结账时多给了2块，你会给吗？

只要给消费者进行足够合理的解释，往往就能大事化小，小事化了。

毕竟，谁都难免犯些错误。

那么大的超市，上百的员工，若从来不出什么操作失误，那才是商业史上的奇迹。

只不过，有趣的是：在个别超市里面，当出现价格不一致问题时，总是货架上的价格便宜，而收银台的价格更贵！

出了错，吃亏的总是消费者。

3. 合理与不合理

当有人多次发现，结账价比标价高时，质疑也就随之而来。

超市所谓的失误，到底是真的失误，还是有意为之？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者提供商品或者服务应当明码标价；第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

一些投诉到消费者协会的顾客，得到了赔偿；也有一些商家，因为多次价格不一致的问题，受到了些许处罚。

但终究，还是有大多数的消费者，在不经意的消费间，交了额外的“结账税”，而且还浑然不知。

即使消费场景转换到了线上，似乎依旧有同样的事情出现：

明明有优惠券，却没有使用，用高的价格进行结算。或者有多张可用优惠券，却没有使用最优的那张，不也是缴纳了“结账税”吗？

而让你忽略掉优惠券的合法手段，似乎身边就有一个。

通过虚实结合的默认勾选状态，玩点心理战术，可以轻松影响一个人的选择、结果，让人有更好的优惠券却忘记使用。

这不是什么新鲜手段，在电脑软件的安装、卸载过程中，就已经被磨砺的炉火纯青。

默认勾选的老套路

1. 装软件，难

现如今，想简简单单装个电脑软件，真的很不容易。

且不说下载软件资源，就很容易跳入错误的网站，点开错误的链接。

在有正规安装包的时候，也很容易连带安装一大堆乱七八糟的壁纸软件、时钟软件、页游、浏览器。

其实，这些软件，尤其是正规公司的软件，也并如病毒一般，给你强制下载。

但他们在提供给选择的同时，往往会用各种手段，让你不知不觉做出错误的选择。

有默认勾选的：

有不进入“自定义安装”界面，就默认你同意的：

甚至还有隐藏在角落中的、用透明或者几乎透明字样标注的……

种种招数，防不胜防。

如果不花心思辨别，很容易收到意料之外的惊喜。

这些还算正规的软件，明明给出了是否连带安装其他软件的选择权，但人们依然频频中招。

2. 卸软件，难

不仅安装困难，卸载更不容易。

当你进入卸载界面的时候，默认的选择，往往不是卸载，而是设置、修复、更新。

而你点击卸载，也要点击多次确认。

软件还会跳出各种各样的提示，来阻挠你的卸载：

有的是情感绑架，用拟人的虚拟形象，问你是否忍心卸载。

有的是冷冰冰的恐吓，如果没有软件的保护，你就会中木马。

如果点击不当，不仅无法成功卸载软件，甚至还会再安装上几个新的垃圾软件。

3. 虚虚实实，反复横跳

尤其在这过程中，你还会面对虚实心理战。

第一步卸载按钮在左侧，第二步的确认按钮却在右侧。

第三步的卸载按钮是小字，第四步的卸载按钮却是大字。

每步之间，按钮的位置、字样都不统一，让出于惯性继续点击的你，很容易就点错。

我们就如同是赤壁兵败的曹操，不知道那条华容道是否安全，我们又是否该走。

而在做出选择的时候，再加上一点文字游戏，就可以让人更难以防范。

有的软件打勾后会安装，有的软件则反其道而行之，打勾反而是不安装。对于未曾留神文字，只出于习惯点掉对勾的人来说，又踏入了陷阱。

他们不在乎你使用时是否舒适，只要能趁你没多留神，多装一个软件，就是胜利。

忽略几张优惠券

被忽略的优惠券，似乎就像是这两个老套路的结合。

超市提供心法：让用户在线上选购商品时，看到最优惠的价格，从而做出购买决策。但在用户结账时，未必直接勾选力度最大的优惠券。如果用户留意，自己调整，就能拿到优惠。如果用户未留神，就给平台、商家创造了更多的利润。

软件安装提供手段：让用户更容易忽略优惠券的问题，以为自己享受到了优惠，但又没能真正得到折扣。

不同平台，有不同平台的默认勾选方式：