学会道歉的能力.....

在道歉的时候，我们的内心会涌现出两种

典型的悲伤情绪，这两种悲伤情绪会让我们在道歉的时候非常沮丧，以及难以说出口。

第一个情绪是自我合理化与辩解。你一方面觉得“我做错了要给他道歉”，一方面又觉得“至于吗，比我糟糕的人多得是"，或者“我做这也是有初衷的，也不是因为我，是因为他"，你看，你会有各种自我辩

会导致你这个道歉非常别扭，心里不舒服。

第二个情绪是厌恶和憎恨自己。这就走到另外一个极端，觉得“我好糟糕，我不是个人，我不配跟别人做朋友，别人都看错我了"。这种厌恶和憎恨自己的情绪，也是我们在道歉时候常见的一种内心的悲伤情绪。

那么怎么做呢?

我们要学会记录自我批评的声音。如果你脑海中有很多自我批评的声音，请你把它记下来，最好能写下来，写下来之后才能产生自我谅解。就是“虽然我犯了这样的错，虽然我真的做错了一些事情，但是我依然要往前走，我希望自己可以变得更好，我从这件事情中已经学到了教训”，具体步骤分以下四步走。