辖共建立定点联系学校145所，签订合作协议及建立相关教育基地78个，开展“诚信知识进校园”活动1011次，有效达到“教会一个孩子，带动一个家庭”的宣教目标。

人民银行武汉分行“萤火微光”志愿服务队关爱特殊弱势群体，致力金融助老助残。围绕加强和改进适老金融服务，组织青年志愿者开展专项调查研究，87次深入社区、农村等场所开展金融知识宣传，辅导老年人安全使用支付宝、微信、手机银行等移动支付方式，大力开展整治拒收现金、反假货币知识、残损币和小面额人民币兑换等现金管理惠民服务。聚焦残疾人“急难愁盼”问题，组织青年志愿者到省残联，了解残疾人金融需求和意见建议，宣传金融支持残疾人就业创业有关政策，倡导发动金融机构青年志愿者为残疾人提供无障碍高质量金融服务。

而大明湖畔的人民银行济南分行营业管理部“泉鑫全意”志愿服务队则依托济南“钱币文化·征信文化”燕山主题公园，坚持一月一小讲、一季一大讲、集中宣传活动扩大声势讲，组织志愿者通过图片、文字直观形象地宣传钱币和征信知识，并以趣味漫画的形式宣传反假币、存款保险、征信查询管理等政策内容。其中，趵突泉元宵灯会金融知识宣传活动已坚持开展8年，是“泉鑫全意”志愿服务队招牌项目。志愿服务队还为中小学生开办了“诚信伴我行、金融知识飞课堂”活动，分学段开发金融知识系列直播课程，构建“学生为中心、在线直播+学生实践+外景体验”三维一体的直播互动课堂。借助山东大学、山东财经大学等驻济高校网络论坛开展金融知识线上宣讲，受众5万余人，为在校大学生量身打造入学“金融第一课”。

让金融为民初心在解决群众需求中越发闪亮，用金融力量不断传递金融温度，这也是志愿者们的心愿。

担当：

青春闪亮在抗疫一线

2020年初，湖北武汉是疫情防控阻击战的主战场。人民银行武汉分行“萤火微光”志愿服务队响应号召，组织青年志愿者积极投身疫情防控一线和复工复产金融服务工作。志愿者们扎根社区数月，每日对20多个单元楼开展消杀，为5000余户居民发放生活用品，累计搬运抗疫物资20多吨，为1万余名群众的生命安全保驾护航。2021年，湖北部分地区出现德尔塔病毒、洪涝灾害时，志愿服务队又带动系统青年开展疫情防控、巡堤排险、运转保障物资、爱心捐款等，志愿服务达1500余人次，在筑牢抗疫抗洪“双防线”中彰显了央行青年的责任与担当。

“泉鑫全意”志愿服务队则在做好疫情防控专项金融政策传导的基础上，主动承担起所在小区的测量体温、宣传政策、出入登记等疫情防控工作，并向一线的医护人员捐赠口罩、防护服、善款等。志愿服务队创作《白衣战士礼赞》《爱的奇迹》等诗作和歌曲视频，被“学习强国”平台和相关媒体推送，充分展示志愿者们众志成城、共克时艰的信心和勇气。

2020年以来，为贯彻落实党中央、国务院关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的决策部署和总行的工作要求，人民银行福州中支“启明星”金融志愿服务队主动走进中小微企业，助力稳企业、保就业。梳理编发了《“抗疫情、促发展”主要金融政策汇编》，让金融机构和企业用好人民银行出台的各项金融支持政策；实地走访辖区制鞋纺织、生物医药、农产品加工等企业及个体工商户，了解其生产经营、出口订单情况及金融服务需求，宣传金融惠企政策，“一对一”提出纾困建议；在部分地区建立“央行+商业银行+企业”的结对子模式，设置金融志愿服务专线，随时解答企业个性化政策咨询；探索金融线上服务中小微企业模式，举办“金融服务面对面”活动、“外汇政策云课堂”系列讲座等，在线为百余家中小微企业解读政策并答疑；赴多个工业园区、青年创业园区和台湾农民创业园开展纾困贷款、创业担保贷款宣传推介志愿服务，辅导园区企业通过“金服云”等平台申请贷款。

逆行坚守，筑起一道道安全屏障的同时，保证金融服务不掉线，是包括志愿者在内的所有金融人的职责和担当。

使命：

脱贫攻坚接续助力乡村振兴

人民银行巴中市中支牵头的“晏阳初”金融服务志愿者协会，是以平民教育家晏阳初先生“扶贫先扶智、 脱贫先脱愚”的教育思想为先导，融入奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。协会将金融知识宣传与扶贫攻坚相结合，创建“萤火虫工程·农民金融夜校”，捐建“金融书屋”，安排金融讲师、制定宣讲课表、创新宣传形式，真正把金融知识宣传延伸到扶贫村的每一个角落。目前已开办“农民金融夜校”30余所，“金融书屋”40余间。于2016年成立的“精准扶贫专业调查队”，采取调查队+承担扶贫分片包干责任的金融机构信贷人员+第一书记（驻村干部）的“1+1+1”现场调查小组模式，走村入户宣讲政策、了解贫困群众的真实金融需求，为金融扶贫政策有效落地提供第一手数据。协会各分（支）队与各自扶贫点的小学建立联系制度，组建172个“贫困学生帮扶对象库”，开展“大手拉小手”帮扶工作，以“知心姐姐”“爱心妈妈”等形式，赠送书包、书籍、文具、生活用品、衣物等，教授金融知识、卫生知识、安全知识等。目前已开办“农民金融夜校”38 所，“金融书屋”50余间。自2017年济贫帮困活动开展以来，协会共计走访慰问1000余户（所）困难儿童家庭、孤儿院、福利院、养老院，受众群众达3.8万余人，发放物资和现金共计90余万元。

“三江”金融志愿服务队成立于2016年，由人民银行昌都市中支牵头，工行、农行、中行、建行、西藏银行、人保财险等11家金融机构的82名志愿服务者组成。在脱贫攻坚期间，志愿者们开展精准扶贫调研，有效掌握了农牧民基层群众信贷产品需求，为引导商业银行出台符合西藏基层农牧民信贷业务需求的产品提供了参考，为全面推动金融精准扶贫奠定了基础。志愿服务队每年都会联系昌都市党校为138个乡镇扶贫干部开展西藏特殊优惠金融政策和金融精准扶贫政策宣讲；志愿服务队还深入昌都市所辖11个县（区）74个乡镇开展 政策宣传，发放金融政策海报和宣传折页60000多张。从2017年开始，志愿服务队与昌都市教育局和团市委联合，在昌都市第一高级中学和卡若区如意乡小学建立了“诚信文化示范基地”，并开设了西藏第一个“校园诚信文化超市”，教育引导学生讲诚信、守礼仪、知廉耻。在类乌齐县桑多村和卡若区通夏村开展“萤火虫工程·金融夜校”活动，开展助农服务点业务培训。志愿服务队还主动发力、积极作为，围绕“四个突出”，成功打造并于2019年验收通过具有西藏特色、昌都特点的曲孜卡金融服务特色小镇。高质量的金融服务有力地推动了曲孜卡乡作为茶马古道沿线和康巴文化腹地的区域旅游和特色经济发展，助力芒康县实现藏东旅游经济文化强县战略目标。“三江”金融志愿服务队荣获2019年昌都市“最美青年志愿服务队”称号。

“蒲公英”金融志愿服务队自2015年起开展“蒲公英”金融志愿服务对村帮扶行动，采取“一村一人、一牌一群”举措，为每个村定点招募1名“蒲公英”志愿者，悬挂志愿者公示牌，建立金融服务微信群，为农村群众提供常态化的金融知识普及和咨询服务。截至2021年末，共布放“蒲公英”金融服务咨询投诉电话公示牌2.1万块，基本实现行政村全覆盖。在对村帮扶行动中，“蒲公英”志愿者针对农村群众、少数民族群众及省际交界盲区群众的特点，创新开展“金融夜校”“双语宣传”，并通过小品、花灯、歌舞等更接地气的方式开展金融扶贫政策和金融知识宣传，把普惠金融的种子散播在了广大农村群众的心间。

情怀：

情系社会，坚持梦想

2018年1月，“三江”金融志愿服务队开展了“编织爱心毛衣奉献母爱”的主题活动，志愿者们利用业余 时间织毛衣，有的志愿者甚至是边学边织，在昌都市最冷的季节，这些带着母爱的毛衣，穿在了23名福利院儿童身上，一根根毛线连接起的是绵绵母爱。

每年端午节或儿童节，“三江”金融志愿服务队都会到昌都市第一儿童福利院为福利院儿童包粽子，共同开展趣味游戏，并为孩子们送去书籍、雨伞、音像、指甲刀等物品。每年的新年到来之际，志愿服务队都会去驻村点开展关爱留守儿童和老人的慰问活动。每年都会联合援藏派出行开展助学活动和“情系藏区、精准帮扶”捐赠活动，为建档立卡贫困户送去温暖和关怀。至今志愿服务队已连续4年开展学习雷锋活动20余次，为构建和谐社会添砖加瓦，默默奉献。

而在甘肃武威，有这样一群央行人，他们坚持十八年开展“拯救民勤·关爱绿洲”生态公益治沙活动，用实际行动践行了“绿水青山就是金山银山”理念。2004年成立的“拯救民勤·关爱绿洲”央行志愿者服务队“困难面前不低头，敢把沙漠变绿洲”，十八载倾情奉献，用实际行动践行了甘肃央行青年志愿者阻击沙漠、保卫家园的社会责任。十八年来，央行志愿者累计奉献志愿服务达21616小时，让32000亩梭梭林昂首挺立，1500万平方米移动沙丘低头臣服，民勤县沙漠化程度由95%减少到90%，昔日植被茂盛的绿洲逐步重现。

十八年来，“拯救民勤·关爱绿洲”央行志愿者服务队从最初的不足10人扩大到如今的350余人，志愿者队伍从武威市中支机关扩展到甘肃省人民银行系统，志愿服务品牌也从最初的“拯救民勤·关爱绿洲”发展到“陇上行”“融情行动”等多个志愿服务品牌。现如今，他们种植的梭梭树已超过一人高，一道道麦草方格铸就了一副副坚实的“金甲”，一片片人造梭梭林筑起了一道道牢靠的“绿盾”，阻隔了腾格里沙漠和巴丹吉林沙漠的合拢，用实际行动为家乡故土增绿添绿，打造环绕武威的绿色长廊。

有一种担当，叫作志愿服务。央行青年志愿者们怀着奉献社会的心愿，在志愿服务中诠释着责任，在奉献中实现社会价值，在服务中展现生命的意义，在志愿工作中唱响青春的礼赞！

本文刊载于《金融博览》2022年第5期

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