“资本市场对HR SaaS的关注几经反复，但其市场需求却稳步提升，一些HR SaaS厂商的逆势增长也证明了这一点。”
封面来源｜IC photo
后疫情时期，全球经济增速趋于平缓，在此背景下，企业实现降本增效和技能重塑成为第一要务，聚焦企业人力资源赋能的HR SaaS迎来需求增长。但不少厂商仍难熬过黎明前夜。去年下半年以来，国内多家人力资源SaaS传出业务调整的消息，其中不乏资本看好的明星项目。敏锐的资本也在用脚投票，二级市场上，一众头部公司股价经历回调，市值大幅下降；一级市场方面，HR SaaS领域的融资数量显著减少，统计数据显示，今年截至目前的融资事件仅为个位数。有长期关注企服领域的一级市场投资人表示，“资本市场对人力资源SaaS的关注度已经几轮反复，厂商也经历了洗牌，但这并不影响HR SaaS市场需求一直在稳步提升的事实。”一些HR SaaS厂商的逆势增长也证明了这一点。专注绩效管理和人才发展细分赛道的aTalent就是其中之一。据美通社报道，2020-2022年，该公司业绩连续实现三位数增长；今年三季度，其新增客户数量创新高；员工数量也在稳步增长，其中不乏来自Oracle、SAP等大厂的高端人才。上述一级市场投资人进一步表示，“HR SaaS领域经过这么多年的发展，吸引了大批玩家入局，但产品与服务过于同质化，真正有差异化竞争优势的玩家寥寥。行业进入优胜劣汰的激烈竞争时期，厂商的实力梯队正在逐步显现，抓住这一窗口机遇的企业，接下来有望跻身头部。”
行业标杆企业都在做的人才管理是什么？
后疫情时期，降本增效和技能重塑成为了全球各行业共同的关注点。降本的同时，增加有限人力资源的高效产出，成为企业面临的另一大挑战。中国人民大学劳动人事学院一项调研数据显示，已有55%的企业踏上人效提升之旅。另据麦肯锡分析，人效的提升在激发收入增长的同时，还将带来消费者和员工满意度的双重提升，进而创造10%~20%的经常性效益。世界500强企业中，首尾30名企业的人均创收差异可达两倍。在人口负增长成为全球性趋势的当下，人才管理更是上升至国家战略层面。今年3月，国务院总理李强在就人口负增长问题答记者问时指出，人才对发展具有重要意义，“人口红利既要看人口数量，更要看人口质量，既要看人口数，更要看人才数。”从宏观层面到微观实体，人才管理的重要性和紧迫性已不言自明。事实上，早在多年前，诸如IHG洲际酒店集团、太古可口可乐等全球知名企业就已经持续加大对人才管理的投入。这两家企业均选择了aTalent进行人才管理系统方面的合作。据aTalent方面介绍，他们与行业标杆客户的合作，通常是从人才管理的一个模块（例如绩效管理）切入，逐步拓展至继任计划、人才盘点、学习发展等多个模块，去年更是应客户需求打造了国内首个内部人才市场（Talent Marketplace）产品，形成了行业头部产品布局。aTalent，作为一家聚焦于人才和绩效管理的HR SaaS厂商，在与众多客户合作的过程中，亦越来越感觉到各行业企业对人才和技能关注度的增加，企业对于人才管理的需求也变得越来越迫切。在今年尚未结束的第三季度，aTalent新增客户数创新高。这其中，全球头部办公文具品牌得力，更是将人才管理系统列入“总裁项目”，总裁亲自参与项目规划和决策，直到最终选定aTalent作为其人才管理服务商。
HR SaaS的细分赛道与一体化之争
人才管理市场的扩大，显然并不意味着所有玩家都能从中分一杯羹。有SaaS市场分析人士表示，企业方和供应商之间往往存在配合上的错位，供应商难以真正满足企业客户在人才管理上的痛点，是这轮HR SaaS面临困境的关键原因之一。“人才管理是专业性很强的赛道，对于产品购买的决策者和影响者来说也有着颇高的门槛。很多中大型企业即便意识到人才管理的重要性，在做数字化项目时，也不免会被市场上五花八门的咨询、测评、培训等厂商带偏，陷入缘木求鱼的困境。并且企业往往要等到项目运行数年后无果而终时，才反应过来当初是不是选错了产品，试错成本极高。”上述分析人士称。为了更针对性地解决用户痛点，aTalent选择将业务聚焦在绩效管理和学习发展两大领域，不刻意追求一体化路线。据aTalent战略客户总经理陶献勋介绍，“公司不做博而不专，但求精益求精，我们的对标之一就是全球顶尖人才管理平台Lattice。”公开资料显示，Lattice于2015年创立，总部位于旧金山，高度聚焦绩效管理和人才发展领域，于2022年1月完成1.75亿美元规模的F轮融资，估值达到30亿美元，连续两年被列入Inc. 500家发展最快的私营公司名单。值得一提的是，SaaS领域一直存在有关细分赛道与一体化系统的争论。上述一级市场投资人士表示，“细分赛道的优势之处在于，SaaS厂商产品和服务的布局会针对一个领域精益求精，随着Know-How的增加、数据的积累以及算法的精准，产品和服务才能跨越鸿沟，形成差异化竞争优势。尤其是对处在当前这一市场阶段成长期的HR SaaS企业而言，无论是出于对其本身的能力考虑，还是为了最大程度满足客户需求，细分赛道或许都是更优解。”事实上，统计数据显示，目前全球30多家未公开IPO的HR SaaS独角兽，没有一家选择的是一体化路线。而从企业的HR SaaS使用情况来看，很少企业仅通过一个系统或者服务商就解决了所有HR数字化的需求。根据专注于People Analytics的独角兽厂商Visier的统计，在2021年，平均每家企业使用16家不同HR模块的产品和服务，相比于2020年的10家，统计数据增加了58%。2017年起，aTalent开始专注于人才管理赛道，到了2022年，aTalent 推出了面向国内的首个内部人才市场（Talent Marketplace）模块。据aTalent客户成功总经理何文刚介绍，aTalent TM®️人才管理平台能灵活应对全球发展趋势以及地域性挑战，特别是在处理大型企业的复杂流程时，该平台依然能提供一流的用户体验，这种平衡设计能更好地适配大型企业的应用场景。今年，aTalent TM®️全面接入和整合ChatGPT (GPT4) 技术，其目标管理模块更是成功落地并协助得力集团1万名员工实现上下级目标和行动的高效对齐。aTalent TM®️平台之所以能够实现创新并成功落地，得益于aTalent在人才领域长期的积淀以及随之而来的前瞻性眼光。“aTalent TM®️平台代表了我们对适应中国复杂商业环境和人才多样性需求的深刻理解，也证明了我们具备为企业和员工提供更高效、更灵活的人才方案的实力。”何文刚表示。第三方统计数据显示，目前，aTalent在绩效管理和人才发展SaaS领域位列行业头部梯队，市场份额名列前茅。来自多家企业客户的肯定与第三方数据形成相互印证。全球知名的绿色能源系统方案解决商天能集团，选择aTalent TM®️系统助力其人才管理转型与升级，是其先后比对了17家国内外头部HR SaaS厂商后才做出的审慎决定。曾与aTalent合作的知名新能源汽车企业的业务负责人评价，“aTalent不仅产品功能强大、融入了最佳管理实践，还具备行业领先的实施交付能力，这些都让aTalent在人才管理SaaS行业的激烈竞争中占据优势地位。”aTalent战略客户总经理陶献勋在加入aTalent之前，曾在Oracle大中华区负责HCM的整体业务，在Oracle期间接触到的大量行业头部客户的实践令他坚信，aTalent所聚焦的绩效管理和学习发展两大细分领域，市场需求将持续保持快速、大幅的增长。“在Oracle HCM国内的数百家客户中，使用薪酬模块的占到了90%，使用PS绩效模块的仅有20%，使用学习发展模块的不到5%。即使在这些业务成熟领先的公司，他们依旧认为人才管理体系还有很大的提升空间，需要进行不断的变革。这意味着，企业对于紧贴业务的绩效管理和学习发展的需求会越来越大。”
HR SaaS迎来“大出海时代”机遇
除了企业技能重塑和降本增效带来的人才管理需求，当前，国内企业的出海战略也给企业服务厂商带来了广阔的发展机遇。业务出海给企业带来了更高的人力资源管理要求。德勤在一份调研报告中指出，在中国企业出海过程中，无论企业处在哪一发展阶段，都会遇到多方面的挑战。其中，人力资源管理挑战尤为突出，企业普遍存在五个问题：没有建立全球化的人力资源管理体系；对全球化人力资源日常运营的政策、法规风险等缺乏应对方案；缺少富有全球化能力和经验的专业人才和管理人才；企业文化重塑与融合困难；以及全球人才管理信息系统的功能受限。aTalent在产品设计之初就对标全球，注重本土与海外相融合，为后续赋能企业出海打下了坚实基础。与此同时，公司团队与文化的国际化也走在行业前列，全公司不到100名员工，来自全球9个不同地区，且人均熟练掌握2-3门语言。“一走进办公室，就听见各种语言的讨论声从不同会议室中传来，大家也很适应与不同时区、不同国家和地区的客户和伙伴进行产品和项目的沟通。”一名aTalent成员表示。除了背景多元，aTalent团队也有着丰富的赋能海外业务的经验。据上述成员介绍，公司目前在上海、新加坡、香港和印度均设有办公地点，是国内首家拥有印度研发团队的人力资源SaaS公司。各地的团队不乏来自ADP和Salesforce等大厂的高端人才加入，助力aTalent在当地的市场拓展。目前，aTalent已全面满足G2C（Global-to-China，全球企业中国总部）以及C2G（China-to- Global，全球化中国企业）企业在选择人力资源SaaS厂商时所看中的关键要素，并因此得以在各地区实现业务的顺利拓展。据aTalent方面透露，当前其海外业务收入占比逐年攀升，预计2023年海外业务收入占比高于30%，同比增长50%。今年5月，aTalent在新加坡出席了亚太规模最大的人力资源科技盛会——HR Tech Festival Asia 2023。在参加此次盛会的诸多HR企业服务公司中，仅有2家来自中国， aTalent是唯一一家参会的中国HR SaaS公司。aTalent 国际业务总经理Emile Mac Gillavry对未来表示充满信心，“进军海外是aTalent不可或缺的一步，我坚信依靠强大的全球化产品和国际化团队，我们很快就会在全球的人力资源SaaS市场崭露头角”。aTalent今年5月出席HR Tech Festival Asia 2023在赋能企业海外业务扩张方面，aTalent已成功助力易保网络、康德弘翼、亿咖通等企业客户，分别帮助上述企业实现了在东南亚、美国以及欧洲的市场拓展；在赋能海外收购方面，太古可口可乐、现代重工都选择了aTalent作为M&A人才管理升级的服务商；海内外同步管理方面，aTalent的客户包括医药领域的葆元生物医药、德国建筑系统与绿色建材制造商KNAUF以及知名奢侈品买手制专门店连卡佛。同时，服务这些全球标杆客户的经验能够正向反馈到aTalent的产品和服务，加强核心竞争力，巩固其头部地位。aTalent的诞生和发展恰好见证了短短几年内整个国内HR SaaS行业的兴起、繁荣与起伏。而在终局到来之前，一切都还处在有待验证的阶段。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来，只要需求存在，HR SaaS行业就会持续存在和发展，区别只在于速率。面对危与机并存的行业决胜局，带着多年产品和服务积淀的aTalent表现出摩拳擦掌的兴奋。
