在生命最后时刻，她却遭到了120接线员的嘲笑

端午节，不安康。一则悲痛的新闻闯入了我的视野。

河南大学20岁女大学生小彭，在生命的最后时刻，将全部的希望寄托在了120急救中心，却因为接线员的轻慢、冷漠、抱怨和不专业，最终没能等来她想要的救护车。直到后来室友赶回再度拨打120，她才被得以送往医院。

可惜，生命的时钟最终停在了这个烟雨弥漫的季节。

此时，窗外的夜黑如铁，仿佛试图掩盖所有的肮脏；这时而急促时而淅沥的雨，似乎是在为这年轻的生命的戛然而止悲鸣、悲戚和悲哀。我的心凉如水。

独自听完这段小彭在生命最后时刻与急救中心接线员的对话，我几乎感到了窒息。仿佛是眼睁睁看着一条生命的流逝却无能为力的绝望，更是面对那嘲讽、冷漠的悲愤而终至心有凄然，无话可说。

虽然我不忍心让诸位也受尽这般的折磨，但我还是想把这段录音放上来。或许，这种绝望和悲愤，只有身临其境才有共鸣的基础，一切的语言描述，也无法真切地让你体会到它的残酷。

这段时间，一桩桩一件件所发生的悲剧，已然改变了我对医疗体系的认知。这个体系已经出现大问题了，从业者所表现出的道德滑坡和不专业程度，简直令人咋舌。

多少的人间悲剧，都是出自于他们啊。昨天我刚看到一个网友对他们的控诉，具体的内容可以看我的文章《一位网友的泣诉：36年，我第一次痛恨自己是个普通人》。因为医院的轻慢和不重视，这位网友的父亲，在明显病危的情况下，整整6个多小时时间里，被医院的各个科室推来推去，得不到有效救治，最终去世。

这是轻慢和冷漠对生命最大的伤害。本是天使之地，却黑暗如墨，绝情如斯。

没想到，今天又听到了让人更揪心和痛心的求救音频。这个20岁的女孩，明明那么努力的想活着，却在生命的最后时刻，遭到了她寄予希望的急救中心接线员的嘲笑：

“你说话呀？我感觉你没什么事啊”

“你怎么老是不说话呢？你能听到我说话吗？”

“你在哪儿干嘛呢，乌拉乌拉的”

“你一直不配合，这都是上大学，也都是二十二岁的人了”

生命再一次被这样的轻慢、冷漠和不负责所击溃。

难以想象，当时的小彭是有多么的绝望。当她用生命最后的气力试图为自己打开一道生门的时候，却眼睁睁地看着一个抱怨连天的“天使”，将这道生门又重重的关上了。

根据后面的诊断，在这位接线员抱怨小彭不配合、不报地址的时候，小彭已然开始失去了意识，无法再回应她的抱怨。

事实上，只要这位接线员稍微负责一点或者稍微专业一点，就应该可以察觉出小彭的病情的严重性。又或者说，假如这位接线员能耐心一点、专业一点，根据小彭提供的线索，做出果然的判断、找到解决的办法，而不是一味的去要求患者，甚至指责和抱怨患者的话，或许小彭就不会失去生命。

而类似这样的案例不是没有。

曾经看到一则新闻：武汉的一名120接线员谭娇龙。她接到了一名老人的求助电话，但是老人只是说出了一个路名后就再未出声，而她进行电话回拨后发现对方手机已经停机，随后她当机立断为电话进行充值，在通信恢复后及时成功的确立位置。而正是因为她的专业操作，从而让这位88岁的老人及时救治脱离生命危险。

可惜，生命只有一次，不容假设。

但愿，小彭的死能拉响这个系统的警报，该治治啦。