这届双11，年轻人反向凑单

关注并将「人人都是产品经理」设为 ★ 星标

每天早上更新，与你一起成长

最近，拉夫劳伦的电商员工，可能经历了冰火两重天，店铺商品被人疯狂抢购后，又立刻遭遇了批量退款；范思哲、Burberry、迪奥等品牌，也有相似境遇。

这些奢侈大牌，之所以遇上“渣男渣女”，是因为成了网友反向凑单工具；毕竟，价格适合、退款及时、退货方便的美德，很容易得到省钱达人青睐。

而网友们选择反向凑单，除了满减优惠更大、平台规则复杂外，小红书等平台的经验分享，也扩大了传播范围，大家互相交流着，谁家退款更快更友好。

这种凑单后退款的操作，其实让商家、用户双输，不仅商家经营受到干扰，用户也不一定得到实惠，甚至会让整个社会，进行一场没有必要的资源浪费。

对于普通用户来说，做到按需购物，也许就是最大的省钱秘诀，对于平台来说，是不是也该提供一套更科学的打折策略呢？

下单之后秒退款

这个双十一，拉夫劳伦似乎成了淘宝顶流，不仅很多商品上架秒空，一些没抢到的用户，甚至为此顿足捶胸。不过，很多人在抢购成功后，立刻就换了一副面孔，原本讨好的表情，逐渐变得生硬，刚才下单时有多卑微，现在退款就有多冷酷。

其实，拉夫劳伦消费者，之所以原地变脸，是因为在淘宝满减规则下，一些用户在用它反向凑单；而除了拉夫劳伦，Burberry、范思哲等大牌，也成了同一屋檐下的冤种。

在电商平台凑单满减，似乎已成为主流，一些网友甚至发明了黑话，让没学过凑单“C语言”的人，很难听出其中猫腻。

比如，抖音店主小羊，就因为听不懂“C语言”，遭遇了凑单大军偷袭。他对此吐槽道：“我就是个卖鸡爪的，怎么还有专业话术呢？管直播带货叫开盘，直播结束叫收盘，鸡爪退款叫做空，忘了退货叫套牢，4天就给我退了5500万，退货率99%。”

这样看来，发明凑单专用话术的人，很可能是个资深股民，而套牢这种股民血泪词汇，也发生在了一些电商用户身上。

比如，网友大头在京东凑单后，发现自营商品无法单独退款，无奈只好照单全收；之后，有网友为其支招，表示：“将凑单商品填写成其他地址，下单后就可以单独退款了。”

如今，为了能够最优凑单，网友们几乎人均精算师，他们数学技能点满、省钱大招频出；电商平台内，人人都像华罗庚，个个皆似陈景润。

同时，在凑单精算师的悉心筛选下，一些品牌的商品，还成了凑单专属，看着疯狂下单、瞬间退款的用户，商家们笑着笑着就哭了。

工具人的素养

想当好凑单工具人，需要拥有什么修养？

潘哥发现，以下几点似乎是必须：

首先，是商品价格合适。

比如，拉夫劳伦、Burberry、范思哲等品牌，商品售价大都四五千元，很容易达到平台满减标准，不少用户因此“凑单恒久远、一件永流传”。

同时，在商品价格设置上，很多大牌不遵循主流的“尾数定价法”，使用这种商品凑单，总金额更容易出现整数。

比如，潘哥发现，Burberry售卖的两件商品，价格分别为4300元、5100元，购物车总计“XX90元”“XX9元”的用户，以此凑单十分合适。

其次，是卖家退款及时。

为了在多个平台，实现反向凑单的操作，网友们还玩起了高周转：下单后立刻完成回款，然后去其他平台复制流程。

因此，卖家如果退款不及时，这种杠杆开大的玩法，也许就进行不下去。潘哥了解到：资生堂、优衣库、耐克等品牌，退款速度很快。

同时，这种“十个锅九个盖”玩法，还让一些商品在短时间，经历了多次下单、退款，在热闹的双十一，主打一个全程陪伴。

最后，是商品方便退货。

有些用户忘记点击退款，需要及时退货给卖家，体积大且易坏的商品，运输途中似乎不够安全。

因此，那些体积小、不爱坏，并且享受运费险的商品，就成了凑单党的最爱。潘哥发现，除了大牌服装外，美妆、珠宝、小家电等，也是凑单神器排行榜常客。

不仅如此，在选择凑单商品时，很多网友还要考虑情感因素。

比如，网友小薛告诉潘哥：“因为不喜欢觅光，所以我用它来凑单，下单后立刻退款。”同时，一些涉嫌辱华、辱女的品牌，也遭遇了凑单大军的集火。

凑单请听指挥

线上购物的网友们，为何更青睐反向凑单？

首先，是更高的满减优惠，让到手价格更合适。

比如，潘哥发现，加购两件昂贵商品后，使用淘宝“满7000减580”优惠，原价320元的HourGlass口红，到手价约194元，便宜了126元。

但是，如果使用常规的凑单方式，对本不富裕的年轻人来说，似乎很难达到最高满减，享受的优惠额度，也会大打折扣。

其次，是平台优惠规则复杂，让网友懒得折腾了。

比如，拼多多在双十一期间，推出多个满减优惠包，还进行了整点抢券活动，令人眼花缭乱；另一边，天猫也在双十一主会场，推出百万补贴、天天低价等活动。

对此，有网友表示：“凑单真的好累，钱省了觉也省了。”还有网友表示：“凑单凑了一天，感觉我快成精算师了。”

最后，以小红书为主的社交平台，给了用户以指导。

反向凑单太香，让一些网友忍不住分享，而社交平台小红书，似乎就成了情报中心。

比如，在小红书搜索“凑单”，能看到很多分享笔记，一些省钱达人，拿出考研的劲头学习；另一边，还有用户建立凑单群，只等群主一声令下，大军就杀向冤种商家。

谁是最大赢家？

虽然各种凑单方式，让用户获得优惠，但对于多数卖家来说，这也成了一场灾难。

比如，淘宝店主阿飞表示：“看着起起伏伏的订单、退款数据，心情一时是惊喜、一时是惊吓。”

不过，淘宝某店铺运营阿布，则告诉潘哥：“凑单退款对大的商家没有影响，例如我们店铺10月31号冲榜单，我们自己还补了300万业绩进去。”

另一边，对于凑单用户来说，退款时也容易遭遇社死。比如，有抖音店主表示：“凑单就凑单吧，直接申请退款就好了，不要跑过来说下错单了，其实我们都知道的。”

同时，还有网友找到完美凑单商品，金额恰好达到满减标准，但在活动开始前，商家突然调低售价，原本“优势在我”的网友，瞬间遭遇背刺。

这样看来，在电商平台上凑单，对商家、用户来说，似乎是一场双输，那么谁赢了呢？答案也许是平台。

比如，京东双十一“现货开卖”10分钟内，下单用户数、成交订单数，同比增长均超4倍；另一边，天猫双十一预售1小时内，总计1300多个品牌，成交额同比增长200%。

可见，商家、用户的凑单拉锯战中，电商平台凭借优惠规则，获得了交易额的增长；但是，过多的凑单退款事件，却似乎说明这些数据，可能是一种虚假繁荣。

也许，对于电商用户来说，最省钱的购物方式，并不是定好闹钟、做好攻略、选好商品、精算优惠；按需上网购物，可能才是理性选择。