郝永刚：聚心赋能，企业与新生代“共舞”！| 深度观点

当今，90和00的新生代员工日渐成为各企业员工队伍的主体，这就需要企业内部高层管理部门与时俱进，进行新生代员工管理体系和理念的革新。对此，香港大学SPACE中国商业学院管理心理学课程学术顾问、客席副教授郝永刚博士，于近日在国内留学行业龙头企业——金吉列留学的企业公开课上作了关于“企业与新生代的共同成就”的主题分享，针对新生代员工的特点，深入分析了新生代员工管理工作的细节问题，为企业高层管理部门调整新生代员工管理工作具体模式提出具有针对性的建议。

郝永刚博士指出，新生代员工的成长、教育和社会环境与70后、80后发生了很大变化，使得新生代员工的价值观体系也完全不同，但绝大多数企业依然以过往的管理方法、绩效体系去应对新生代员工，普遍存在管理和激励失效的挑战。这是大部分国内企业在企业经营管理中普遍存在的现状。

他认为，企业要想管理好新生代员工，必须要深入了解新生代员工的特征。尤其是在数字化时代下的一个重要特征就是个体崛起，个体价值和能力得到放大，因此组织管理的方式必须重新调整，与之适应。而新生代，有着更多鲜明的特征，比如：“00后”更懂自己，他们了解自己的喜好，知道自己想要什么；他们非常现实，注重资源和发展机会；他们有自己的主见，不盲从权威，具备更鲜明的个性、更强的适应能力；他们尊重多样性，更关注个人的平等与彼此的关怀等等。基于这些特点，新生代员工对自己有着更高的期望，他们更加关注个人目标，个体与组织对话能力在不断提升，注重与组织建立平衡的关系。因此，企业和员工的关系，要从传统的管控转变为赋能。

知己知彼，方能管理好团队。可面对大批涌进的新生代员工，很多企业并没有做好调整管理理念和体系，反而沿用传统的理念进行管理，以致出现了各种难题。郝永刚博士对企业新生代员工关系管理的难点作了详细的分析，主要有以下三个方面：

一是命令式的管理容易引起反弹。面对新生代人群，如果管理人员采用命令式的管理模式，这部分人群往往不会因为管理人员的职务、年龄而绝对服从，他们有自己的思维方式，会按照自己的判断选择是否接受这一思想。在新生代人群中，命令式管理的模式易引起反弹，无法真正发挥其应有的作用，效果不理想。

二是难以满足新员工的多元化需求。新生代人群非常注重自我心理的满足，希望得到他人的尊重与认可，希望通过工作获得乐趣与成就感。但是，目前来说，大部分企业尚未结合新生代人群的兴趣爱好设计工作岗位，在具体管理过程中，忽略了新生代的心理需求。这种管理模式会让新生代员工产生压抑、反感情绪，企业无法满足新员工多元化需求，影响了新生代员工的工作积极性与创造性。

三是难以留住忠诚度不高的新员工。与老一代员工相比，新生代员工跳槽更加频繁，企业忠诚度不高，这已成为企业管理者最为头疼的问题之一。期望与现实之间的期望落差，会给这部分新生代员工带来心理压力，从而产生沮丧、自我否定的消极情绪体验，这就影响了新生代员工对工作、环境的适应，导致新生代人群辞职率更高。

那么在这样的情况下，企业要怎么样才能想要做好新生代员工的管理，充分激活员工，赋能员工，让员工充分发挥自己的价值跟活力，与企业发展互相成就呢？郝永刚博士根据自身经验给出了以下三个管理策略：

第一、健全沟通机制，倾听员工心声。管理层要打破员工与管理阶层的等级观念，将新生代员工看作创业发展的伙伴，搭建真诚的交流平台。沟通是双方发自内心的交流，通过交流让新生代员工了解企业发展战略以及管理层思想。管理层应不断学习，全面提高沟通能力与沟通技巧，积极转换角度，过滤无用信息，真正站在员工角度与他们交流。

第二、参与式管理。改变传统权威式管理模式，尝试参与式企业管理。企业管理人员需调整自身行为方式，通过参与式领导，充分授权与民主参与，给予新生代员工更多的自由发挥空间，全面激发员工工作积极性，进而提高新生代员工的责任感、参与度与积极性。

第三、完善激励机制，帮助员工成长。管理层应让员工明白企业与每个员工之间都存在共同利益，只有相互团结合作，才能保证彼此双赢。首先，将企业目标与新生代员工需求相结合，凸显共同利益与共同目标，进而激发员工与企业的共鸣，促使两者之间同进退。其次，新生代员工非常注重个人成就感、个人价值的实现，企业应积极提供各种发展平台，更好地满足员工实现抱负、施展才华的愿望。此外企业还要充分运用多种激励措施，通过双重激励、为新员工搭建展现自我的平台、加强新生代员工培训等激励措施，充分开发员工的潜能。

在本次企业公开课上，郝永刚博士针对金吉列留学企业中遇到的管理问题，深度剖析了新生代员工的时代特征、性格特征、内心需求、职场心态，并找到其核心需求及解决建议。面对90和00的新生代员工，企业在管理时要改变固有思维和方式，激发新生代员工的潜能，给予他们自由发挥的舞台，去创造无限可能性，最终实现企业与员工的共赢。

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