非人对待!加航让残疾男子爬下飞机,机组人员在一旁冷漠围观!
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BC省男子Rodney Hodgins和妻子Deanna Hodgins的结婚一周年纪念日,两人打算乘坐加航的飞机从温哥华飞往拉斯维加斯去度假旅行。
因为Rodney患有痉挛性脑瘫,所以出行都要使用电动轮椅。
一般来说,当残疾人下飞机的时候,航空公司的工作人员都会准备一把过道椅,这是一种由把手控制的极其狭窄的轮椅,能够帮助他们通过过道。
可是当飞机在拉斯维加斯降落后,加拿大航空公司的一名空乘人员表示,他们并没有准备过道椅,所以他得自己走到飞机的前部。
这对夫妇觉得这个建议实在太荒谬了,他们还以为这是个玩笑。
Rodney说:“既然我不能走路,那我要怎么走去飞机前部?如果我不需要轮椅,我就不会坐在那里了。”
当他们意识到工作人员并没有开玩笑时,Rodney做出了一个艰难的选择,那就是爬到飞机的前部去。
他先是挪到了地板上,然后用手臂撑着自己的身体,一点点移到了飞机前部,而他的妻子则在旁边帮忙。
当时加拿大航空公司的几名机组人员,包括机长、副机长、两名空乘和八名清洁人员都在一旁观看,但他们没有提供任何帮助。
Deanna说,自己丈夫所遭受的对待,完全是不人道的。
“我的丈夫抓住了椅子的靠背,然后挣扎着挪到地上,我则是在地上协助他,试图抬起他的腿,我能感受到他当时有多窘迫。”
在对加航进行投诉后,他们接到了一位客户服务代表的电话,表示会提供一张2000美元的机票代金券,用来乘坐未来的航班。
Deanna则回复道:“根本不是钱的问题,我希望你们能改变政策,当一个残疾人下飞机的时候,你们能提供最基本的帮助。”
Deanna说,他们希望加拿大航空公司发表正式道歉,因为加拿大航空公司确实侵犯了她丈夫的人权。
对此,加航在一份声明中表示:“我们使用的是拉斯维加斯第三方轮椅辅助专家的服务。
在我们调查了这一严重的服务失误后,我们将评估拉斯维加斯的其他移动援助服务合作伙伴。”
https://vancouversun.com/news/local-news/disabled-bc-man-air-canada
https://www.cbc.ca/news/canada/british-columbia/air-canada-wheelchair-1.7010937
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