飞书再次布局海外市场，谋求商业化转机

编辑| Qiao

出品 | 青投创新

飞书国内竞争落于下风

近两年来，飞书在中国互联网服务、游戏、新能源汽车、餐饮等领域不断拓展客户，但整体表现还并未达到预期，面对用户规模远超自己的钉钉、企业微信，飞书几乎没有什么竞争优势。

2021年，飞书设定了日活跃用户数（DAU）超过1000万的目标，但到2021年底，飞书的DAU仅仅只有500万左右。

而相比之下，阿里巴巴同为办公通讯产品的钉钉平台，截至2022年9月30日，就拥有6亿用户，并且吸引了2300万家企业，以及1500万付费DAU。钉钉总裁叶军表示，在去年，钉钉平台的毛利率特别高，并且在未来三五年内将会继续盈利。

企业微信在2022年新品发布会上也曾发布过一份用户数据，据数据表明，进驻企业微信的真实企业，组织数超过1000万。企业微信行业扩展总经理陆昊表示，企业微信未来一年将聚焦酒旅出行、餐饮、零售等行业，为更多客户提供服务。

来自研究机构QuestMobile的数据显示，2022年9月，钉钉、微信、飞书MAU分别为2.2亿、1.1亿、840万。千帆科技数据显示，2022年10月，钉钉、微信、VooV会议、飞书MAU分别达到1.6亿、9000万、8000万、119万。

困于盈利难题，原因何在？

2020年疫情的爆发加快了在线办公的发展速度，在线协同办公软件快速崛起，并被大范围使用，其中飞书作为一站式协作平台，与钉钉、企业微信呈现出三足鼎立之势。

但立顶于2016年的飞书一开始推出的是面向国外市场的版本，5个月之后才开始的国内的商业化道路。很多业内人士认为，相对于钉钉，企业微信来说，飞书已经晚了一步，飞书早已丢失了拓展国内市场的最佳时机。

深圳中为智研咨询有限公司研究员牛瑜认为，“一方面，是飞书错失市场先机，导致钉钉和企业微信已经培养了用户习惯，且有自己的稳定客户群，用户很难接收其他产品;而另外一方面，飞书更多是字节内部的通讯工具，带有更多内部色彩，而不是一开始面向市场，所以存在一定的用户理解偏差，未被更多用户喜欢。”

飞书由字节跳动创办，其产品和功能设计更加符合互联网企业的工作特点。飞书最初在产品体验上花费了大量精力，但办公软件的选择是由老板决定的，而普通用户和员工的使用体验并不起决定作用。在钉钉和微信崛起后，飞书开始拓展大型企业客户，如中国国有企业集团华润、中国跨国重型装备制造公司三一重工。这些企业的工作模式和协作需求与互联网公司完全不同，飞书团队为了满足他们的需求，为他们定制开发功能服务。但是这种服务模式需要非常庞大的团队，这就大大增加了运营成本。

截至去年10月，飞书的团队规模已超过8000人，而DAU更高钉钉、企业微信的规模还不到飞书的一半。当前，飞书成为字节跳动裁员的重灾区。从10月到12月初，员工人数减少了1000多人，而且还在持续减少。

在字节跳动全公司“去肥增瘦”，提高组织效率的大背景下，面临DAU和商业化的双重压力，飞书不仅在缩减人员规模，而且还在国内压缩免费版权益，降低付费门槛，以此来提升商业化收入。

对于盈利困难的难题不仅存在于飞书，其实钉钉、企业微信同样面临着这一难题。但是对比拥有更大用户量的钉钉和企业微信，飞书的处境就显得更为艰难。

飞书再次布局海外市场

为了尽快实现盈利，飞书谋求在海外市场获得更多的机会。但是这并不是飞书第一次面向海外市场。早在2021年飞书海外版Lark就制定了商业化目标，计划在5年内实现60亿元的营收及千万月活，但是飞书的这一次海外之旅并未实现目标。

飞书在国内盈利困难，但转战海外就一定能够扭转商业化困局吗？

据艾瑞咨询数据显示，近年来，全球协同办公市场发展迅速，2019年企业协同办公市场规模为310亿美元，预计2024年将达到481亿美元，整体市场增速近10%。

飞书想要在海外谋求新机遇，正是看中了海外企业更强的付费意识。比如日本、欧洲市场的消费者付费意识都普遍很强。但是同时这些地方也是竞争最激烈的地方。许多大型企业，比如微软、谷歌、Salseforce等巨头集聚于此，争抢市场份额，竞争激烈程度可想而知。

在协同办公市场快速崛起的东南亚市场，即使远程办公的普及度较高，市场发展前景也比较大，但是在这些地区存在的问题和国内一样，付费意识仍未很好的建立起来。

显而易见，即使是想要在海外市场实现盈利愿景，仍然要面对激烈竞争和付费意识缺乏的问题，因此飞书能否利用海外市场来打盈利困难的僵局，还需要用时间来验证。

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