云运维给企业带来的价值
新钛云服已为您服务1498天
云时代下，企业IT面临的运维挑战
• 疑难杂症处理能力
• 常见故障处理及应急响应能力
• 日常运维工作能力
• 运维团队规模往往受限于编制，不能做到比较全的能力广度和深度的覆盖；
• 运维平台化体系的建设需要半年甚至数年构建起成熟的运维平台，切不完善；
• 运维服务水平SLA，取决于运维个人的能力和经验；
• 发生人为误操作等安全事故，需要部门承担对应的责任。
代维服务团队：
• 几十人的专业运维和安全团队，往往包含各方面、各个技术栈的专家，能够做到比较好的广度和深度；
• 有成熟的经过大量实践的运维平台；
• 运维服务于多个客户，有机质保障，能够做到稳定达到业界要求的SLA；
• 签订相关责任合同，发生运维事故或者其他风险隐患事故，以公司层面追责，有保障。
• 当出现重大安全事件时，新钛云服安全专家团队及时响应，并第一时间提供解决方案。
• 通过VPN、TiOps、阿里云操作日志，使客户对新钛云服的运维操作进行全方位的管控和审计。
• 定期组织员工进行安全培训，加强了运维人员的安全意识。
• 在等保、安全建设方面新钛云服安全专家提供二线专家支持。
业务持续性：
• 新钛云服专家团队提供稳定、安全、高可用架构方案，并通过代维落地后，使客户业务连续性可以得到了有力的保障。
• 可对双十一、双十二、元旦、国庆、春节等重大活动和节日的保障，使客户业务连续性得到了有力的保障。
• 针对业务运维过程中出现的疑难问题，新钛云服专家团队提供二线专家支持，使客户业务连续性得到了有力的保障。
• 新钛云服配合专业压测团队进行压测和评估，使客户的配置更合理，避免了云资源超配造成的浪费。
• 通过定期的分析监控数据，利用云的弹性伸缩能力，降低使用率低服务器的配置，从而降低云资源的成本。
新钛云服服务内容
• 业务部署
• 代码发布
• 监控告警
• 平台建设
• 架构优化
• 应用性能优
• 数据库优化
• 容灾备份
• 二线专家级服务
新钛云服代维服务方法论
• 和各个业务部门对接，了解应用从开发到上线及后期维护整个生命周期。
• 和外部供应商对接，做相关问题的通知和协调工作。
第二阶段 基础设施初步完善
• 资源整理优化
• 发布平台建设
• 监控平台建设
第三阶段 持续运维
• 监控持续优化
• 日常部署及发布
• 根据告警进行及时的响应
• 持续架构优化
• 持续安全优化
• 月报
客户案例
某知名瑜伽运动品牌公司
业务挑战：
• 需要有资深的云架构设计能力，需要在北美总部的框架下，基于阿里云建立架构体系，包括日常运维规范，CI/CD，DevOps，安全规范；
• 需要和北美进行详细专业的技术沟通，方案既要符合北美要求，又要符合国内合规要求；
• 持续的运维服务能力，保障系统达到业务SLA要求。
• 调研并形成解决方案，通过北美总部架构师团队评审，完成方案落地以及项目的迁移整改。解决客户无法落地实施的痛点。
• 按照业务规划，完成业务系统部署，并提供持续运维服务。保障线上对外提供的服务的持续性，稳定性和安全性。
• 每月编写月报，并给北美IT团队解读月报。以便于高层对运维日常的整体把控，以及对IT业务资产和运维事件的知情。
• 提供二线专家支持，优化整体架构体系，规划未来的体系结构，解决IT疑难杂症。
• 建设完善的IT运维架构体系。规划五年计划，以应对业务的爆发式增长。
• 开展安全培训，技术培训。提高运维人员技术水平，在日常工作中保持安全高效的工作习惯。
• 定期进行安全扫描和安全加固，以减少安全事故的发生概率。
客户收益：
• 架构设计符合业内最佳实践，在开发、运维和安全领域均处于较高水平。
• 协助客户完成基础设施架构落地，CI/CD架构落地，安全架构落地，DevOps方案落地。
• 获得高水平运维服务，SLA得到保障，可以更专注业务系统更长远的规划。
企业背景：
• 需要有资深的云架构设计能力，对已有老系统全方面优化改造，并规划建设即将部署的新系统，包括但不限于日常运维规范，微服务体系，CI/CD，DevOps，安全规范。
• 需要协调多方供应商，在紧促的时间内高效有序地接入供应商系统。
• 持续的运维服务能力，保障系统达到业务SLA要求。
• 竞标对手大多是一些知名代维服务公司
新钛云服的价值：
• 在众多竞标对手中，以真诚和专业打动客户，最终脱颖而出，得到客户的认可。
• 调研并形成解决方案，通过与客户架构师团队评审，并能协助客户完成方案落地以及项目的迁移整改，完成项目的落地，确保业务的正常上线运行。
• 按照业务规划，完成业务系统部署，并提供持续运维服务。建设完成之后保障线上服务的正常运行。提供了安全、高效、稳定的运行状态。
• 每月编写月报，并给客户IT团队解读月报，以便于高层对运维日常的整体把控，以及对IT业务资产和运维事件的知情。
• 制定安全规范和安全基线，规划纵深安全防御并推动落地，确保业务在对外提供稳定服务的同时，减少安全事故的发生概率。为企业业务保驾护航。
客户收益：
• 架构设计符合业内最佳实践，得到客户架构师团队的高度认可。
• 协助客户完成基础设施架构落地，CI/CD架构落地，安全架构落地，DevOps方案落地。开发、测试、运维全体自动化，形成代码的快速迭代，据不完全统计，每日devops代码迭代3-5次。提高工作效率。
• 获得高水平运维服务，SLA得到保障，可以更专注业务系统更长远的规划。
总结：
新钛云服的代维服务，为客户创造的价值主要有三点：
拥有身经百战的专业团队，只需传统模式15%的时间（2-4周 vs 3-6个月） ，即可帮助客户构建好技术架构、平台和服务体系。
• 成本更低
订阅式的服务、平台和资源，按时按量付费，只需传统模式20%～30%的成本。
减少执行风险（运维和安全专家丰富的理论与实践经验保驾护航）
减少业务风险（可弹性应对业务的发展速度需求）
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