消费者权益的保护，是市场的功劳

文 | 漫天雪798

社会上当然有坏人，以次充好，坑蒙拐骗，制售伪劣，就像今天曝光的用脚踩腌菜，等等。

这些行为当然都应当受到最迅速和严厉的打击。

但是人们往往会错误归因，把保护消费者权益的功劳归功于监管机构。即便我们承认某些问题的解决是他们的功劳，但是也不可能给每个人派一个执法人员或者警察。

保护消费者权益的，是市场机制。这才是最基础的保护，是那种不张扬的、桃李不言下自成蹊的成就。

我们现在享受的美好生活和各式商品，质量越来越好，商家越来越讲诚信，并不是因为他们怕监管，而是因为他们怕亏损。

利润机制迫使商家必须满足消费者的需求，必须放弃眼前的利益而注重长远，必须和其他商家竞争，以更高的质量更低的价格供给。

因此市场机制是消费者主权可以充分发挥的机制，是对每个人进行道德驯化的机制，是让人们目光更加长远，讲求诚信的机制。原因无他，因为这样做符合他的利益。

正是在这样的市场过程中，消费者的权益得到了有效保障，福利得到了增进。

市场中需要惩罚的事情总是少数，绝大部分情况下，我们与商家的交换都是和平而愉快的，就是因为人们普遍认识到，秉持财产权原则，自愿交换，和平合作，最有利于双方福利增进；就是因为，市场机制在有效发挥作用，并不需要执法机构的插手，就可以在最大程度和范围内，保护好消费者的合法权益。

试想，若不是这样，每一起交易都可能是坑蒙拐骗，都需要执法机构跟在屁股后面监督和查处，那这社会根本不可能运转下去的。

所以，永恒不变的市场规律，才是常态；执法机构的雷霆万钧，只是例外。最大的功劳，当然是市场。

既然市场机制是最好的保护消费者权益的手段，那么要更好地保护消费者，就要更进一步地市场化。

全面市场化，商家对利润的追求，就必然千方百计服务消费者，必然竞相讨好消费者，商家之间的竞争，就是最好的对消费者的保护措施。

全面市场化，就不能以错误的理由反垄断。企业规模的大小，就是消费者选择的结果，大企业才更加注重商誉，因为它犯错的成本太大，由此才能更好地保护消费者。把企业都拆成流动摊贩的规模了，坑蒙拐骗的事情更容易发生，因为成本低。

对坏的商家的惩罚，也应该交给市场。市场可以有行业自律组织，可以有专门进行质量排名和曝光的中介机构，不要阻止他们的存在，就能起到最好的监管作用。不能一方面不让这样的协会组织成立，一方面说离了自己就不行。

最终的保护手段，还有消费者自己。在每个人都是媒体的时代，商家干坏事的难度更大了，一个录音和视频，就可以让它声誉扫地倾家荡产。

万万不可一看晚会，就觉得商家都是坏人，利润是个坏东西，然后糊涂地呼吁更多监管。当监管越来越多，把一切都管了，你作为消费者的主权就丧失了，企业就不听你的了；没有了利润机制，它又何必殚精竭虑地提高质量讨好你呢？

到那个时候，一切都被管起来了，吃的东西可能还不如脚踩的腌菜，但是每吃一口，你都要感恩戴德了。你讲究的就不是假冒伪劣问题了，而是能不能活下去的问题了。