双十一钜惠进行中！即刻扫码享受低价订阅全年！《经济学人·商论》本周推出《长命百岁》专题系列，从医疗技术、公共财政、自我认知、社会公平、职场发展等视角分析未来“人人都能活到120岁”的社会会有哪些新的机遇和挑战。过往3000+精选文章中，《经济学人·商论》更有巴托比、熊彼特、自由交流、梧桐、茶馆等专栏，解析商业、金融、管理、职场等热门话题。欢迎打开商论App，订阅后搜索关键词获取更多中英双语版主题文章。今天起分享一系列商论“巴托比”专栏精选文章，堪称另辟蹊径的职场心法：应该与同事做朋友吗？职场i人怎么扩展人脉？如何找职场导师？高管是否应该与员工打成一片？倾听的能力与保持得体为何真的对你有用？《经济学人·商论》App内搜索“巴托比”获取更多系列文章。
《经济学人·商论》2023-10·12 Friendships in the office研究幸福的学者发现，亲密的人际关系是美满生活的关键要素之一。盖洛普（Gallup）的研究表明，这个普遍适用的规律在职场里也同样有效。该民意调查机构发现，有一个“公司里最好的朋友”与种种美好结果密切相关，包括更高的员工敬业度、更高的留任率，以及更好的安全记录，等等。在某种程度上，这不是什么惊人发现。和自己喜欢的人在一起会让大多数事情都变得更有吸引力，工作也不例外。如果一份工作相当单调乏味，同事之间的情谊也许就会成为上班的主要动力。朋友的支持也能鼓励人们尝试新鲜事物。杜克大学的埃里卡·菲尔德（Erica Field）及合著者在2015年的一项研究调查了对印度女性的商业培训带来的影响。与朋友一起参加培训的女性比单独参加的更有可能最终去申请贷款。反之亦然。与同事的对立关系多半总会让工作变得痛苦。大峡谷州立大学（Grand Valley State University）的瓦莱丽·古德（Valerie Good）的一项研究发现，孤独感会对销售人员的业绩产生不利影响。别的不说，他们会开始花更多钱去招待客户吃喝。销售员一心想要赚你的钱已经很糟了，唯一比这更糟的是他们竟还想要你的陪伴。... ...巴托比
高管辅导是一种有效的公费疗法
这种辅导不一定就是讲些陈词滥调
《经济学人·商论》2023-08-10
Executive coaching is useful therapy that you can expense
在2004年的纪录片《Metallica：异种怪物》（Metallica: Some Kind of Monster）中，重金属乐队Metallica聘请了一位“提升表现辅导”来帮助解决成员间的分歧。但乐手们都无法忍受这位辅导员，最终团结一致，决定让他走人。一位前银行家在雷曼兄弟和瑞银工作多年后，聘请了一位辅导员来探讨自己下一步何去何从。他一共上了六节辅导课，每节40分钟，花费近8000美元，而最终获得的高见就是他应该找一个“靠他的资历来挣钱”的职位。人们很容易把高管辅导贬为又一种地位象征，它让大权在握、本就自视甚高的高管更加膨胀。但这种把管理建议与心理疗愈相结合的辅导不一定就是花大价钱换来陈词滥调。很少有高管的职业生涯风平浪静一成不变，许多高管在转型时刻需要指导——此时仅靠自我对话已不足够。新冠疫情加剧了高水平人才的焦虑，也就增加了对高水平辅导的需求。专业培训服务机构Angel Advisors在2019年的一项研究发现，在美国，高管辅导行业目前价值20亿美元，这对一个看似很小众的行业来说是个大规模。这样大规模的需求的存在有力地表明专业辅导有其用处。许多高管——尤其是CEO——很难跟其他人讨论自己面临的挑战。职位高低有别，这使得他们不便向员工吐露麻烦，因为这可能会削弱自己的权威。与此同时，保密规定禁止高管随便找一个外人讨论公司问题。被摩根大通吞并的投资银行嘉诚（Cazenove）的前老板罗伯特·皮克林（Robert Pickering）在他的回忆录《蓝血》（Blue Blood）中写下了自己的经历。“经营公司主要靠命令和控制，内部很少有人能成为你诉苦发牢骚的对象。”他解释道。与辅导员一起梳理问题帮助他制定了应对策略，以及更游刃有余地驾驭高层会议。... ...《经济学人·商论》2023-09
Networking for introverts: a how-to guide
职场生活中总有一些令人坐立不安的时刻。向老板报告坏消息；面对一排面试官；在大会上做报告。但如果你是一个内向的人，没有什么比社交建人脉更糟糕了。
你参加一个活动，到场后发现每个人好像都已互相认识。定睛看看，你认出了和自己同病相怜的人。居然有人认真在看会议简介。他们在手机上起劲地查看邮件，在办公室时可从没这样过。他们不停在会场里兜圈，就像大海里漂流的塑料碎片，期待着被什么拦下来。当音响师还在调试话筒时，他们就已经在主会场找位置坐了下来。
幸运的是，你可以找到一些关于与陌生人聊天破冰的建议。不幸的是，这些建议都糟透了。一个大聪明建议在排队时与人搭话，因为排队时会更容易与站在前面和后面的人攀谈。所以你要在自动扶梯上、厕所里和排队领取胸牌时突袭别人。在排队拿咖啡时，只要说出令人费解的六字真言便可以打开通往新工作和销售单之门：“开会前提提神？”... ...
《经济学人·商论》2023-09-05
The benefits of a good workplace mentoring scheme are undeniable
《指环王》里的甘道夫、《星球大战》里的尤达、还有伊恩·弗莱明（Ian Fleming）早期的詹姆斯·邦德小说里的M，都扮演着导师的角色，为那些还不谙世事的人提供明智的建议和指导。在现实生活中，就像在小说里一样，传授从沧桑岁月（尤达900岁了，甘道夫已经1000多岁了）中得来的智慧的价值日益凸显。即使疫情引发的“大辞职”造成的就业市场动荡已渐平息，让员工保持快乐又忠诚也符合公司的利益。一个好的导师体系可以达到这个目的。
职场导师制一直以来都是一种非正式关系，往往就是和年资更久、级别更高的同事在咖啡机旁聊会儿天或是一起去酒吧。就连最成功的人士也会觉得有只愿意倾听的耳朵是对企业工具库的有益补充。三十多年来，比尔·盖茨一直向另一位亿万富翁巴菲特讨教。另一位科技巨头彼得·蒂尔（Peter Thiel）将法国博学之士、兼职哲学家勒内·基拉尔（René Girard）视为最能给带来他启迪的人之一。
近年来，企业在探寻把这种指导正式化，它能带来明显的回报——培养一种连接感和忠诚度，并且有助于技能的传接和发展。目标是通过分享知识和经验来支持员工，增强他们的信心。最佳情况下，当导师和被指导的人之间建立真正融洽的关系时，这种做法能帮助后者提出新想法，也能帮他们应对问题。..... ...
权力是企业生活中的现实存在。它也影响行为。研究表明，权力让人更不容易接受他人的建议，即使对方是自己行业里的专家。权力让人更可能去满足自己的生理需求。在伦敦大学学院的安娜·吉诺特（Ana Guinote）进行的测试中，有权有势者相比更弱小者更可能选择巧克力等诱人的食物，而对小萝卜等更有营养的零食不屑一顾。在交谈中，位居高位的人往往自我陶醉：他们认为自己的故事比对话者的更加鼓舞人心。
他们更不容易从别人的视角看问题。在一个著名的实验中，研究人员要求一组人回忆自己位居人上的时刻，而要求另一组人回忆自己屈居人下之时，然后让两组人都在自己额头上画一个大写的“E”。在那些被提示自己拥有权力的受试者当中，从自己的目视角度来画“E”的比率是另一组的三倍，这样的“E”在其他人看来是写反了的。
权力甚至会让人觉得自己个子更高。在另一项实验中，被诱导而自觉强有力的人相比不那么有权的人更可能高估自己（相对于一根杆子）的身高，也更容易在游戏中为自己选择一个高个子化身。... ...
Abolishing executive offices公司架构里有一个传统。高管的办公室要安排在顶楼，通常叫做“C-suite”，因为在这里办公的高管头衔里都有Chief这个词。为CEO安排的是“转角办公室”，窗户最大，视野最佳。下级员工被召上楼去见老板时，心里会有点打鼓。
一些喜欢打破常规的老板没有遵循这种传统。比如奈飞（Netflix）的里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）就没有办公室，不只是没有转角办公室，连一般的办公室都没有，他总是随便找张桌子办公。现在，更多循规蹈矩的公司也纷纷效仿。银行业巨头汇丰在伦敦的管理层原本在位于金丝雀码头的大厦的42楼办公。该楼层将改造成多间会议室。高管们将和其他所有人一样，使用“公用办公桌”办公。
这种转变有一个看似合理的依据。如果普通员工都挤在大开间的办公室里，高管却占据全景视野的舒适单间，员工士气会受打击。如果领导层与他们的团队一起办公，就会更了解项目的进展和员工的想法。从理论上讲，在能看得到高管时，员工更有可能会带着问题去找他们。... ...
《经济学人·商论》2021-02
Hear, hear
“别人说话时，你要从头听到尾。”海明威的这句话对许多管理者来说可能是个很好的指导原则，希腊哲学家基提翁的芝诺（Zeno）的格言可能也是：“我们有两只耳朵一张嘴，所以我们应该多听少说。”因为人们喜欢被倾听。
有些公司使用一种名为“倾听圈”的方法，鼓励参与者开诚布公地诉说自己面对的问题，例如与同事的矛盾。在这样的圈子里，每次只能有一人说话，而且不会被打断。《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）引用的一项研究发现，相比其他雇员，参加过倾听圈的雇员在此后的社交中焦虑感更低，对工作事务的担忧也更少。
在理查德·穆伦德（Richard Mullender）的职业生涯中，倾听一直至关重要。他曾在英国警界工作30年，最后成为一名人质谈判专家，处理自杀干预以至国际绑架等各种事件。在脱下警服前，他是伦敦警察厅人质谈判组的首席培训师。... ...一本新书认为，得体不仅在生活中有好报，在工作中也一样《经济学人·商论》2021-12 Fair play
好人垫底。这句简练的格言来自利奥·迪罗谢（Leo Durocher），这位棒球队经理以伤害对手和在牌局上对自己的球员出千为乐，由此出名。1969年，他带领的芝加哥小熊队在赛季最后几周遥遥领先，但他和球队（还有裁判）的关系弄得太僵，导致球队最终还是没能进入世界大赛（World Series）。在他自己这个案例上，坏蛋掉到后头去了。这是大卫·伯登尼斯（David Bodanis）笔下的故事之一。这位作者最出名的是科学著作，现在又将注意力转向了领导者应该如何行使他们的权威。他在《公正的艺术》（The Art of Fairness）的副标题里直陈这本书的核心思想：“在一个日益不友善的世界里保持体面的力量。” 帝国大厦仅13个月即告完工，这还包括了先拆除华尔道夫酒店。按照当时的标准，施工承包商保罗·斯塔雷特（Paul Starrett）给工人的待遇相当不错。他非常重视安全，在刮大风不能开工的日子也照常给工人发工资。他开出的日薪是一般水平的两倍多，还在工地上供应热腾腾的饭食。... ...
巴托比
网络效应
现代经济有赖于人们与他人连接得多好
《经济学人·商论》2021-01 Network effects
制造部门的成功取决于实体物件：使用最好的设备，以最高效的方式组装零件，创造出最好的产品。服务经济的成功取决于人的因素：选择合适的员工并恰当地激励他们。如果制造类似于科学，则服务更接近艺术。
激励人员有额外的复杂性。器具在被部署摆弄时无知无觉。而员工会出于社交或工作上的原因与同事联系，这种互动可能是其管理层未曾预料的。
玛丽莎·金（Marissa King）是耶鲁大学管理学院的组织行为学教授。她在该学院开展的研究尝试理解这种人际网络。她在自己的新书《社会化学：解码人际关系的元素》（Social Chemistry: Decoding The Elements of Human Connection）中尝试一种分类法。... ...
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