今天早上，“李佳琦道歉”成了热门话题，这位带货一哥以被全网怒骂的姿态挂在了热搜上。“昨天我在直播间回应产品评论时，说了些不恰当、让大家不舒服的话。今天工作的时候我也一直在反思，在回想，如果我是评论里的那位女生，会多失望啊。”在下直播后，李佳琦甚至紧急发了一封道歉信，“诚恳接受大家批评”。是什么“不恰当”言论会引起如此大的公关危机呢？大家可以看视频先直观感受一下。“花西子这么多年都是这个价格，不要睁着眼睛乱说，国货品牌很难的！我跟了花西子那么多年，它怎么起来我是最知道的。”在推荐该品牌79元3支的眉笔时，有粉丝在弹幕中吐槽太贵，李佳琦竟然这样怼了回去。此时，边上的助理已经察觉出李佳琦的情绪开始失控，试图岔开话题把他的注意力拉回来，“真的很划算，79元，诶你要不要帮我换（替换装）”。但显然李佳琦还没有怼过瘾，接下来的话让他陷入了巨大的舆论漩涡中：“有的时候（是）自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作。”助理此时被这句明显不恰当的话惊到了，眼睛瞪得像铜铃，惊恐地望着已经怨气满格的老板。此言一出，粉丝和路人果然都炸了——这不是纯纯的PUA吗？说你东西贵，你怪我买不起是因为自己不努力？显而易见的，李佳琦已经不是曾经那个充满热情的口红一哥，陷入了一种不自知的“精英的傲慢”。“买不起是因为你不够努力”，如此赤裸裸的优绩主义陷阱，很难想象竟然会从李佳琦的口中说出，毕竟他曾无数次吐槽“最讨厌柜姐给顾客脸色看”。李佳琦怒怼粉丝的片段很快就全网传开，其实大多数人只看到了“有没有认真工作”这一句，可能会觉得是他上头一时失言。但后半段，他情绪稍作调整后的一段“找补”，才可能真的是发自内心的大实话。“我也不帮花西子招黑了，我们还会卖50块3支的眉笔，也会卖200块的眉笔，大家想买什么就买什么，我们就做一件事——圆滑。”反正以前那个有趣的、推荐自己喜欢东西的李佳琦是再也看不到了，现在的自己就是什么都不能说，“咱们就做一个圆滑的人吧，何尝不是一件好事呢？”我们似乎很难判断，在下播后，李佳琦紧急发出的这封道歉信到底是发自肺腑的认错，还是一出舆论公关的常规动作。“我本就是一个彩妆柜台的销售员，深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我说的话辜负了你们的期望，真的很抱歉。”李佳琦试图通过这种表述来与普通打工人建立共情，但显然大家并不买账。因为他在直播中流露出的真实态度，已经脱离了普通打工人的状态，和曾经那个热情推荐的李佳琦判若两人。有粉丝为他辩解说，这是因为直播工作强度太大，过于疲惫导致口无遮拦。但更多人认为，正是在最疲惫无法控制自己的时候，说出的话才是真心话。“79元可能在你眼里不值一提，但对普通人来说79元能买到很多东西，甚至可以是两天的饭钱，你真的不应该用这种语气来嘲讽所有的打工人。”更让大家愤怒的点在于，李佳琦现在是作为身价数十亿的大主播、十几家公司的老板，“这么多年有没有涨工资？有没有努力工作？”这样的论调无疑太过“何不食肉糜”了有业内人士评价称，在过去三年中，由于线下实体消费持续低迷，直播带货行业占尽了时代红利，李佳琦的商业版图做大做强。而对于更多打工人来说，在这样的环境里为了温饱就要拼尽全力。谁不想涨工资？但努力工作就一定能如愿吗？李佳琦的道歉信微博下面，瞬间被愤怒的粉丝们攻占了。“连上了14天班，还要面对接着的5个工作日的时候刷到了你这个视频，你知道我有多崩溃和失望吗？就在前几天我还和朋友说你是我最喜欢的公众人物。”“不知道该怎么解释不涨工资是因为不努力，就拿我自己来讲，三年没涨工资，中间一直在努力考证，拿到了中级证书，努力的结果是公司裁人时有了一道护身符。”“很多岗位不是认真努力工作就能赚到钱的，医疗和教师这两个相对稳定的行业都受到了这么大冲击，更别说那些本身就不稳定的行业。”“工资一直都没有超过5千，每天早8晚6没有加班费，还不允许有第二产业，晚上打输液瓶，白天上班，是我工作不努力吗？”许多老粉丝都告诫李佳琦“不要忘记来时路”，常说最讨厌柜姐向顾客摆脸色的他，如今却成了曾经自己最讨厌的人。“你家当年拿不出你学费的时候，是因为你家人工作不努力吗？”“我看你们公司招聘上的幕后工资也就7-9k，问问你们公司普通员工，在上海这种高消费的地方除去房租和日常开销，79元的眉笔算不算便宜。”看到这一幕闹剧，我想起哈佛大学教授迈克尔·桑德斯前两年的一本书，名为《精英的傲慢：好的社会该如何定义成功》，当初在引进国内时曾引起过许多讨论。《精英的傲慢》中提到的核心概念就是“优绩主义陷阱”，简单来说就是在成功人士看来，成功都是靠自己的努力得来的，越努力越幸运。桑德斯说，在这些精英的价值观中，他们相信那些在底层挣扎的人也一定是因为不够努力而导致的。“这就是优绩主义的黑暗面，飘飘然的成功者忘记了那些成功路上的运气因素和助力——家庭、老师、社会阶层、国家和时代。”英国牛津大学社会人类学教授项飙，曾谈及优绩主义在中国语境下的应用，他用蜂鸟来比喻，辛苦的打工人们就像疯狂挥动翅膀的蜂鸟。“只为了在空中停留，你不能有哪怕一秒的放松，不然就掉下去了，不管胜利的几率有多低。这给年轻一代带来了巨大的焦虑、迷惘和心理压力。”回到李佳琦的直播间里，他现在所表现出的态度和言语，无论动机如何，显然都已经呈现出了“精英的傲慢”，脱离了普通年轻人的队伍。他自己的确是凭借努力从这支队伍中走出来的，靠着看他直播的年轻人们的每一次下单有了今天，站到高处却低头嘲讽，很难让人接受。另一方面，你很难想象李佳琦这个行业中资格最老、经验最丰富的头部主播，居然会表现出如此不专业的一面，任凭情绪带着嘴巴走。在后半段的“圆滑”论调中，他显然内心有着无数的委屈和愤懑，心里的“实话”都不能说，原本喜欢的事情也做不了。能明显看出，他对于现在所做的幕前事业已经完全失去了热情与兴趣，反而是有诸多不满，尤其是在这次复出后，满脸写着不自在和厌倦。很多跟了李佳琦五六年的老粉丝也表示，非常担心他的心理状态，笑容少了，越来越多的情绪失控时刻，希望他去接受心理治疗，以免更负面的事态发生。值得一提的是，这样的不专业的状态，会对与他合作的品牌带来极大伤害。昨日躺枪的花西子现在也成了众矢之的，从价格、原料到日本的研发中心都被反复拎出来拿放大镜细看。李佳琦自己是否真的有空闲来疗愈内心呢？他当下最操心的，只有快点度过这段舆论危机，带着身后庞大的团队，继续麻木地杀向即将到来的双十一周期。只是这样下去，在这个双十一，我们还能看到李佳琦吗?文、编辑／Cardi C
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