给键盘侠开的药方

社会

2023-08-23 03:08

观点 / 刘润主笔 /万青责编 / 黄静

这是刘润公众号的第1988篇原创文章

经常有读者问我：怎样拥有一个高质量的人生？

很重要的一点是，具有独立思考的能力。不随波逐流，不人云亦云，不被诱导操纵，能够从噪音之中“剥离观点，听到事实”。

思考的质量，决定人生的质量。但是，这很难。

比如，我今天冒个险，问你几个问题：中医是不是伪科学？上帝是不是一些人的臆想？

我继续冒险，接着问你：情侣恋爱，应不应该给对方看自己的手机？

你不用着急回答，因为这些问题，每一个都是著名的，能让好友面红耳赤，发小割席断交的“分手题”。

这是为什么呢?这里面的主要原因，是很多人讨论时没有分清楚：事实、立场、观点。

事实

什么是事实呢？就是在客观世界中，可以被证实或者证伪的东西。

我举个例子。前些日子和朋友吃饭。因为连续出差几天昏昏沉沉。

她一直在说，我一直在听。

她一句话把我唤醒了：“两个人为一件事争执，说明这两个人都不懂。

否则，大家都是聪明人，如果另一个人真懂，有说服力，都是能听出来的。

真听不懂，胡搅蛮缠，懂的人也懒得争了。”

说的真好。

有时候，我们的朋友圈和微信群经常被一些社会事件刷屏。

双方激烈地争辩一些问题，但总是觉得怎么都说不到一块去，彼此鸡同鸭讲。

甚至觉得对方看问题的角度，怎么这么刁钻，甚至有些阴暗和扭曲。

这里面很重要的原因是在发表观点时，没有分清楚“事实”和“观点”的区别在哪里。甚至有些人虚构事实来捍卫自己的立场。

比如，你刷短视频时，看到一条视频消息：前段时间，有一家护肤品品牌的线下店倒闭了几十家，妻子泪洒现场，员工们纷纷走出公司，创始人北漂十几年买不起房，回到成都也没房，一家人和母亲住在一起，把旧房子改造后，还把母亲养了多年的狗狗送走。

你又扫了一眼视频评论区，非常热闹。

网友A说：“嘘，告诉大家个秘密，这个品牌创始人是个渣男，所以他老婆到现场才哭的。别看他外表温文儒雅，其实对家里人态度可差了。不刷碗，还打老婆。对父母态度也很恶劣。满嘴仁义道德，背后干的都不是人事儿。”

网友B说：“这个创始人对员工很差，不舍得分钱，你看，优秀员工们都纷纷走出公司了。前段时间还去了赌场，输了好几个亿。”

网友C说：“这个创始人的品牌是被店租压垮的。现在租金涨幅可凶了。”

网友D说：“这个品牌是增长遇困，母公司营收下滑，才倒闭了这么多家店的。”

网友E说：“因为前两年不可抗因素，导致大量线下企业破产，连这个品牌也没能幸免。”

请问，上面的消息，哪条才是事实？

或者说，你亲眼看见的，听见的，真的就是事实吗？

可能是。也不能不是。

因为，谁掌握了解读权，谁就掌握了事实，以果为因，颠倒黑白，太容易了。

你对“倒闭”这件事的观点和情绪，取决于对方以什么样的叙事“建构”告诉你。

比如，创始人和妻子泪洒现场的画面，可能是之前年会时的感动发言照片，妻子感谢丈夫多年的体贴照顾，创业时的艰辛，说到动情处，不禁流下泪水。

比如，创始人回到成都，是因为母亲患病，需要照顾，本想把母亲接到北京一起住，但是母亲年纪大了，对老房子很眷恋，对新环境很抵触。

妻子提出搬回成都，成都不是没房，而是买了3套，住一起是为了更好的照顾老人。至于送出狗狗，是老人提出，当时小狗有皮肤病，老人怕传染给孙子。

结果呢？却被人有意“蒙太奇”，变成了妻子哭诉品牌创始人“北漂十年买不起房，生性凉薄，自己丧偶式育儿，他好大喜功，导致大规模闭店，还不孝顺”的场景。

这些关键词用“蒙太奇”组在一起，瞬间就引爆了传播。

什么是“蒙太奇”呢？这是一种电影理论，意思是两个无关的镜头按顺序出现，会让人产生联想。

比如，现在有3个镜头。镜头1：一个男人拿着刀。镜头2：一个女人张大嘴巴。镜头3：墙上的钟表，显示凌晨1：31分。

如果前面一个镜头是男人拿着刀，后面镜头是一个女人张大嘴巴，我们会以为女人受到了惊吓；如果前面一个镜头是女人张大嘴巴，后面镜头是钟表显示1：31分，我们会以为女人困了，在打哈欠。

不同的顺序组合，人们的理解也不同。

你看，仅仅是一个蒙太奇，就可以改变你对事实的认知。

面对同一件事，不同的表述，甚至会让你有截然不同的感受和结论。

很多时候，不是你愿意相信哪一个，而是你看到了哪一个。

想让你拥有什么样的观点和情绪，别人就让你看到哪一个。

为了获得更大的传播，一些人甚至不惜造谣。

那么，这些造谣的人，图什么呢？图钱。

这就要从互联网的本质说起了。

互联网上几乎一切商业模式，最终都源自流量经济。流量，就是注意力。注意力，就是钱。

你在一篇文章里插入一条展示广告。展示广告，是按CPM（千次展示收费）计价的。假如CPM是100元。那么这篇文章（的内含广告）被1万人看到，就有1000元收入。被10万人看到，1万元收入。被100万人看到呢？10万元。

可怎样才能被更多人看到呢？答案是：引爆情绪。

选择性的表达事实，精心排列组合之后，会变成“给你想要的观点和情绪”。

或者是，“我想要你有的观点和情绪”。然后，观众会随着被设计好的路径，义愤填膺，或者热泪盈眶。

这样的事情，阻碍了我们认识事物的全貌，更加阻止了我们的独立思考。

但显然，很多人还没有意识到。

你现在知道，情绪是可以引导的，甚至是可以被操纵的。

所以，当你浏览信息，阅读文章时，要学会把情绪剥离掉。

只看有没有表达足够的事实。只看观点论证是不是充分。只看结论是不是让你信服。

别人看情绪，看观点，你要看逻辑，看立场。

我再举个例子。

当你说：“今天真是热死人了！”请问，这是事实还是观点？

你可能会认为，天气变热，变冷是客观的自然现象，因此这句话应该是事实，对吗？

错。“今天真是热死人了”只是你的观点。

那么事实是什么呢？事实是今天的气温是30度。

在30度的环境下，你是感觉热，还是感觉冷，这只是你的主观感受，每个人都可以有不同的反应。

你可能会反驳：“30度的温度不觉得热，这人难道不是疯了吗？”

还真不一定。因为这涉及到不同的立场。

立场

什么是立场？

就是被位置和利益影响的观点。

立场，甚至会扭曲事实和观点。

我举几个例子。

你的公司是做技术服务的，最近在出差对接客户的过程中，你发现了一个产品机会，作为业务部门的负责人，你兴奋地和技术部门提出开发需求。

但因为这个产品机会涉及到一个重要客户，而且对方给出的开发时间非常紧，要求一个月之内，必须完成所有开发工作。

技术部门害怕上线后出问题担责，所以慎之又慎，故意拖延进度，开发时间很长，中间的审核也特别复杂。

这里面，就涉及到立场。

技术人员不知道新业务的重要性吗？知道。

但正因为知道，所以这么重要的事儿，一旦出现开发问题，自己肯定难辞其咎。

那怎么办呢？

这么短的时间内，人手也不够，强行让产品上线肯定是问题一堆，到时死的是自己。

那就别上线了。

这市场机会不行啊，真的不行。

得评估，仔细评估。

就这么阳奉阴违着，最后市场机会没有了，产品也就无法上线了。

甚至很多技术开发人员从第一天起，就知道最后规定时间内上不了线。

一切开发动作，不过是陪着上级演戏，给上级个安慰剂罢了。

我再举个例子：你的女朋友最近看上了一个新款包包，她希望你能陪她一起去买。

但你知道那款包的价格非常昂贵，而你们现在正试图存钱购买一辆新的汽车。

她兴奋地问你："这个包好看吗？我是不是应该买一个？"

你知道，如果你承认那款手袋很好看，她可能会更想购买。

而这将影响你们购买新车的计划。

所以，尽管你确实觉得那款包设计独特、非常漂亮。

你却告诉她：

我发誓，不好看，真的不好看。

很丑，真的很丑。

完全衬托不出你高贵的气质。

在这个场景中，你的立场（作为男朋友，同时也是一起存钱的伙伴）和你的利益（保存资金以购买新的汽车）影响了你的观点。

即使你内心认为那个包很好看，你也选择了不赞同你的女朋友购买。

这个情况在辩论中尤为常见，我们称之为“辩论立场”。

例如，你可能在辩论中激烈地争论，为正方立场辩护，深信不疑地支持这个观点。

但当辩论中的角色突然交换，你必须为反方辩护时，你也可以毫不犹豫地为新的立场进行辩护，甚至你也会相信自己真的支持这个新的立场。

这就是立场的力量，不关心对错，只关心输赢。

在商业世界中，我们经常会遇见双方争论非常激烈，各自都有道理，且都难以说服对方的情况。

甚至想不通，为什么“指鹿为马”这么荒谬绝伦的观点，还会有人支持，大家都是瞎子吗？

那根本不是认知差异，而是利益之间的博弈，人们只会说对自己有好处的话。

能够想明白这一点，谁赢得争论已经不重要了，重要的是怎么和不同认知的人达成利益最大化。

当你遇见和你完全相反的观点时，不用着急反驳，因为“别人的观点”这东西，有时是无法改变的。

理解，全在于观点、角度、立场。

如果你不靠说服他赚钱，那更是无需改变的。

对他笑笑说：“嗯，挺好，你是对的”。然后，闭嘴。

有时间，不如把别人不信的事情做好，胜于雄辩。

强者赢得结果，弱者赢得辩论。

观点

什么是观点？

观点，就是你对事实的看法。

你看到白乌鸦了，黑天鹅了，就证明这东西存在了。

可是你要证明“天下乌鸦一般黑”，“天鹅都是白的”，靠举例子是不行的。

你举10000个例子，都不能证明没有“黑天鹅”，只能证明你没见到。

你吃了西药，治好了病。你亲眼看见西医救活了很多人。

可是你要因此反驳中医都是无效的、骗人的，靠举例子也是不行的。

你老老实实做生意，破产了。说赚钱的都不是好人，良心做生意赚不到钱。

可是你要证明赚钱的都不是好人，真正凭良心做生意赚不到钱，靠举例子也是不行的。

我举个简单的例子：比如，隋炀帝为了赏花，建造大运河。

造大运河，是事实；为了赏花，是观点。

你怎么就能代表隋炀帝，说自己就是为了赏花呢？

所以，在网上不要随便说：你相信，就有。你推测的，就是事实。

你举个证据例子，就完了。

举不出例子，就是假说。

不要用一个假说，强行说服另外一个人必须认可你的观点。

更不要用自己的假说，去恶意揣测一个妈妈的穿着和面临悲痛时的言谈举止。

史蒂芬·柯维曾经讲过一个故事。

在周日清晨，纽约地铁。乘客们安静地坐着。这时上来了一位带着几个孩子的男子。

孩子一上地铁就大呼小叫，叽叽喳喳吵嚷个不停。

但是，这个男子却面无表情的坐在旁边，像是什么都没有发生一样。

旁边的乘客非常不满。

史蒂芬也终于忍无可忍，强忍着怒气，走过去对他说：先生，可否请你管管你的孩子们？

故事进行到这里时，我们先停下来。

请问，如果是你，这时你的脑海中的第一反应是什么？

大多数人的反应可能是：

“哎，这个家长，真的是不会带孩子，都把孩子宠坏了。”

“这一家子人啊，真是没有公德心。”

“这些小孩真讨厌！又是恐婚恐育的一天。”

“孩子母亲呢？怎么没跟着呀，看着男人的邋遢样子，肯定不是啥好人，这男人该不会离婚了吧。”

“上梁不正下梁歪，肯定是家长没教育好。孩子真没教养。”

好。故事继续开始。

那个男人沉默了好一会儿，终于缓缓抬起头来。

他看了你一眼，略显疲态的脸庞，眼眶通红，他的眼神有些空洞，其中甚至是有着血丝攀爬出来，他的身体微微的颤抖着，喃喃道：

是啊，我想我是该管管他们了。

他们的母亲一小时前刚刚过世，我们刚从医院出来。

我手足无措，孩子们大概也一样。

这时，你会是什么反应？

史蒂芬说，我当时瞬间怒气全消，非常自责，同情与怜悯之情油然而生：

“啊，原来您的夫人刚刚过世？我感到很抱歉！我能为您做些什么？”

有时候，错的不是世界，错的，是你理解世界的思维模式。

这就像中医世界观和西医世界观，当互联网把双方的信徒碰撞到一起，彼此都惊为天人，吵得不可开交，都觉得自己代表的是“事实”。

但是，事实有真假，观点无对错。

观点，和你的关系，比和客体的关系，更加密切。

你的知识结构，你的经历，你的思维模式，决定了你的观点。

最后的话

立场是立场，态度是态度，情绪是情绪，事实是事实。

人不能虚构事实来捍卫立场。

给键盘侠开的药方

网上一些挑动情绪的观点，大多不是真相，而是一些人故意挑动极端情绪引起对立。

现在大数据兴起，算法越来越高级，可以帮你轻易过滤掉不熟悉、不认同、不喜欢的内容。

你看到的，永远都是别人想让你看到的。

你学到的，永远都是你认同的那些观点。

你听到的，永远都是你想听的那些声音。

这会带来一个非常可怕的后果：

“你从此，丧失了全面看待事物的能力。

也离世界的真相，越来越遥远。”

在你听到任何一件新闻时，一定要学会：

听到事实，剥离观点。

不要把解读的权力，交给别人。

一定要训练自己成为能够基于事实推出观点的人。

在网络上，键盘侠们每当看到有人和自己持有相反的观点。

会下意识觉得，我都知道，我才是大多数，我才是正义的化身，我才是对的。

而对方呢，只要观点和我不同，就是异教徒、是邪恶的、少数的、反动的。

我要代表光明消灭黑暗，我要代表正义战胜邪恶，我要代表大多数消灭少数。

但，世界的真相，却往往相反。

你，才是人群中的那个少数人。

你看到的，也许都是你赞同的信息，而绝非世界的真相。

我再举个例子，比如管理者面试。

你想知道一位候选人的抗压能力。

你如果直接问：“你有没有抗压能力？”

候选人：“那当然。我很抗压。”

这个问题就结束了。

你得到的，是一个观点。

你需要从观点之中，剥离出事实。

怎么剥离？

你能举个例子吗？你遇到最大的压力事件是什么，怎么解决的？

通过经历，从观点之中剥离出事实真相，产生判断。

把颠倒过来的真相，再颠倒过来。扭正。

记住：事实，立场，观点。

听到事实，剥离观点，看见立场，自己判断。

听大多数人的意见，和少数人商量，自己一个人做决定。

祝你成为一个拥有独立思考能力的人。

也愿世上再无键盘侠。

祝福。